Краткий терминологический словарь
БИЗНЕСМЕН - это владелец капитала, использующий его для получения дохода. Бизнесмен может быть менеджером, участвуя в управлении, но может и не быть им, являясь пассивным вкладчиком, собственником акций.
ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ПОЛНОМОЧИЙ - передача задач, функций и полномочий по их реализации другому лицу, которое также принимает на себя и ответственность за их выполнение.
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ - метод структуризации целей управления, схематическое представление декомпозиции целей.
ДИВИЗИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА - организационная структура, характеризующаяся созданием подразделений по продуктовому или территориальному признаку, либо специализированных по рынкам сбыта.
ЕДИНОНАЧАЛИЕ - принцип построения организационной структуры, согласно которому у подчиненного должен быть лишь один непосредственный руководитель.
ЗАКОН - объективная, общая, основополагающая, необходимая, существенная, устойчивая связь между явлениями, процессами и объектами.
ИНТЕРЕС - осознанная потребность.
ИНФОРМАЦИЯ - совокупность ранее неизвестных данных, сведений, дающих представление о каком-либо явлении или процессе, которые могут быть восприняты и поняты получателем.
ИCКУССТВО УПРАВЛЕНИЯ - 1.Умение руководителя творчески использовать на практике приобретенные знания и накопленный опыт, высокая степень профессионального мастерства. 2. Управленческая деятельность, основанная на высоком профессионализме и творческом подходе; дело, требующее большого умения и мастерства.
КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ - системы научных взглядов, включающие основополагающие идеи, общие положения, принципы, методологию и дающие целостное представление об управлении организацией. Среди наиболее известных к.у. школа научного управления, классическая (административная) школа, человеческих отношений, поведенческих наук, количественный подход, системный подход, ситуационный подход, стратегический подход.
КОММУНИКАЦИЯ - обмен информацией между людьми.
КОНКРЕТНЫЕ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ - функции, объектом воздействия которых являются конкретные виды деятельности, такие как финансы, маркетинг, производство и т.п., осуществляемые в конкретных организациях (например, управление финансами, управление НИОКР, управление маркетингом, бухгалтерский учет и т.п.).
КООПЕРАЦИЯ ТРУДА - это объединение различных обособившихся видов труда в единый трудовой процесс.
ЛИДЕРСТВО- влияние на людей, основанное на способности индивидуума объединить и направить их усилия, повести за собой для достижения цели.
ЛИДЕР - ведущий; человек, обладающий способностью вести за собой.
МАРКЕТИНГ - концепция управления, ориентированная на всестороннее изучение желаний потребителей и наилучшего их
МЕНЕДЖМЕНТ - 1. Постановка и реализация цели;
2. Процесс реализации функций планирования, организации, координации, мотивации и контроля;
3. Деятельность, направленная на разработку, принятие и реализацию управленческого решения;
4. Воздействие руководителя на подчиненных;
5. Группа людей, занимающихся управлением;
6. Система знаний (наука).
7. Искусство (мастерство, знание дела).
МЕНЕДЖЕР:
профессиональный управляющий, имеющий как правило, специальную подготовку. Менеджер - это представитель профессии (как врач, юрист и т.п.), которой необходимо обучаться в специальных учебных заведениях.
должность. Существуют должности менеджеров высшего, среднего и низшего уровня, а также менеджеры по рекламе, продажам, финансам и т.п.
МЕТОД – 1) Способ (прием) решения задачи, достижения цели;
2) Средство познания.
МЕТОДОЛОГИЯ – 1) Совокупность методов, приемов, используемых в какой-либо науке; 2) Область знания, изучающая средства, предпосылки и принципы организации познавательной и практической деятельности.
МИССИЯ - цель существования организации, ее предназначение. В ее формулировке отражаются товары и услуги,……. которые предоставляет организация потребителям.
НАУЧНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА - это процесс его совершенствования на основе достижений науки и передового опыта с целью повышения его результативности (сокращения времени, улучшения качества, повышения производительности).
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА - это система ценностей, правил, норм поведения, традиций, существующая в организации; это система отношений, принятая в организации, особая атмосфера, присущая данной организации; философия организации
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА - совокупность взаимосвязанных подразделений, наделенных полномочиями для реализации целей, задач и функций, необходимых для их выполнения.
ОРГАНИЗАЦИЯ – 1) Всеобщее свойство систем; 2) Одна из основных функций управления; 3) Группа людей, объединенных общей целью и совместной деятельностью.
ОТНОШЕНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫЕ - межличностные отношения, возникающие между работниками организации, основанные на авторитете, уважении, симпатиях, общности взглядов и интересов, которые не закреплены в организационных документах: должностных инструкциях, положениях, правилах поведения и т. п. Впервые положительное влияние о.н. на эффективность работы организации было отмечено в школе человеческих отношений.
ПОЛНОМОЧИЕ - это организационно закрепленное право и обязанность принимать управленческие решения за определенным лицом.
ПОТРЕБНОСТИ - осознание отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию.
ПРАВИЛА - точное определение того, что следует делать в конкретной ситуации, отражающее нормы поведения.
