2.2.Характеристика информационных потоков отдела Hitechnic
Информационные потоки – совокупность циркулирующих в логистической системе, между логистическими системами, между логистической системой и внешней средой сообщений, необходимых для управления и контроля логистических операций.
Информационные потоки, как и любые другие, имеют начало (источник возникновения), конец (приемник), траекторию движения. Информационные потоки бывают всегда заданной длины, обладают определенной скоростью движения (передачи) и интенсивностью, время их движения конечно. Деление на входные и выходные, непрерывные и дискретные, детерминированные и стохастичные, периодические и непериодические, ритмичные и неритмичные, простые и сложные, управляемые и неуправляемые также справедливо для них.
Особенности информационных потоков:
1) Информационные потоки не имеют промежуточных точек движения. Например, факсимильное сообщение с содержащейся в нем информацией об отправленном товаре никогда не посылается третьему лицу с тем, чтобы он передал его адресату. Это просто не в традициях делового мира.
2) Издержки, связанные с обслуживанием прохождения информационных потоков, сравнительно небольшие. В самом деле, доставка 1 тонны угля из Воркуты в Санкт-Петербург обойдется в десятки тысяч раз дороже, чем сопутствующая передача информации по электронной почте.
3) Скорость движения информационных потоков (в виде электронных документов) может достигать очень высоких величин, сравнимых со скоростью света. Кроме того, информацию можно принимать и получать в почти неограниченных порциях. .
4) Информационный поток в своем движении часто связан с материальным потоком. При этом он движется в одном с ним направлении или же навстречу ему. Возможны три варианта: а) информационный поток опережает материальный поток, б) информационный поток движется вместе с материальным потоком, в) информация запаздывает. Путь информационного потока, однако же, может и не совпадать с путем материального. Непрерывное сопровождение материальных потоков информационными потоками позволяет со стороны органа управления своевременно, в случае необходимости, генерировать управляющие воздействия.
5) Телекоммуникационные информационные системы, предназначенные для передачи информации по логистической цепи, помимо общих требований к любым системам (устойчивость, безошибочность, надежность, экономичность), должны удовлетворять таким специфическим условиям, как полнота, многосторонность, своевременность передаваемых сведений, возможность прямого доступа потребителей.
На рисунке показан информационный поток отдела по работе с клиентами ООО «Эльдорадо».
Рис. 2 Бизнес-процессы в отделе Hitechnic ООО «Эльдорадо»
Глава 3. Развёрнутая постановка задачи
3.1 Оснащение офиса техническим оборудованием
В состав технического оснащения офиса входят структурированная кабельная сеть, серверное оборудование, компьютерное оборудование, оргтехника, телекоммуникационное оборудование, средства связи, лицензионное программное обеспечение, бытовая и офисная техника, система электроснабжения.
Компьютерное оборудование рабочего места представлено 2-мя рабочими станциями для сотрудников на базе современных промышленных компьютеров HP, обладающих двуядерным процессором, в комплекте с 21-ти дюймовыми жидкокристаллическими мониторами. Имеют 1024 Mb ОЗУ, 320 Gb HDD, 2Gb сетевую карту, клавиатуру, манипулятор «мышь».
В состав компьютерного оборудования входят 2 ноутбука Sony VAIO VGN-SZ430 для руководства офиса, которые одновременно будут использоваться для проведения презентаций, снабженные дополнительно 20-дюймовыми жидкокристаллическими мониторами, беспроводными комплектами клавиатура-мышь, портами-репликаторами.
Все компьютерное оборудование снабжено бесперебойными источниками питания.
Оргтехника офиса представлена в основном многофункциональными моделями от компании НР. МФУ HP LaserJet 3055 (A4)(сканер, копир, принтер, факс) черно-белой печати в количестве 2-ух штук, снабженное устройством автоподачи оригиналов и сетевой картой. МФУ HP InkJet PSC F380 (A4) (сканер, копир, принтер) цветной печати для руководства.