
- •Тема 1.
- •1.1. Принятие решений как функция менеджмента
- •1.2. Центры принятия решений на предприятиях
- •1.3. Подходы к принятию управленческого решения
- •Тема 2. Типология управленческих решений
- •2.1. Сущность понятий «решение», «управленческое решение», «процесс принятия решений»
- •2.2. Классификации управленческих решений
- •Классификации управленческих решений
- •2.3. Организация процесса принятия управленческих решений
- •*Тема 3. Условия и факторы качества управленческих решений
- •3.1. Факторы, влияющие на разработку и принятие управленческих решений
- •3.2. Личностные оценки руководителей и поведенческие ограничения принятия управленческих решений
- •2 Раздел. Модели, методология и организация процесса разработки управленческого решения
- •Тема 4. Моделирование управленческих ситуаций
- •4.1. Понятие управленческих моделей, их виды
- •4.2. Процесс построения и использования управленческих моделей
- •4.3. Основные модели оперативного управления предприятием
- •Целевая ориентация управленческих решений
- •5.1. Реактивное, активное и превентивное управление деятельностью фирмы и их особенности
- •5.2. Учет фактора времени в превентивном управлении
- •5.3. Управление по сильным и слабым сигналам и их особенности
- •Тема 6. Анализ альтернатив действий
- •6.1. Альтернативные варианты действий по решению проблемы
- •6.2. Методы оценки альтернатив
- •6.3. Аксиоматические теории рационального поведения лпр
- •Тема 7 Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив
- •7.1. Внешняя и внутренняя среда предприятий
- •7.2. Прогнозирование состояния внешней среды
- •7.3. Экспертные методы оценки влияния внешней среды
- •Тема 8. Условия неопределенности и риска
- •8.1. Понятие определенности, неопределенности и риска
- •8.2. Виды и источники рисков в управлении
- •8.3. Методы анализа и оценки управленческих рисков
- •Тема 9. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска
- •9.1. Технологии принятия решений в условиях стохастического и поведенческого риска
- •9.2. Варианты и стили поведения менеджеров в рискованной ситуации
- •9.3. Этапы действий в рискованной ситуации
- •9.4. Методы снижения управленческих рисков
- •3 Раздел. Эффективность и результативность решений.
- •Тема 10 Эффективность решений
- •10.1. Особенности оценки эффективности решений
- •10.2. Методологические подходы к оценке эффективности решений
- •10.3. Примеры расчета эффективности коммерческих решений (семинар)
- •I. Мероприятия по изучению спроса, проведенные с целью уточнения потребности в товарах.
- •II. Мероприятия по изучению спроса, проведенные с целью увеличения товарооборота, активизации торговли.
- •III. Мероприятия по изучению спроса, проведенные с целью оперативного управления товарными запасами.
- •IV. Экономическая эффективность своевременной уценки товаров.
- •V. Оценка годовой экономической эффективности управленческих решений.
- •Тема 11 Контроль реализации управленческих решений
- •11.1. Организация выполнения принятых решений
- •11.2 Значение, функции и виды контроля
- •11.3. Методы контроля и механизм его осуществления
- •11.4.Социально-психологические аспекты контроля и оценки исполнения решений.
- •Тема 12. «Управленческие решения и ответственность»
- •12.1.Сущность и виды ответственности
- •12.2. Регламентное управление и разделение ответственности
- •12.3. Нравственная ответственность руководителя
12.1.Сущность и виды ответственности
Общественный характер производства и образ жизни людей вызывают необходимость соподчинять поведение субъектов, в связи с чем каждый из них выступает носителем определенных обязанностей и ответственности.
Ответственность - категория этики и права - выражает особое социальное и морально-правовое отношение личности к обществу. Но не только. Данное понятие характеризует меру соответствия действий отдельного человека, группы людей или общества взаимным требованиям, исторически конкретным социальным нормам, общим интересам. Это обстоятельство сближает правовую и моральную основы ответственности, механизм которой проявляется во взаимодействии ее носителя (субъекта) и объекта (перед кем отвечают).
В зависимости от сфер жизнедеятельности людей ответственность имеет ряд форм. Под влиянием усложнения общественной жизни, появления различных социальных институтов обособились и выделились как самостоятельные следующие виды ответственности:
юридическая;
экономическая;
нравственная;
профессиональная;
политическая;
партийная;
экологическая;
моральная;
гражданская;
дисциплинарная;
материальная;
административная и др.
По уровню субъекта (социальной организации) различают ответственность:
государства, общества;
социальной группы, класса, коллектива;
личную ответственность.
По временному признаку выделяется ответственность за прошлое, настоящее и будущее. Например, ответственность за преступления против человечества, за будущее экологическое состояние природы, регионов и планеты в целом.
