Основные принципы организации работы полевой лаборатории

Проведение полевых работ — это специфический вид деятельности, существенно отличающийся от деятельности по разработке программы и плана исследования, анализу и

обобщению его результатов. Он требует совершенно иных знаний и умений, а именно:

• развитых организаторских способностей;

• умения общаться со многими людьми, руководить их работой, завоевывать их симпатии;

• знания конкретной ситуации (например, в городе, в сельской местности, на предприятии);

• умения предусмотреть возможные осложнения в ходе проведения полевых работ;

• оперативно разрешать возникающие проблемы, кон­фликтные ситуации и т.п.

Полевая социологическая лаборатория — это своеоб­разный трудовой коллектив, часто весьма многочислен­ный. Своеобразие этого коллектива (в его составе руково­дители работ, интервьюеры и т.д.) в том, что в условиях, характерных для проведения социологических исследова­ний в нашей стране, он чаще всего создается на опреде­ленный, относительно краткий период времени и включает людей, не обладающих специальной профессиональной подготовкой, часто впервые сталкивающихся с социоло­гическими исследованиями.

С необходимостью создавать такие коллективы в мо­мент реализации полевой стадии исследований сталкива­ются и сотрудники социологических институтов, рабо­тающих в системе Академии наук, и ведомственные социологические подразделения частных социологических фирм.

Естественно, что комплекс организационных проблем зависит от объема исследовательских задач, которые пред­стоит решить. Организационная работа будет сложнее при создании постоянно действующей социологической служ­бы (например, изучения общественного мнения в масшта­бах страны); или при обеспечении функционирования со­циологического подразделения в фирме, чем для социоло­гов, организующих лишь один конкретный опрос.

Различаются организационные проблемы, связанные с характером выборки: деятельность лаборатории (вернее, сети лабораторий), реализующей всесоюзный опрос насе­ления, сложнее, чем деятельность той, которая занята осу­ществлением полевых работ по опросу в областном, рай­онном масштабе, в рамках одного города, одного конкретного предприятия и т.п.

Начальный этап подготовки опроса в определенном ре­гионе (в городе, на предприятиях) предполагает установле­ние контакта с главами местных администраций, хозяйст­венными руководителями.

Цели таких контактов обычно связаны с необходимо­стью согласовать вопросы:

• о возможности проведения опроса в городе, в области в определенный период времени;

• о возможности проведения опроса на определенных конкретных предприятиях и в учреждениях;

• о выделении помещения, где будет работать полевая со­циологическая лаборатория;

• о подборе анкетеров, интервьюеров;

о форме выдачи результата исследования, в которой за­интересованы руководящие органы и т.п.

Следует подробно ознакомить работников руководящих органов с целями и задачами исследования, с текстом по­левого документа, учесть их принципиальные замечания (познакомить с содержанием анкеты, интервью, особенно если они касаются острых, злободневных проблем, следует еще на этапе завершения их подготовки, до размножения).

Помещение, выделенное для работы социологической лаборатории, должно отвечать некоторым несложным, но

необходимым требованиям. Это должна быть относительно большая комната, где стояли бы несколько шкафов (для размещения чистых и заполненных полевых документов, другой документации исследования) и несколько столов. Необходимо, чтобы в этом помещении был телефон, чтобы оно было расположено в учреждении, где люди работают как в дневные, так и в вечерние часы, чтобы в него относи­тельно свободно пропускались посторонние.

Кроме того, необходимо помещение, в котором в тече­ние нескольких часов можно было бы провести инструк­таж, разместив всех анкетеров (интервьюеров) одновре­менно.

Практика показывает, что такие помещения в большин­стве городов можно найти в зданиях институтов и техни­кумов.

Помещение считается подготовленным к моменту нача­ла опроса, если вся документация размещена в нем так, чтобы ее было удобно достать, если оно приведено в абсо­лютный порядок.

Казалось бы, на такие мелочи не стоит обращать внима­ния, но нередки случаи, когда эти элементарные требова­ния организаторами исследований не соблюдаются и в ре­зультате полевые документы раздаются внештатным сотрудникам в спешке, достаются в их присутствии прямо из мешков, тут же пересчитываются, происходит все это в захламленном помещении и т.п.

