МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)

ИНСТИТУТ ПРОБЛЕМ РАЗВИТИЯ ВПО

КАФЕДРА СОЦИОЛОГИИ И УПРАВЛЕНИЯ

А.В. АХТЕРОВ, О.В. ЛЕЗИНА, И.В. ФЕДОРОВ

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

для студентов специальности 080505 «Управление персоналом»

МОСКВА

2010

ББК 005.94

УДК 65.291.6-21

А 957

Ахтеров А.В., Лезина О.В., Федоров И.В. Управление знаниями в организации: Учебное пособие для студентов специальности 080505 «Управление персоналом». – М.: МАДИ, 2010. – 143 с.

Рецензенты: Тихонова Е.В. - доктор социологических наук, профессор кафедры социологии и психологии управления Института управления и предпринимательства в социальной сфере Государственного университета управления.

Мясоедова Т.Г. - доктор экономических наук, профессор кафедры менеджмента и маркетинга, директор Института профессионального развития Российского химико-технологического университета им. Д.И. Менделеева.

Учебное пособие подготовлено с учетом многолетнего опыта преподавания кафедрой социологии и управления Московского автомобильно-дорожного государственного технического университета (МАДИ) дисциплины «Управление знаниями в организации» студентам специальности 080505 «Управление персоналом».

В пособии показаны роль и виды знаний, раскрыты сущность и значение управления знаниями в современной организации. Рассмотрены вопросы человеческого и интеллектуального капиталов, материальных и нематериальных активов организации. Дается представление о методах диагностики организационных знаний и особенностях обучающихся организаций.

Учебное пособие предназначено для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей высших учебных заведений, а также практиков, интересующихся созданием и развитием системы управления знаниями в организации.

ISBN 978-5-7962-0114-5

© Московский автомобильно-дорожный государственный технический университет (МАДИ), 2010.

© Институт проблем развития ВПО, 2010.

© Кафедра социологии и управления, 2010.

© Ахтеров А.В., Лезина О.В., Федоров И.В., 2010.

Введение

В современном мире знания и информация становятся одним из наиболее важных конкурентных преимуществ любой организации. Будущее компании напрямую зависит от ее способности извлекать, создавать, хранить и распространять знания. Разработка и реализация процедур, обеспечивающих выявление, пополнение и обмен знаниями, становится одним из основных направлений деятельности современной организации. Процесс систематического активного управления всей массой имеющихся в компании знаний и их эффективного использования определяет структуру и содержание дисциплины «Управление знаниями в организации».

Основной целью курса «Управление знаниями в организации» является формирование у студентов основных представлений о том, что такое управление знаниями и какое место оно занимает в системе менеджмента организации; навыков извлечения, создания, хранения и распространения знаний, разработки, внедрения и практического использования системы управления знаниями в современной организации.

Для реализации поставленной цели в процессе преподавания дисциплины решаются следующие задачи:

• формируется представление об основных понятиях, моделях и функциях управления знаниями в организации;

• рассматриваются основные стратегии и этапы внедрения системы управления знаниями в организации;

• анализируются основные методы диагностики и сохранения организационных знаний;

• изучаются способы применения информационных технологий управлении знаниями в организации;

• рассматривается процесс формирования в организации культуры знаний как элемента общей стратегии компании;

• раскрываются основные подходы к оценке интеллектуального капитала организации;

• изучается теория и практика обучающихся организаций;

• обобщается практический международный и отечественный опыт построения системы управления знаниями в организациях;

• обеспечивается практическая подготовка студентов к самостоятельной работе в области управления знаниями в организации.

Структура и содержание учебного пособия по дисциплине «Управление знаниями в организации» определяется разработанным кафедрой социологии и управления МАДИ учебным планом по специальности 080505 «Управление персоналом» (см. табл. В.1 – В.2), а также многолетним опытом авторов чтения данного курса студентам университета.

Таблица В.1

Объем дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Семестр
	9
Общая трудоемкость дисциплины	125
Аудиторные занятия	34
Лекции	17
Практические занятия (ПЗ)	17
Самостоятельная работа студентов	91
Вид итогового контроля	Зачет

Таблица В.2

Тематический план дисциплины

№ п/п	Тематика лекций и семинаров	Кол-во часов
		лекции	практич. занятия
	От данных к знаниям	2	2
	Сущность и значение управления знаниями в современной организации	2	2
	Начальный этап внедрения системы управления знаниями	2	2
	Диагностика (аудит) и сохранение организационных знаний	2	2
	Информационные технологии в процессе управления знаниями	2	2
	Формирование культуры обмена знаниями в организации	2	2
	Оценка интеллектуального капитала	3	3
	Понятие обучающихся организаций	2	2
Всего		17	17

Преподавание курса «Управление знаниями в организации» ориентировано на формирование у студентов следующих компетенций:

• понимание роли и значения информации и информационных технологий в развитии современного общества и экономики знаний;

• владение основными методами, способами и средствами получения, хранения и переработки информации;

• способность обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями в области управления знаниями;

• способность принимать организационно-управленческие решения по управлению знаниями и оценивать их последствия;

• готовность к разработке процедур и методов контроля процессов управления знаниями;

• способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения задач, связанных с эффективным управлением знаниями;

• способность эффективно организовать обмен знаниями на основе понимания процессов групповой динамики и принципов формирования команды;

• способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций для целей управления знаниями;

• способность использовать различные методы для оценки интеллектуальных активов организации;

• умение проводить аудит знаний и осуществлять диагностику организационной культуры;

• способность разрабатывать корпоративную стратегию управления знаниями;

• способность разрабатывать программы организационного развития и изменений в ходе реализации проекта по управлению знаниями и обеспечивать их реализацию.