ПРИНЦИП УПРАВЛЕНИЯ - основополагающие правила, которым следует руководитель, реализуя процесс управления.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ - это человек, который добровольно берет на себя риск, связанный с созданием нового дела, реализацией новых идей и проектов. В этом смысле предпринимательство рассматривается как частный случай бизнеса.
ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ - управление в условиях неустойчивой внешней и внутренней среды, характеризующееся стремлением к изменениям, поиском новых возможностей и высокой степенью риска в их реализации.
ПРОГРАММНО-ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ - подход к управлению, основанный на разработке и реализации программы.
ПРОЦЕДУРА - предписание действий, которые необходимо предпринять в конкретной ситуации.
ПРОЦЕСС - закономерное, последовательное изменение явления, его переход в другое состояние.
РАЗДЕЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА - это обособление его отдельных видов.
РЕГЛАМЕНТАЦИЯ - закрепление целей, задач, функций, обязанностей, ответственности за отдельными лицами или подразделениями
РЕШЕНИЕ - выбор альтернативы при определенной цели, сложившейся или прогнозируемой ситуации и выявленной проблеме.
РИСК - уровень неопределенности в предсказании результата.
СИСТЕМА (от греч. “целое, составленное из частей”) - единство взаимосвязанных элементов, образующее целостность.
СТИЛЬ - обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе управления; совокупность методов и форм работы руководителя с подчиненными (авторитарный, демократический, либеральный.
СТРАТЕГИЯ ( от греч. “искусство генерала”) - комплексный план, предназначенный для осуществления миссии и целей организации, разрабатываемый на длительную перспективу.
СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - обобщенный вид поведения руководителя в отношениях с подчиненными в процессе управления; совокупность наиболее характерных и устойчивых методов и форм работы руководителя с подчиненными.
СТИМУЛ - это побудительный мотив.
СТРУКТУРА - строение.
ТАКТИКА - краткосрочные действия, которые ведут к достижению цели.
ТЕОРИЯ - система обобщенного достоверного знания действительности, объясняющая и предсказывающая функционирование определенной совокупности его объектов. Теория включает основные понятия, положения, категории, законы, закономерности, принципы, дает их определение и раскрывает содержание.
УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ТРУД - особый вид целесообразной трудовой деятельности человека, обособившийся в результате разделения, специализации и кооперации труда.
УЧАСТИЕ В УПРАВЛЕНИИ - одна из трех основных форм участия работников в предпринимательской деятельности: участие в прибылях, собственности и управлении.
ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ - специализированный вид управленческой деятельности, объективно обособившийся в результате разделения управленческого труда.
ХАРИЗМА - 1. Особый дар, исключительные природные способности человека привлекать к себе людей, оказывать на них сильное влияние, выделяющие его среди других. 2. Власть, основанная на влиянии личности, исключительных качествах лидера, силе его дара, влечении к нему подчиненных.
ЦЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ - желаемое будущее состояние объекта, конкретный желаемый результат, на достижение которого направлено управление.
ЦЕЛЕВОЕ УПРАВЛЕНИЕ - подход к управлению, основанный на установлении иерархии целей организации, согласованных с общей целью, их количественной и качественной оценке, контроле и ответственности за их реализацию.
ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА - документ, в котором указываются согласованные по срокам, ресурсам и исполнителям цели, задачи и мероприятия, необходимые для решения поставленной проблемы.
ЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ - сосредоточение прав по принятию управленческих решений на высшем уровне управления. Ц. является одной из основных характеристик организационной структуры, показывающей распределение властных полномочий. Чрезмерное усиление централизации приводит к созданию многоуровневой иерархической структуры, потере гибкости и адаптивности, снижает эффективность управления организацией.
ЭТАП - это группа однородных операций (действий), имеющих относительно законченный результат.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ - соотношение результата управления по достижению определенной цели к затраченным для этого ресурсам.
ЭФФЕКТ - полученный результат.
16-й вопрос.
Корпоративное управление — система взаимодействия между акционерами и руководством компании (акционерного общества, корпорации), включая её совет директоров, а также с другими заинтересованными лицами, с помощью которой реализуются права акционеров[1]; комплекс механизмов, позволяющих акционерам (инвесторам) контролировать деятельность руководителей компании и разрешать возникающие проблемы с прочими группами влияния.
Корпоративное управление не имеет непосредственного отношения к оперативному и тактическому управлению компанией, но в последнее время включается в стратегическое управление. Предметом корпоративного управления является контроль за совершением корпоративных действий.
Коллегиально на собрании акционеров могут приниматься решения о реорганизации, слияниях, ценных бумагах, основных исполнительных органах, крупных сделках, внутренних документах и раскрытии информации компании.