Подобная неразбериха может существенно сказаться на отношении будущих внештатных сотрудников социологи­ческой лаборатории к опросу, на формировании их пред­ставлений о серьезности и значимости социологической деятельности.

Обычно количество анкетеров (интервьюеров) опреде­ляется планируемыми сроками проведения полевой стадии исследования, возможностями, предоставляемыми руко­водящими органами города, района.

Подготовка заданий для интервьюеров — важный эле­мент организации опроса. Задание выступает в качестве единицы планирования нагрузки интервьюера и контроля хода опроса. В количественном выражении — это число опрашиваемых каждым анкетером или интервьюером, а в качественном аспекте задание точно определяет, где, когда и каких именно людей следует опросить.

В случае, когда опрос проводится по месту работы рес­пондентов, в задании указывается название предприятия или учреждения, фирмы, цеха или отдела, его точный ад­рес, характеристики каждого из опрашиваемых. Когда речь идет о случайных выборках по спискам членов трудовых коллективов, то указывается набор признаков, по которым следует находить респондентов. Например, «рабочий, муж­чина, до 30 лет, холостой, сильно пьющий».

Бланк задания должен включать все необходимые све­дения о самом анкетере (интервьюере). Перед началом оп­роса бланки заполняются в двух экземплярах (один переда­ется анкетеру или интервьюеру, а другой остается в социологической лаборатории).

Работу по подготовке заданий осуществляют бригади­ры, в которых, как правило, выступают сотрудники центра, проводя опрос.

Наиболее распространенными формами обучения анке­теров (интервьюеров) в ходе массовых опросов являются их общий инструктаж и проведение пробных анкетирований, интервью в присутствии или в отсутствии профессиональ­ного социолога.

Общий инструктаж чаще всего проводится за 2—3 дня до начала массового опроса. Явка анкетеров (интервьюеров)

• на инструктаж обеспечивается или путем предварительной

рассылки им приглашений по почте или по ведомственным

каналам.

Основные задачи инструктажа:

• подробно ознакомить будущих анкетеров (интервьюе­ров) с целями исследования, рассказать о практической значимости его результатов, разъяснить основные по­ложения методики анкетирования (интервьюирования). Все эти моменты, как уже отмечалось, отражены в инст­рукции, которая передается в период инструктажа вме­сте с бланком полевого документа всем внештатным со­трудникам социологической лаборатории;

• продемонстрировать на практике, как должен происхо­дить процесс анкетирования (интервьюирования), т.е. провести коллективное интервьюирование на основе документа исследования, попросить заполнить анкету, попутно разъясняя все сложные вопросы. При этом ка­ждый из присутствующих на инструктаже должен полу­чить четкие ответы на вопросы о том, как фиксировать ответы респондентов в бланке интервью (или анкете), как пользоваться дополнительными карточками с вари­антами ответов, обычно используемыми при проведе­нии формализованных интервью, как разъяснять рес­пондентам вопросы, не понятые ими и т.п.;

• объяснить, с кем, как и когда следует вступить в контакт на объекте опроса, как выбирать место его проведения, как поступать, если респондент, например, категориче­ски отказывается отвечать на вопросы интервью и т.п.;

• дать четкие указания о том, когда следует приступить к работе, как и в какое время следует сдавать бригадирам заполненные документы;

• сформировать бригады, зачитать списки интервьюеров, анкетеров, входящих в ту или иную бригаду и предста-

вить им бригадира, сказав, что именно он после окон­чания инструктажа выдаст задания;

• предложить на следующий день провести, вместе с бри­гадиром или в его отсутствие, пробное анкетирование или интервьюирование и обязательно в тот же день оз­накомить бригадира с его результатами;

• дать телефон лаборатории, объяснив при этом, что со­трудники ее будут дежурить в дни опроса на протяжении всего «рабочего» дня анкетеров или интервьюеров, что к ним необходимо тут же обращаться с любыми вопроса­ми, немедленно информировать их о затруднениях, лю­бых конфликтных ситуациях на объекте, где проводится опрос, о своей болезни и т.п.

