Литература

№

пп

Этапы

Продолжительность

Цели

Задачи

1

2

3

4

5

1

Первый

20 мин.

Адаптация участников деловой игры к проблемной ситуации. Организация игры

1. Постановка целей, задач, условий игры для участников.

2. Определяются конкретные роли участников игры.

3. Из состава учебной группы выделяются участники, эксперты, представители общественности, журналисты.

4. Обозначить обязанности руководителя игры.

5. Кратко напомнить участникам игры, какую роль призваны выполнять менеджеры-специалисты особой управленческой специализации «антикризисники»: порядок действий в период прохождения кризиса: чем и как должны заниматься работники службы по связям с общественностью и т.д.

2

Второй

30 мин.

Выбор и разработка приоритетных проблем для моделирования кризисной ситуации

1. Проведение «мозгового» штурма.

2. Коллективная выработка решения.

3

Третий

15 мин.

Селекция проблем.

Работа службы ПР

1. Отбор проблем.

2. Определение возможных тенденций развития проблем.

3. Управление проблемами.

4

Четвертый

Проверка готовности организации к кризису

30 мин.

Разработка основных направлений работы с рисками. (Есть ли в организации процедуры преодоления кризиса; подготовка людей, их умение справиться с кризисом и др.)

5

Пятый

30 мин.

Задействовать в работу команду управления кризисом и информационный центр

1. Сделать акцент на антикризисный характер всей направляемой в СМИ и непосредственно целевым аудиториям информации.

2. Использование самых быстрых средств коммуникации

6

Шестой

Проблемы управления кризисом

30 мин.

В центре внимания должны быть два направления: что делать и что говорить?

1. Организации приступить к практическим действиям, направленным на обуздание и преодоление кризисной ситуации.

2. Борьба со слухами, как часть работы с кризисом.

7

Седьмой

Коммуникации в ситуации кризиса

30 мин.

1. Не замалчивать события.

2. Скажи все и скажи это быстро.

1. Предоставлять достоверную и полную информацию.

2. Планирование своих дальнейших шагов.

3. Помощь организации пробираться через кризис - критическая проверка профессионализма специалиста ПР.

8

Восьмой

Преодоление кризиса

30 мин.

1. Служба ПР должна разработать четкую позицию в отношении происходящего.

2. Вовлечение в разрешение ситуации высшего менеджмента и поддержка третьей стороны и т.д.

1. Активно сотрудничать с масс-медиа.

2. Позиционирование организации - восстановление позитивной известности, репутации.

9

Девятый

15 мин.

Презентация сценариев развития

Доклады руководителей групп

10

Десятый

10 мин.

Подведение итогов

1. Оценка предложенных сценариев.

2. Обмен мнениями участников игры.

3. Заключение преподавателя.