19.8. Эволюционный менеджмент

В последние годы управление производством и различными фирмами столкнулось со множеством проблем, которые не мо­гут быть решены привычными методами, на основе жестко диф­ференцированных дисциплинарных подходов. Деятельность сов­ременных организаций настолько сложна, и внешние условия изменяются так стремительно, что старый стиль управления не дает даже удовлетворительных результатов. Возникает необходи­мость формирования нового подхода к управленческому поведе­нию и использование в менеджменте результатов теории самоор­ганизующихся систем и системного анализа [74, 103, 116].

Использование идеи синергетики в менеджменте определяет­ся следующими факторами:

• правильной организацией социального пространства: пере­распределение задач, делегирования полномочий, развитие гори­зонтальных связей между сотрудниками, обособление зон, сво­бодных от прямого вмешательства менеджеров («предоставление системы свободы»);

• формированием единого культурного и корпоративного по­ля организации;

• развитием субъектного потенциала (готовность и желание сотрудников фирмы).

Процесс реализации этого субъектного потенциала на опре­деленным образом организованном социальном пространстве сможет привести к реальной практической самоорганизации в менеджменте.

Поскольку эти серьезные проблемы связаны между собой сложной системой Зависимостей, то их решение требует фунда­ментального изменения взглядов и привлечения новых представ­лений развития систем.

Заметим, что для получения видимых производственных ре­зультатов, общая социальная парадигма: совокупность идей, ценностей, концепций, взглядов, способов поведения, которые обуславливают восприятие действительности обществом и слу­жат базисом для его организации, — прежде всего, должна найти выражение в корпоративной культуре организации, общей ат­мосферы в ней. Именно такая культура формирует целостность и неповторимость каждой отдельной организации и определяет модели управления, которые реализуются в ней, а общая атмос­фера порождается факторами не только социально-психологиче­ского, но и организационного и социотехнического характера.

Поэтому фундаментальной задачей для современных менед­жеров является переориентирование корпоративной культуры с учетом целей и ценностей синергетической парадигмы.

Предшествующие ей парадигмы, как известно, были основа­ны на достаточно примитивных линейных представлениях жест­кого детерминизма (особенно это проявляется в механической картине мира). Предполагалось, что жизнь в обществе сводится к непрерывной борьбе за существование; постоянный материаль­ный прогресс может быть обеспечен за счет улучшения техноло­гии и роста экономики — все это рассматривалось как следствие естественных законов природы.

Однако последние десятилетия развития общества показали, что данные положения не только не являются универсальными, но и нуждаются в серьезном пересмотре. Сегодня мир уже по необходимости рассматривается как постоянно развивающаяся живая система, а не как машина. Изменяется наше восприятие человеческого организма, социальных явлений, окружающей среды. Эта тенденция, связанная с системным, или целостным, мышлением, также развивается в научном менеджменте. Хотя необходимо заметить, что в России, в силу сравнительно дли­тельного периода смены «советских» управленцев или управлен­цев-самоучек менеджерами новой формации, воспитанных на базе опыта менеджеров западных компаний, внедрение корпора­тивной культуры, учитывающей синергетическое понимание ак­тивно развивающихся организаций, идет достаточно медленно.

В рамках старых представлений, как уже отмечалось ранее, для понимания динамики поведения любой сложной системы достаточно было изучить свойства ее частей. В синергетике вни­мание переносится с элементарных блоков на фундаментальные принципы организации — понимание отдельных элементов фор­мируется на основе анализа динамики системы в целом.

Активные развивающиеся системы представляют собой ин­тегрированные целостности, свойства которых не могут быть описаны через свойства составляющих их частей, а определяют­ся характером их взаимодействия. Системные свойства наруша­ются, если система разделяется на отдельные элементы, тем не менее в рамках синергетического подхода изучение частей оста­ется достаточно важным.

Кроме того, при старом образе мышления отправной точкой любых процессов считалось взаимодействие фундаментальных структур при помощи определенных сил и механизмов. А в со­ответствии с новыми представлениями о структуре организации и процессы рассматриваются как взаимодополняющие компо­ненты анализа. Каждый процесс протекает в определенной структуре, и каждая структура отражает какие-либо процессы.