Как правило, инструктаж занимает 2,5—3 ч, после его завершения бригадиры раздают своим группам бланки за­даний, комплекты чистых анкет, бланков интервью в необ­ходимом количестве, инструкции и удостоверения анкете­ров. При распределении заданий необходимо учесть следующие обстоятельства.

Интервьюеров или анкетеров, как показывает опыт, не­желательно посылать на те предприятия (в учреждения), где работают они сами. При распределении заданий целе­сообразно учитывать, чтобы интервьюерам не приходилось тратить слишком много времени на дорогу.

Инструктаж — процедура сложная, требующая от лиц, ее проводящих, серьезной методической подготовки, орга­низованности. Социолог, передоверяющий инструктиро­вание малоопытным людям, ставит под угрозу успех всей своей будущей работы.

Не менее сложен для лаборатории и второй день обуче­ния, когда бригадиры или выходят со своими подопечны­ми на пробные опросы, или принимают в лаборатории первые результаты работы.

В данном случае следует особо подчеркнуть, что все пе­речисленные выше формы подготовки целесообразно при­менять в условиях, когда существует необходимость одно­временного привлечения значительного числа внештатных сотрудников социологической лаборатории, т.е. в условиях оперативного проведения исследований, лишь тогда, когда интервью бывает формализованным и по своему характеру максимально приближается к анкете.

В случаях, когда опросы проводятся не по месту житель­ства, а на предприятиях и в учреждениях, кроме этого ин­структажа целесообразно организовать еще один, собрав всех лиц, которые выделены для оказания помощи и со­действия анкетерам и интервьюерам на конкретных объек­тах опроса.

Цель этого второго инструктажа — разъяснить, как сле­дует выбирать на территории своего цеха, учреждения место, пригодное для проведения индивидуального анкетирова­ния, интервьюирования, как по обозначенным в задании характеристикам подбирать будущих респондентов, указать фамилии интервьюеров, анкетеров, которые будут работать с ними, попросить в определенный день и час заказать им пропуска (если есть такая необходимость) и т.п.

Приходится ли на основании пробного интервьюирова­ния, анкетирования отвергать кандидатуры, предложенные для исполнения функций интервьюеров, анкетеров? Да, такие случаи возникают, хотя они тем реже, чем лучше разъяснено лицам, оказывающим содействие в подборе кандидатур, для какой именно работы нужны люди.

Причинами отвода кандидатур чаще всего бывают пси­хологическое несоответствие людей предстоящей работе, плохое здоровье, производственная загруженность работ­ника и т.п. Производить замену интервьюеров или анкете­ров после инструктажа или пробного интервью следует мягко и деликатно, по возможности привлечь их к какой- либо другой работе в лаборатории (например, к нумерации анкет, кодированию, контролю заполнения анкет и т.п.).

Чрезвычайно важно, чтобы уже на этапе обучения ин­тервьюеры, анкетеры почувствовали симпатию к работни­кам лаборатории (к ее руководителям, бригадирам), заин­тересовались их деятельностью, получили представление о ее серьезности и ответственности.

Перед сотрудниками полевой лаборатории в момент проведения опроса стоят две задачи: контроль за ходом оп­роса и прием от интервьюеров, анкетеров заполненных бланков интервью, анкет.

Контроль за ходом опроса складывается из двух момен­тов — чисто организационного и связанного с проверкой качества, содержания работы анкетеров, интервьюеров.

В организационном плане речь идет об обеспечении реа­лизации опроса в заданные сроки. Как бы хорошо ни был подготовлен опрос, в ходе его проведения, как правило, воз­никают неожиданные трудности: анкетера, интервьюера не пускают на объект опроса по каким-либо причинам; поме­щение, отведенное для интервьюирования, занято для других целей; интервьюер, анкетер заболел, находится в состоянии алкогольного опьянения или попросту оказался недисципли­нированным и не вышел своевременно на работу и т.д. и т.п.

Чтобы вовремя решить эти проблемы, в лаборатории должны постоянно дежурить бригадиры (которые в случае необходимости должны связаться с тем, от кого зависит решение этих проблем, в крайнем случае выехать на то или иное предприятие, в учреждение).

Для организации проведения опроса в заданные сроки важно создать эффективную систему учета проделываемой ежедневно работы.