Правовая ответственность в управлении реализуется в различных формах. Она может быть уголовной, гражданской (ответственность по договорам), дисциплинарной, административной, социальной.
Правовая (юридическая) ответственность выражает необходимость соблюдения принятых государственных законов и норм государственного регулирования. Юридически ответственным будет поведение той организации, которая строго выполняет законы и существующие нормативы. Но в социальном плане она может отличаться безответственным поведением при использовании, например, противоречивой или лживой рекламы, нарушении стандартов качества выпускаемой продукции, экологических нормативов и др.
Ответственность гражданская состоит в праве возложения невыгодных имущественных последствий на лицо, допустившее неправомерное поведение. Наиболее распространенная форма - возмещение убытков и уплата неустойки.
Ответственность дисциплинарная - это форма воздействия на нарушителей трудовой дисциплины путем наложения на них дисциплинарных взысканий: замечания, выговора, строгого выговора, перевода на нижеоплачиваемую работу на срок до 3-х месяцев, смещение на низшую должность на тот же срок, увольнения.
Ответственность материальная - обязанность работника возместить предприятию (учреждению), в котором он работает, имущественный ущерб, причиненный по его вине.
Ответственность уголовная означает, что лицо, совершившее преступление, обязано отвечать за свое деяние. Мера наказания определяется приговором суда. Возраст привлечения к уголовной ответственности устанавливается законом.
Административная ответственность - одна из форм ответственности граждан и должностных лиц за совершенное административное правонарушение, проступки в области государственного и общественного порядка, охраны государственной собственности, прав и свобод граждан, в сфере управления. Административная ответственность регулируется нормами административного права, являющегося одним из отраслей права. В управлении применяются не только нормы административного права, но и гражданского, трудового, финансового, уголовного, природоохранительного.
В контексте повышения эффективности правового обеспечения управления предприятиями весьма важным является усиление ответственности за содержание и целевое назначение принимаемых управленческих решений. Главная задача административного права - это организация, его функция по установлению порядка, процедур работы всех, кто участвует в управлении производством. Одним из направлений административного права является урегулирование компетенции, правил ее реализации для конкретного субъекта управления, обеспечение ответственности за порученный участок работы и конечный результат.
Учитывая особенность административного права, проявляющуюся во взаимосвязи с другими отраслями, оно предусматривает и виды ответственности, не подпадающие под понятие юридической ответственности. Это относится, в частности, к экономической ответственности перед органами общественного контроля, общественными организациями и трудовыми коллективами, а также к моральной ответственности.
Нормы административного права устанавливают обязанности органа, подразделения, служащих, граждан в процессе управления. Разная степень нарушения этих норм порождает определенные формы ответственности: ошибку, имеющую социальное последствие, поступок, преступление, нарушение обязательств по договору и др. Нарушение норм административного права предусматривает и уголовную ответственность: за превышение власти или служебных полномочий. В этом проявляется связь административного права с уголовным кодексом.
Переход к рыночной экономике резко усиливает ответственность фирм за соблюдение договорных отношений с партнерами, поддержание и усиление имиджа, конечные результаты деятельности, проведение социальной политики на предприятии, недопущение неблагоприятных социально-экономических последствий, связанных с убыточностью и банкротством предприятий. Существенным фактором в руководстве предприятием является ответственность за результаты хозяйственной деятельности. Нарушение договора влечет за собой экономическую ответственность хозяйственного органа-нарушителя.
Экономическая ответственность выражается в 2-х формах -экономические санкции и возмещение убытков, выполняя в хозяйственных отношениях функции стимулирования, компенсации и контроля.
Экономическое стимулирование предполагает не только материальное поощрение за хорошую работу, но и имущественную ответственность за плохие результаты хозяйственной деятельности.
Экономические санкции представляют собой принудительные меры, используемые при нарушении установленного порядка хозяйственной деятельности. Их применение влечет за собой уменьшение дохода предприятия, а следовательно, и сокращение средств на материальное стимулирование.
Государство не отвечает по обязательствам предприятия, а последнее не отвечает по обязательствам государства. Предприятие (поставщик) должно полностью выполнять обязательства по заключенным договорам (по количеству, номенклатуре, срокам, качеству), иначе несет имущественную ответственность, в установленном порядке возмещает ущерб, нанесенный потребителю. Предприятие-покупатель обязано обеспечивать своевременную оплату поставляемой продукции за счет собственных средств или за счет кредита; за несвоевременные расчеты оно уплачивает штраф.
Предприятие возмещает ущерб, причиненный загрязнением окружающей среды и нерациональным использованием природных ресурсов, несет материальную ответственность за несоблюдение законодательства об охране природы.