Одним из существенных свойств всех активных систем явля­ется высокая степень стабильности, которая достигается не за счет жесткости, а при помощи динамических нелинейных обрат­ных связей. Чтобы быть устойчивой и жизнеспособной, система должна быть гибкой. Если она динамично и гибко меняет со­стояние, значит, она сможет эффективно адаптироваться к изме­нению условий окружающей среды. В социальных системах ва­риабельность, способность к изменениям являются базисными свойствами, которые обуславливают гибкость и адаптивность.

Главный принцип активной системы — самоорганизация. Ее упорядоченность не предопределяется внешним окружением, а обусловливается самой системой. Активным системам свойст­венна достаточная степень автономии. Они непрерывно взаимо­действуют с окружающей средой, но это не влияет на их внут­реннюю организацию. Активные системы могут поддерживать свою индивидуальность только посредством постоянных струк­турных изменений. Каждая активная система проходит непре­рывные циклические обновления, но, несмотря на изменения, объект сохраняет индивидуальность и характерный общий вид. Компоненты системы постоянно меняются и обновляются, но общие принципы организации остаются неизменными.

Часто (и ошибочно) предполагается, что, в отличие от естест­венных систем, фирмы и другие хозяйственные организации яв­ляются искусственно созданными, и менеджмент опирается на рациональные и целенаправленные действия. Однако сегодня все более заметно, что организации сами «создают» себя и порой противодействуют сознательному руководству.

Поэтому в менеджменте ставится задача не только выявить механизм автономного циклического самоподдержания, но и найти возможности и способы его запуска и корректировки.

Этот подход к управлению организациями называют эволюци­онным менеджментом, под которым подразумевают осознанный учет самоорганизующихся тенденций, органично присущих че­ловеческим коллективам. По словам Ф. Хайека, эволюционный менеджмент — это такая ситуация, когда «чем сложнее порядок, к которому мы стремимся, тем больше мы должны полагаться на стихийные силы, чтобы его достичь».

Эволюционный менеджмент исходит из положения, что фир­мы являются саморазвивающимися системами, гораздо менее послушными, чем принято считать. Они реагируют на наши уп­равляющие воздействия и стратегии непредсказуемым образом, не так, как подсказывает наш здравый смысл. Конечно, это не является открытием для опытных администраторов и менедже­ров. Ограниченная управляемость общественными процессами была отмечена еще А. Смитом, когда он писал о «невидимой ру­ке», превращающей хаос рыночной площадки в порядок, где взаимодействие людей, преследующих эгоистические цели, спон­танно порождает порядки, цены, нормы, законы, экономиче­ский рост и богатство нации. Можно сказать, что теория само­организации (глава 7) пытается показать нам «невидимую руку».

Главной рекомендацией эволюционного менеджмента следует считать поддержание гибкости системы, ее готовности к измене­ниям среды. Способность к адаптации, как залога выживания, должна быть критерием эффективного управления. Кроме того, надо учитывать, что свойства системы в какой-то степени зави­сят от ее описания, от факта существования теории, модели. Де­ло в том, что мы одновременно являемся и участниками, и на­блюдателями какого-либо процесса (вспомним Бора, Уилера и Моисеева!). На определенной стадии сложности социально-эко­номической системы, ее коммуникационной связности, можно утверждать, что мышление участников менеджмента, их восп­риятие определяют ситуацию.

Как самоорганизующаяся система, фирма часто характеризу­ется замкнутостью. Те сложные организационные картины, ко­торые возникают в реальной фирме, определяются не только и не столько сознательным планированием, внешними воздейст­виями, но и главным образом характером связей подсистем, ав­тономной динамикой, собственным поведением системы и ее естественным движением к новому поведению. Управление ор­ганизациями должно походить более на садоводство, когда мы создаем условия и климат для благожелательного процесса.

Поэтому необходимо осознавать, что целью системы является то, что она делает, и, если поведение организации не кажется рациональным, значит, управленческое понимание целей отли­чается от истинных целей организации. Следовательно, система выживает не благодаря, а вопреки невежественным вмешатель­ствам, и, значит, мы не понимаем и, вероятно, наносим вред ее самоорганизующим свойствам.

