Мікс збуту(розподілу):
Канали збуту (прямі):
1. Виключно віртуальна торгівля, без створення реальних магазинів.
Не було враховано технічні можливості потенційних покупців. Наприклад, у Великобританії – країні з найвищим у Європі рівнем проникнення Інтернету, до моменту виходу компанії на ринок всього 20% населення мали доступ у Всесвітню павутину.
2. Міжнародний рівень діяльності компанії.
Boo.com розпочала свою діяльність одночасно в 18 країнах, а її офіси відкрилися відразу в декількох містах, включаючи Лондон, де розташувалася її штаб-квартира, Нью-Йорк, Париж, Стокгольм і Мюнхен.
3. Проблеми онлайн-оплати товарів.
На той момент галузь електронної торгівлі перебувала в зародковому стані, і споживачі не були впевнені в безпеці здійснення операцій в режимі онлайн, зокрема в безпеці використання кредитних карт і конфіденційності особистої інформації.
Доставка товарів
Питання виникали і з приводу доставки, повернення та заміни недоброякісних товарів: оскільки Boo.com була повністю віртуальною компанією, споживачі насилу уявляли собі, як будуть вирішуватися всі ці питання.
Мікс комунікації:
Реклама (реклама виявилася не більше ніж красивою подарунковим упакуванням без подарунка всередині).
Бізнес-план Boo.com передбачав величезний рекламний бюджет, який передбачалося витратити на ознайомлення публіки з новою компанією і формування стійкого потоку онлайн-споживачів, які здійснюють покупки на її сайті. Тим не менше така рекламна тактика не принесла бажаних результатів внаслідок того, що в більшості інших аспектів пропозиції компанії не мали достатньої реальної цінності.
Стимулювання збуту
В спробі забезпечити швидкий прибуток і зростання компанії гігантський бюджет був виділений на стимулювання продажів (зокрема, на рекламу), що, відповідно, в результаті обернулося проти самої компанії.
Особистий продаж був відсутній, бо діяльність компанії відбувалася тільки на віртуальному рівні.
Мікс ціни:
Ціна (реалізовувані модні товари не належали до вищої цінової категорії, але при цьому не були і дешевими).
Boo.com мала намір продавати висококласну модну продукцію за цінами, що перевищують середні ціни на товари масових модних брендів.
Знижки (вже через кілька тижнів після початку операцій, ціни на продукти компанії були знижені за рахунок знижок, запропонованих покупцям в цілях отримання додаткового прибутку).
Net-a-Porter
Мікс товару:
Надзвичайно широкий асортимент товарів (великий вибір жіночого та від нещодавна і чоловічого одягу, взуття та аксесуарів)
Сервіс (увага і турбота про клієнтів, допомога кваліфікованих консультантів, надзвичайно детальна інформація про кожен товар, щоб зменшити дискомфорт через неможливість примірки, унікальні можливості – доступність товару не через 6 місяців після показу його на подіумі, а вже через кілька днів)
Імідж товару (пропозиція речей найвідоміших світових брендів)
І відповідно до цього всі речі високої якості.
Мікс збуту:
Піар (привертання уваги завдяки особистим журналістським знайомствам засновниці сайту)
Просування сайту не лише за допомогою інтернету а й медіа
Використання ресурсів соціальних мереж
Мікс розподілу:
Підвищена увага логістиці (2 центри доставки у Лондоні і в околиці Нью-Йорка)
Короткий термін поставки (1 день)
Доставка в більш як в 170 країн світу
Мікс ціни:
Широкий ціновий діапазон (ціни коливаються від десятків до тисяч долларів)
Розпродажі (знижки на минулорічну колекцію чи неходові розміри. Для цього навіть створено дочірній сайт Outnet, де продаються товари за зниженими цінами, втім відвідувачі даного сайту отримують таку ж консультаційну підтримку як і в Net-a-Porter).