1. Основные понятия в управлении персоналом

1.1. Сущность и актуальность управления персоналом

Современная организация — это не только техническая, информационная, организационная, но экономическая и социальная система, в которой важнейшим элементом является человек. В условиях рынка возрастает роль и значение персонала. Это обусловлено рядом следующих факторов:

 быстро изменяющейся внешней средой (увеличиваются требования к работникам);

 влиянием количественного и качественного состава работников на конечные результаты хозяйственной деятельности;

 увеличением требований к качеству выполняемой работы и конкурентоспособности выпускаемой продукции;

 увеличением внимания к результатам труда;

 изменением ценностной ориентации людей.

Управление персоналом является одной из важнейших функций менеджмента. Управление персоналом — это процесс управления человеческими ресурсами организации, обеспечивающий налаживание и поддержание деловых отношений между сотрудниками, разработку концепции и стратегии кадровой политики, а также методов управления персоналом.

Персонал является важнейшим ресурсом организации, при этом он имеет ряд следующих особенностей:

 персонал активен, т. е. люди имеют собственные желания, стремления, могут отторгать противоположные ожидания руководителя;

 в управлении персоналом участвуют как линейные, так и функциональные руководители, что может создать противоречия в распорядительстве;

 руководители и специалисты сами являются объектом управления кадровой службы, что может привести к возрастанию субъективных моментов;

 в качестве субъекта и объекта выступают люди, однако по своим характеристикам они существенно отличаются от любых других используемых организацией ресурсов, а, следовательно, требуют особых методов управления.

Эти особенности определяют высокий уровень сложности кадровой работы, так как ошибки приводят к таким проблемам, как ухудшение здоровья сотрудников, снижение производительности труда, низкой исполнительской и трудовой дисциплине, конфликтности.

Специфика человеческих ресурсов состоит в следующем:

 Люди наделены интеллектом, их реакция на внешнее воздействие (управление) — эмоционально-осмысленная, а не механическая, значит процесс взаимодействия между организацией и сотрудником является двусторонним.

 Люди способны к постоянному совершенствованию и развитию. Приходя на работу, человек приобретает профессиональные навыки, которые совершенствует на протяжении всей карьеры.

 Трудовая жизнь человека продолжается 30–50 лет, соответственно отношения человека и организации могут носить долговременный характер.

 В отличие от материальных и природных ресурсов люди в большинстве случаев приходят в организацию осознанно, с определенными целями и ожидают от организации помощи в реализации этих целей. Удовлетворенность сотрудника взаимодействием с организацией является таким же необходимым условием продолжения этого взаимодействия, как и удовлетворенность организации.

Технология управления персоналом охватывает широкий спектр функций от приемки персонала до увольнения (найм, отбор, прием, деловую оценку, аттестацию, мотивацию, профориентацию, трудовую адаптацию, организацию труда, этику деловых отношений, управление конфликтами и стрессами, обучение, повышение квалификации, переподготовку, управление деловой карьерой и служебным продвижением, социальным развитием кадров, высвобождение персонала).

Современные предприятия вынуждены адаптироваться к условиям рыночных отношений и конкуренции. Поэтому факторы, определяющие успех на рынке, одновременно являются и факторами выживания организации. Каждый из них связан с деятельностью сотрудников предприятия.

Критическими факторами успеха, т. е. теми, без которых он практически невозможен, являются развитие персонала и инновации, сильные и надежные партнеры (поставщики, субпредприятия, альянсы и т. д.), ориентация на клиента, себестоимость продукции, быстрота поставок, логистика и ее состояние, уровень квалификации персонала и др.

Рынок постоянно изменяется. Организация вынуждена быть динамичной и способной адаптироваться не только к самим изменениям внешней среды, но и к их скорости. В этом случае организация должна представлять собой не застывшую систему, а мобильный организм с единственным постоянным фактором обновления и непрерывного развития.

Актуальность управления персоналом обусловлена тем, что процессы трансформации, в которые включена организация, невозможны без изменения требований к сотрудникам и, в первую очередь, к самому персоналу управления. Эти изменения должны коснуться инновационных способностей, способностей к разрешению конфликтов, умений создавать сплоченную команду и организовывать групповую работу.