В рамках синергетической экономики и менеджмента главная цель — создание организации, организации «в себе», гибкой и жизнестойкой, а прибыль, завоевание рынка в конкурентном окружении — вторично и само получится в ходе эволюции. Сис­темно ориентированный менеджер должен делать анализ влияния любых действий на состояние равновесия одним из ведущих принципов их оценки. Он должен исходить из того, что пред­приятия и организации, являясь активными системами, имеют достаточную степень автономии, свою собственную логику и даже эмоциональный характер. Менеджеру следует не контроли­ровать и командовать, а стремиться оказывать влияние на всю систему. Позиция менеджера в компании требует не доминиро­вания и контроля, а выполнения роли «воспитателя» и «катали­затора». Менеджер должен быть источникЬм импульсов, а не ин­струкций.

Системный подход требует от менеджера приобретения навы­ков работы в условиях неопределенности. Менеджер работает в социальной системе, реакции которой никогда нельзя точно предсказать.

Одним из дестабилизаторов социальной системы являются конфликты и противоречия, которые не могут быть разрешены в пользу той или иной стороны, — они неизбежны. Общество нуждается в стабильности и переменах, в свободе и порядке, традициях и нововведениях, планировании и невмешательстве. Менеджер должен уметь решать их, причем не с помощью жест­ких мер, а путем установления динамического баланса.

Противоречия внутри компании служат признаками развития и жизнеспособности. При возникновении конфликта системный подход позволяет менеджеру изучить позиции сторон и найти решения, обеспечивающие баланс интересов с учетом меняю­щейся ситуации.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

Объясните понятие «универ­сальный эволюционизм». В чем он проявляется?Каковы синергетические меха­низмы универсального эволюциониз­ма?Что такое современный рацио­нализм и какова его связь с эволюцио­низмом?Как можно охарактеризовать ин­формационное общество?Перечислите основные черты глобального эволюционизма и его от­личие от универсального эволюцио­низма.Как связаны между собой гло­бализация и устойчивое развитие?Каковы необходимые условия устойчивого развития?Что такое геологистика? Пере­числите и охарактеризуйте другие по­нятия процесса глобализации.Как вы понимаете социосинер- гетику?Как проявляется синергетиче- ский механизм в развитии цивилиза­ции?В чем состоит кризис западно­европейской цивилизации?Охарактеризуйте глобальные про­блемы современного общества.Как связаны проблемы глобали­зации и парадигма развития цивилиза­ции?Какие физические представле­ния и модели можно использовать в экономике?Опишите модель длинных волн в экономике Н. Д. Кондратьева.Какова роль кризисов в цикли­ческом развитии экономики?Что такое космо-планетарные ритмы и циклы экономики?- 18. Сопоставьте понятия синерге­тики и эволюции экономики.

19. Как можно описать эволюцию экономического развития?

20. Какие этапы, по Н. Д. Конд­ратьеву, проходит циклический про­цесс, развития экономики?

21. Дайте Ваши представления об экономическом развитии и глобализме.

22. В чем заключается движущий фактор эволюции в экономических системах?

2!}. Опишите физическую модель нелинейных колебательных процессов в экономике.

24. Что понимается под синергети- ческой экономикой?

25. Как происходит развитие цик­ла в эволюции экономических процес­сов?

26. Какова роль энтропии в эконо­мике?

27. Что понимается под обратимо­стью и необратимостью экономиче­ских процессов?

28. Дайте определение понятиям равновесия и неравновесия в эконо­мике.

29. Каковы Ваши представления целого и частей в эволюции экономи­ческих систем и процессов?

ЛИТЕРАТУРА

6, 34, 39, 43, 44, 59, 60, 63, 74, 80, 97, 98, 103, 116, 119, 121, 142, 162, 166, 192, 206.

Можно ли описать экономиче­ские категории и процессы в рамках модели «золотого сечения» по методу Фибоначчи

?

Во всем подслушать жизнь стремясь, Спешат явления обездушить, Забыв, что если в них' нарушить Одушевляющую связь, то больше Нечего и ыушать.

И. Гете

Все книги об истории — поток, печальным утешением текущий, что век наш не беспочвенно жесток, а прости ратшчст предыдущий.