СОДЕРЖАНИЕ

Введение ………………………………………………………………………………….. ….3

ГЛАВА 1. Краткая характеристика предприятия …………………………………………..5

1. 1. Общая информация. Виды экономической деятельности…………………………….5

1. 2. Реклама. Её роль в развитии конкурентноспособности фирмы………………….......6

ГЛАВА 2. Организационная структура предприятия………………………………….......8

ГЛАВА 3. Анализ организации управления коммуникационной деятельности на предприятии………………………………………………………………………………….12

ГЛАВА 4. Информационное обеспечение коммуникационной деятельности………….15

Заключение…………………………………………………………………………………..21

Приложение………………………………………………………………………………….23

ВВЕДЕНИЕ

Современный рынок требует гораздо большего, чем просто создание хорошего товара или услуги, назначение на него привлекательной цены и обеспечение его доступности для целевых потребителей. Фирма должна осуществлять коммуникацию со своими заказчиками, которая включает в себя рекламу, средства стимулирования сбыта, сервисную политику, личные продажи, участие в ярмарках и выставках, работу со средствами массовой информации и так далее.

Современная фирма управляет сложной системой корпоративных коммуникаций. Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями. Потребители занимаются устной коммуникацией в виде молвы и слухов, общения друг с другом и другими контактными аудиториями. Одновременно каждая группа поддерживает обратную коммуникативную связь со всеми остальными. В общественных процессах современного коммуникационного общества все более значительную роль играет коммуникационная политика. Это обусловлено тем, что индустриальное общество, хотя еще и не полностью сменилось коммуникационным, однако последнее уже как бы наложилось на него. Мы продолжаем жить, пользуясь материальным благополучием, возникающим в результате промышленного производства, однако то, как именно мы живем, да и само промышленное производство во все большей мере определяется коммуникационными процессами, которые идут в промышленных предприятиях, в бюрократических структурах, в объединениях предпринимателей или профсоюзах, в партиях и общественных движениях. Действительно, эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации. Важнейшими факторами, способствующими усилению роли маркетинговых коммуникаций является и тот факт, что разнообразные элементы используются на фоне постоянно меняющихся социальных, экономических и конкурентных сил. Сегодня актуальность рекламы не вызывает сомнения так, как она играет ключевую роль в развитии рыночной экономики и является её важным элементом. Если производителя лишить такой эффективной связи с потребителем, какой является реклама, то он перестанет вкладывать деньги в совершенствование старых и создание новых товаров. Стремление к развитию, конкуренция в предпринимательстве будут увядать. Вот почему в странах с высоким уровнем жизни, массовым производством тратятся огромные деньги на рекламу. Избитая фраза «реклама – двигатель торговли» достаточно полно раскрывает основную функцию рекламы: передачу информации о товаре, знакомство с ним потенциальных покупателей, убеждение его в необходимости приобретения товара. Но от обычного информационного сообщения реклама отличается заинтересованностью в конечном результате. Это не просто изучение информации, а изучение с определённой, вполне конкретной целью – увеличение спроса на товар.

В соответствии с учебным планом я, студент Ульяновского Государственного Университета 2 курса, специальности «Реклама и связи с общественность + Юриспруденция» был принят для прохождения производственной практики в ООО «Компания Волга – Инфо».

Находясь в должности помощника специалиста по рекламе, в мои обязанности входило:

-Изучение конкретной организации как самостоятельного субъекта рынка и объектно-предметной области исследования;

- Активное участие в организации и проведении специальных рекламных мероприятий и PR-акций;

- Развитие творческого потенциала;

- Помощь и изучение процесса разработки рекламных кампаний;

- Развитие творческого потенциала;

- Самостоятельное формулирование целей, идей рекламной компании;

- Разработка приемов рекламной и PR-работы;

Целью производственной практики является изучение работы РА, рассмотрение специфики рекламного рынка г.Димитровграде, изучение особенностей продвижения рекламных услуг, анализ рекламной и экономической деятельности РА и анализ конкурентоспособности фирмы.

Объектом исследования является ООО «Компания Волга - Инфо».

Глава 1. Краткая характеристика предприятия

1. 1. Общая информация. Виды экономической деятельности.