Механизмы корпоративного управления призваны обеспечить ответственность совета директоров перед акционерами, менеджмента — перед советом директоров, собственников крупных пакетов акций — перед миноритариями, корпорации — перед работниками и покупателями, обществом в целом. Корпоративное управление сосредоточено на том, чтобы все эти группы и институты выполняли свои функции наилучшим образом при сохранении баланса интересов между ними. 17-й вопрос. (1-я часть)
Хозяйственные организации – это организации, удовлетворяющие потребности человека и общества во внешней для организации среде. Хозяйственные организации располагают собственностью, необходимой для производства основного продукта. Данные организации могут производить продукцию в виде товара, услуг, информации или знаний. К хозяйственным организациям относятся:
- юридические лица всех форм, кроме общественных и религиозных организаций), в том числе общества с ограниченной ответственностью, акционерные общества, потребительские кооперативы и т. д.
- неюридические лица всех форм, в том числе подразделения организаций, организации на базе индивидуальной трудовой деятельности и т. д.
Хозяйственные организации могут иметь следующие формы собственности: государственную, муниципальную, общественную, арендную, частную, групповую, смешанные формы собственности.
Хозяйственные организации разделяются на 4 группы: микро, малые, средние, крупные.
Согласно статье 50 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматриваются следующие формы хозяйственных организаций:
Коммерческие: хозяйственные товарищества и общества, производственные кооперативы, государственные и муниципальные унитарные предприятия.
Некоммерческие: потребительские кооперативы, общественные или религиозные организации (объединения), благотворительные и другие фонды, учреждения.
18-й вопрос.
Любая организация всегда может быть представлена как сложная система.
Система в широком смысле – это единство элементов, связанных друг с другом по определённому принципу, правилу или закону. Если речь идёт об организации как системе, то основой объединения элементов является, как правило, цель, стоящая перед организацией.
Различаются системы открытые и закрытые:
Понятие закрытой системы порождено физическими науками. Здесь понимается, что система является самосдерживаемой. Ее главная характеристика в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия. Совершенной системой закрытого типа была бы та, которая не принимает энергии от внешних источников и не дает энергию своему внешнему окружению. Закрытая организационная система имеет малую применяемость.
Открытая система признает динамическое взаимодействие с окружающим миром. Организации получают свое сырье и человеческие ресурсы из окружающего мира. Они зависят от клиентов и заказчиков из внешнего мира, потребляющих их продукцию. Банки, активно взаимодействующие с окружающим миром, используют депозиты, обращают их в кредиты и в инвестиции, используют полученную прибыль для поддержания самих себя, для развития, для выплаты дивидендов и уплаты налогов.
Представление организации как системы позволяет выделить ряд присущих ей общих свойств, наблюдаемых в организациях любой природы. К таким свойствам относятся: целостность, эмерджентность, гомеостазис.
Понятие целостности (связности, единства целого) неразрывно связано с понятием эмерджентности. Эмерджентностью называется наличие качественно новых свойств целого, отсутствующих у его составных частей.
Организация, будучи целостным, системным образованием, обладает свойством устойчивости, т.е. всегда стремится восстановить нарушенное равновесие, компенсируя возникающие под влиянием внешних факторов изменения. Указанное явление носит название гомеостазиса.
Внутренняя среда организации представляет собой часть внешней среды, находящейся в пределах организации. В ходе своей деятельности, организация испытывает постоянное прямое воздействие факторов внутренней среды. Внутренняя среда включает цели и задачи организации, её структуру, работников, технику и технологии, применяемые на производстве, внутреннюю информацию, организационную культуру и другие элементы. Во внутренней среде организации выделяют следующие подсистемы:
• социальную - сюда относят всех работников организации вместе с комплексом их взаимоотношений;
• организационную - охватывающую коммуникационные процессы; субординацию, распределение полномочий, нормы, трудовой распорядок и пр.;
• информационную - совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих организацию необходимой для её нормального функционирования информацией;
• производственно-техническую - к ней относят комплекс средств производства (оборудование, сырьё, материалы и пр.);
• экономическую - совокупность экономических процессов (движение капитала и прав собственности, движение денежных средств).
Несмотря на важность всех составляющих внутренней среды, особое место в любой организации занимают люди. Поскольку результат деятельности организации напрямую зависит от способностей, квалификации, отношения к труду и мотивации её персонала.
Внешняя среда организации представляет собой основной источник поступления ресурсов, необходимых для функционирования организации. Внешняя, или окружающая среда включает огромное количество компонентов, оказывающих на организацию разное по характеру, степени и периодичности влияние. В то время, как одни компоненты окружающей среды предоставляют организации возможности для развития, другие создают серьёзные препятствия её деятельности. В составе внешней среды выделяют экономическую, политическую, правовую, политическую, технологическую, социальную и другие составляющие. Различают две относительно автономные части внешней среды, которые по-разному оказывают своё влияние на организацию - макроокружение и непосредственное окружение.
19-й вопрос.
В современном менеджменте рассматривается множество самых разных организаций, которые представляют собой "совокупность" людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Это могут быть государственные учреждения, общественные объединения, научно-производственные объединения, частные предприятия.
Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей в продукции либо услугах и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие параметры.
Такое разнообразие имеет большое значение при рассмотрении организации как объекта управления. Множество целей и задач, стоящих перед организациями разного класса сложности и разной отраслевой принадлежности приводит к тому, что для управления ими требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников всех структурных подразделений.
Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура.