8.Характеристика концепции управления предприятием или планирования ресурсов в масштабе предприятия – erp. Отличие от mrp I и mrp II. Преимущества и недостатки концепции.

Цель ERP – эффективное управление предприятием. ERP – концепция создания современных ИСП, в основе которой лежит понятие бизнес-процесса, или процессного подхода к управлению предприятием. Концепция ERP является развитием концепции MRP II. Свойства систем ERP: интегрированность, гибкость, наличие технологий поэтапного внедрения.

Существуют 2 основных вида ERP: имитационная и аддитивная. Имитационная концепция имитирует реальную организационную структуру предприятия. К системе ERP предъявляются следующие требования: • реализация эффективного управления корпорацией; • наличие современной формы организации внутримашинного информационного обеспечения; • наличие связи между информационно взаимосвязанными модулями; • обеспечение увязки всех видов затрат ресурсов с бюджетом предприятия; • предоставление информации о фактических затратах на производство отдельных видов продукции и затратах на содержание подразделений в разрезе статей, режимов работы. Положительные свойства концепции ERP: рассмотрение управления предприятием как единого целого; интеграция материальных и информационных процессов; гибкость перенастройки на специфику предприятия; возможность поэтапного внедрения модулей системы. Недостатки ERP связаны с ее сущностью: она требует постоянного информационного расширения и совершенствования ее функциональных возможностей.

9. Понятия бизнес-процесса и бизнес-операции. Проблемы функционально-позадачного подхода, их решение в процессном подходе.

Бизнес-процесс – совокупность увязанных в единое целое действий, выполнение которых позволяет получить конечный результат (товар или услугу). Бизнес-процесс характеризуется следующими обязательными компонентами: определен во времени началом и концом; последовательность выполнения бизнес-операций; определенным владельцем бизнес-процесса; интерфейс взаимодействия с другими бизнес-процессами.

Классификация: 1. Основные (создают конечный товар или услугу). Бизнес-операции: преобразование ресурсов в конечный продукт; операции с поставщиками и покупателями; послепродажное обслуживание и др. 2. Вспомогательные (управленческая деятельность). Бизнес-операции: управление персоналом; техническое развитие; учет; финансовая деятельность и др.

Бизнес-операция – совокупность действий на одном рабочем месте.

Организация бизнес-процессов противоречит стандартной иерархической структуре управления, так как требуется объединение сотрудников из различных отделов. Поэтому процессный подход в организации функциональной части ориентирован на матричную структуру управления организацией, представляющую собой решетчатую систему управления. Реализуется принцип двойного подчинения исполнителей: непосредственному руководителю функциональной службы и руководителю бизнес-процесса. Как правило, руководитель бизнес-процесса взаимодействует с двумя группами подчиненных: постоянными и временными.

10. Имитационная и аддитивная ERP-системы. Понятие ERPI и ERPII. Основные и специализированные модули имитационной ERP-системы. Имитационная концепция ERP имитирует реальную организационную структуру предприятия. Она используется при автоматизации бизнес-процессов, происходящих внутри отдельных подразделений. Имитационная концепция ERP может быть двух видов: ERPI и ERPII. В условиях ERPI происходит разработка модулей по функциональным подразделениям предприятия. ERPII представляет собой расширенный вариант ERP, или ERPI. Она обеспечивает прямую и обратную связь с поставщиками и потребителями продукции. В имитационной системе ERPII можно выделить модули: основные модули управления предприятием, специализированный модуль автоматизации взаимоотношений с клиентами. Специализированный модуль автоматизации взаимоотношений с поставщиками имеет аббревиатуру SRM. Он предназначен для поиска поставщика, согласования условий закупки сырья, материалов и комплектующих. В качестве специализированных модулей возможно использование модулей системы автоматизированного проектирования конструкторской и технологической подготовки производства (САПР).

Аддитивная концепция ERP применяется для автоматизации бизнес-процессов, происходящих внутри предприятия в целом, а не отдельных его подразделений. Такой подход связан с изменением организационной структуры с целью достижения коренных улучшений управления предприятием. Основное внимание при аддитивной концепции обращается на организацию помощи должностному лицу в принятии им решения по бизнес-процессу или по совокупности бизнес-процессов предприятия в целом.