Организация постоянной сети интервьюеров

Вопрос об организации постоянной сети интервьюеров возникает в том случае, когда социологические исследова­ния приобретают систематический характер и становятся функцией специализированных подразделений, органи­зуемых по территориальному ведомственному (отраслево­му) принципу.

Развитие в нашей стране социологических подразделе­ний в 1960—1980-е гг. связано в основном с привлечением для ведения опросов каждый раз новых интервьюеров- общественников, причем подавляющее большинство оп­росов проводилось по месту работы методом группового анкетирования.

Однако в последнее время стали формироваться посто­янные сети интервьюеров. Организация такой сети пред­полагает выделение в структуре социологического центра специальной группы социологов-профессионалов, которая занимается:

• определением числа интервьюеров, необходимых для

проведения опросов в соответствии с общерегиональ-

ной выборкой и с учетом средней периодичности опро­сов;

• подбором интервьюеров в соответствии с психологиче­скими, интеллектуальными и другими требованиями, предъявляемыми к лицам этой профессии;

• разработкой методического обеспечения работы интер­вьюеров (инструкции, памятки, учебные программы и т.п.);

• разработкой организационно-экономического и право­вого обеспечения работы интервьюеров (договоры, фи­нансовая документация, оплата и т.п.);

• обучением интервьюированию (устный инструктаж, обучающие опросы, проверка знаний);

• первичным контролем качества работы интервьюеров (контроль заполнения во время приема вопросников, по­вторные контрольные опросы, почтовые контрольные оп­росы, моральное и материальное поощрение и санкции);

• разработкой заданий каждого исследования и организа­цией работы полевых лабораторий на местах. Организация постоянной сети интервьюеров дает со­циологическим службам целый ряд существенных пре­имуществ, связанных с повышением качества эмпириче­ских данных, оперативности опросов и их экономической эффективности.

Конкретные организационные формы постоянных се­тей интервьюеров определяются особенностями содержа­тельных задач социологических служб, социальными и экономическими условиями их работы.

В США существуют различные типы социологических ис­следовательских организаций:

• факультеты, кафедры, лаборатории при университетах, проводящие исследования силами нескольких сотруд-

ников и временного персонала, привлекаемого для сбо­ра и обработки данных;

• самостоятельные исследовательские центры в универ­ситетах, которые проводят крупномасштабные исследо­вания по заказам правительственных организаций и Национального научного центра;

• некоммерческие центры и институты;

• коммерческие центры, к которым относятся известные службы по изучению общественного мнения Янкелови- ча, Гэллапа, Роупера. Множество коммерческих цен­тров занимаются изучением потребительского спроса. Рассмотрим организацию постоянных сетей интервьюе­ров на примере Мичиганского университета. В структуре центра, кроме подразделений, выделенных по проблемно­му принципу (молодежь, исследования городской среды, экономическое поведение и т.д.), имеются методические подразделения (сектор выборки, кодирования, методики массовых опросов) и специализированный отдел по орга­низации полевого этапа исследований.

Из 30 сотрудников этого отдела 6 занимаются организа­цией телефонных опросов и 28 обеспечивают обычные оп­росы, в т.ч. 12 сотрудников занимаются созданием и орга­низацией сети интервьюеров.

В тех районах страны, которые входят в состав нацио­нальной выборки, сотрудники полевого отдела подбирают и зачисляют в свой штат руководителей местных групп ин­тервьюеров. Каждая из этих групп может включать 20 (ино­гда больше или меньше) интервьюеров.

Руководители групп на местах выполняют большой объем работы, связанной с поездками в разные поселки своего района, с подбором нужного числа интервьюеров, контролем их работы, заменой выбывших работников но­выми и т.д.

В среднем руководители региональных групп работа­ют 20—30 ч в неделю и имеют довольно скромный зара­боток. Большинство этих работников — женщины. Они пользуются специальным пособием «Справочник руко­водителя».

Центр располагает 200 постоянными интервьюерами. Средний стаж работы интервьюера — около пяти лет, средняя норма занятости каждого из них — 12 ч в неделю.

Они получают почасовую оплату — 4 долл. в час и 25 центов за милю пути до респондента. Основной способ поиска новых интервьюеров — публикация объявлений в газете. Отбор интервьюеров проводится с помощью психо­логических тестов и проверки знаний, усвоенных в процес­се специального обучения.

Разработано специальное пособие для интервьюера, а документация каждого исследовательского проекта вклю­чает письменные инструкции для интервьюеров. В течение многих лет в штате постоянных интервьюеров преобладают женщины (от 70 до 90%).

Постоянную сеть интервьюеров имеет группа компаний «Ромир-мониторинг» во всех экономических регионах страны. Информация в головную компанию передается оперативно по электронной почте или факсу. Системати­чески отслеживается состояние социально-политических процессов в регионах России.