)

Дисциплинированность, организованность анкетеров, интервьюеров достаточно легко выясняется, если соблю­дать правило — заполненные бланки анкеты, интервью сдаются ежедневно. Тогда любые отступления от этого правила должны встревожить бригадиров, заставить их при наличии телефона позвонить недисциплинирован­ному члену своей бригады (или даже съездить к нему до­мой), выяснить, в чем дело. Если опрос проводится на предприятии или в учреждении, молено позвонить туда, связаться с человеком, оказывающим помощь в проведе­нии его реализации, поинтересоваться, как идут дела, по­просить напомнить анкетеру или интервьюеру о необхо­димости своевременно сдавать в лабораторию заполненные бланки и т.п.

Наиболее сложно бывает оценить содержательную сто­рону работы, например проверить правильность проведе­ния интервью. Частично это удается выявить в ходе прием­ки. Однако порой приходится прибегать и к иным формам контроля: к выборочному частичному повторному анкети­рованию или интервьюированию тех же респондентов (под предлогом, что часть их ответов по ошибке оказалась неза­фиксированной); к непосредственному наблюдению за хо­дом интервьюирования; присутствию бригадира или друго­го контролера в момент проведения интервью.

Эти формы контроля обычно применяют лишь в отно­шении отдельных сотрудников социологической лаборато­рии (если характер заполнения анкеты, интервью вызывает подозрение, если контролер не застает их на работе).

Чтобы собранная информация была качественной, чрезвычайно важно обеспечить надежную проверку всех полевых документов на стадии их приема в полевой лабо­ратории.

Наиболее общие цели этой работы:

• выявить, насколько соответствуют опрошенные рес­понденты признакам, указанным в задании (при нару­шении этого документа анкеты бракуются);

• оценить полноту заполнения бланков анкет, интервью (проверить, на все ли вопросы даны ответы, не пропу­щены-ли какие-либо из них);

• выяснить, соблюдаются ли требования инструкции о порядке регистрации ответов на вопросы всех типов;

• попытаться определить, нет ли в документах каких-либо вызывающих подозрение моментов (например, кружочки во всех анкетах одного анкетера обведены одинаковым почерком; ответы на все открытые вопросы у одного ин­тервьюера сходны, повторяют друг друга; зафиксированы одни и те же наборы ответов на закрытые вопросы и т.д.). Важно, чтобы бригадиры были предельно внимательны

к принимаемым ими документам, чтобы данная процедура производилась регулярно и ежедневно в присутствии анке­теров и интервьюеров. Если бригадир на этапе приемки обнаруживает в документах пропуски, объясняемые не­опытностью лиц, проводивших опрос, надо предложить им повторно обратиться к тем же респондентам и обязательно исправить свои ошибки.

Если проверка обнаруживает очевидную недобросове­стность анкетеров или интервьюеров, следует тщательно проконтролировать их работу и при необходимости от­странить от исполнения обязанностей.

Когда опрос завершен, анкетеры, интервьюеры обязатель­но возвращают в лабораторию не только все заполненные вопросники, но и бланки заданий, инструкции, удостовере­ния. Руководители лаборатории, бригадиры в торжественной обстановке благодарят их за проделанную работу.

257

Программа социологического исследования

Любое социологическое исследование, прежде всего при­кладного характера, начинается с разработки программы.

Программа исследования — это изложение общей кон­цепции (теоретико-методологических предпосылок) ра­боты в соответствии с ее целями и основными гипотеза­ми, а также логическая последовательность операций и процедур.

Структура программы

В структуру программы социоло! ического исследования входят:

1. методологический раздел, включающий в себя:

• формулировку проблемы, определение объекта и предмета исследования;

• определение цели и постановку задач исследования;

• уточнение и интерпретацию основных понятий ис­следования, их операционализацию;

• предварительный системный анализ объекта иссле­дования;

• формулировку рабочих гипотез;

2. процедурный раздел, включающий в себя:

• принципиальный план исследования;

• обоснование системы выборки единиц наблюде­ния;

• определение основных процедур сбора и анализа со­циологической информации;

• рабочий план исследования.

Рассмотрим основные разделы программы исследова­ния подробнее.