ООО «Компания Волга - Инфо» ведет свою деятельность с 2007 года и уже владеет своей клиентской базой. Выпускаемая продукция конкурентноспособна и является одной из лучших.

ООО «Компания Волга – Инфо» является рекламным агентством полного цикла, то есть предоставляет полный спектр рекламных услуг и имеет собственную полиграфию. Эти услуги включают в себя:

1. Стратегию маркетингового развития (создают план построения и продажи марки для целевой аудитории).

2. Создание рекламы. Это специалисты по рекламе (проект-менеджеры, арт-директора), которые и создают саму рекламу и копирайтеры, которые составляют рекламные тексты, способствующие увеличению объемов продаж.

3. Медиапланирование. Проведение исследований, с целью выявления целевой аудитории и наилучших методов воздействия на неё.

4. Покупка рекламы в СМИ.

5. Планирование. Определение количественных и качественных факторов, затрагивающих восприятие и отношение потребителя к рекламируемому товару (Пример: определенный автомобиль позиционируется как “женский”, тем самым сокращается мужская аудитория; Или крепкий алкогольный напиток, которому предпочтения отдают мужчины, расчет на женскую аудиторию будет минимальным).

6. Производство. Это сам процесс физического преобразования рекламной стратегии в реальную рекламу в печати, рекламу по радио и телевидению, или любой другой вид рекламы.

Основной задачей ООО «Компания Волга – Инфо» является получение прибыли, предоставление услуг клиентам и удовлетворение их потребностей, в таких услугах, как брендинг, дизайн, творческие и иные разработки, проведение маркетинговых исследований, презентаций, размещение в СМИ, поставка сувенирной, полиграфической продукции и пр.

1. 2. Реклама. Ее роль в развитии конкурентоспособности фирмы

Реклама в сфере обслуживания (в том числе и в рекламном рынке) – это мероприятия по распространению достоверной информации о потребительских (полезных) свойствах услуг (изделий) с целью формирования на них спроса. То есть она должна решать задачи:

1. информировать население (или целую аудиторию) о месте, формах, методах обслуживания, стоимости и сроков выполнения заказов;

2. воздействовать на формирование спроса на изделия (услуги), чтобы увеличить объем их реализации и снизить влияние сезонности;

3. воспитывать эстетические вкусы клиентов.

Не смотря на не плохую клиентскую базу, стабильный заработок и положительную репутацию среди клиентов ООО «Компания Волга - Инфо» за 6 летнюю историю активно себя не рекламировало.

Как это не странно многие РА вообще не рекламируют себя (разве что скупая информация в справочниках и в лучшем случае наличие сайта). «Pride» больше относиться к этой группе, считая, что сотрудничество с постоянными клиентами очень важно и пополнение клиентской базы осуществляется по типу радио, за счет деловой репутации. Даже при размещении рекламной информации о РА в справочниках и Интернет каталогах (мне были предоставлены примеры такого рода рекламы) используется сухой информационный текст, доводящий до потребителя (без особого выделения целевой аудитории) основные координаты фирмы, ее услуги, преимущества, иногда – информацию об акциях.

Редко можно встретить рекламу на ТВ или по радио, тем более с интересной сюжетной линией. Всё рассчитано на профессионалов (которые видимо не смеются и не запоминают яркого), без попытки обыгрывания плюсов сотрудничества, интересных дизайнерских решений, наличия запоминающихся слоганов и УТП.

У ООО «Компания Волга - Инфо» вся основная информация, вместе с рекламой, прайсами и т.д. находиться на официальном сайте фирмы (www.volga-info.com). Так же ООО «Компания Волга - Инфо» делает рассылку электронных писем с коммерческими предложениями различным предприятиям (метод «холодных звонков»).

Очень часто можно услышать мнение, что есть услуги (изделия), которые не нуждаются в рекламе. Его вряд ли можно признавать верным. Ведь без широкой информации о предоставляемых услугах ни одно предприятие не сможет постоянно и систематически пополнять клиентскую базу, а значит, не сможет получать большее количество прибыли, которая необходима для дальнейшего развития. Особенно в нынешних условиях высокой конкуренции города реклама не просто должна информировать, но и вызывать интерес, создавать потребность у аудитории в этой услуге.