Тренировка мягкого неба

Упражнение 1. Позевывать с открытым и закрытым ртом.

Упражнение 2. Произвольно покашливать.

Упражнение 3. Имитировать полоскание горла жидкостью с запрокинутой головой.

Дискуссия

Правила поведения при розговоре с собеседником:

1. Эффективность беседы зависит от умения слушать партнера.

А) недопустимо прерывать собеседника на полуслове.

Б) Полезно кивать или наклонять голову для проявления поддержки, показывая тем самым желание слушать дальше.

В) Желательно показать собеседнику ощущение сопереживания, уловить эмоциональную окраску и значение его проблем.

Г) Необходимо «читать» неречевую информацию: понимание жестов и поз партнера позволит осуществить более устойчивую обратную связь и точнее увидеть позицию собеседника.

2. Уметь аргументировать.

А) Тон высказывания должен быть ровным и спокойным, темп и ритм речи умереным. Пауза – в зависимости от логики высказывания ( в конце предложения или между его смысловыми отрезками ).

Б) Лучше начинать беседу с приветливого взгляда и дружеского тона, говорить простым, ясным, четким языком. Пространное изложение информации усложняет восприятие партнером сути высказывания.

Собеседники, как правило, наиболее внимательно выслушивают начало разговора. Для созидания благоприятной атмосферы выражайте собеседнику одобрение, избегайте критических высказываний и оценок его поведения.

Снять напряженность, которая очень часто присутствует в начале разговора, можно, сказав несколько теплых, приятных фраз.

В) первые фразы, которые Вы адресуете собеседнику, лучше готовить заранее, чтобы они своей нестандартностью привлекли внимание к Вам и Вашей идее.

Г) Настраивайтесь на собеседника, учитывая его профессиональный уровень, жизненный и трудовой опыт, интересы, особенности мышления и речи.

Д) Расстояние при общении должно быть достаточным для того, чтобы хорошо слышать партнера, и таким, чтобы собеседник не чувствовал напряжения от слишком большой близости. Это расстояние – индивидуально и зависит от пола, возроста и других особенностей собеседника.

Разным видам общения соответствует разное пространственное положение участников. Наиболее подходящим для делового общения является расстояние между собеседниками около метра. Эмоционально близким отношениям благоприятствует расстояние до полуметра.

Е) Выразительные движения лица (мимика) и жестикуляция дают дополнительную возможность ярче и образнее донести Ваши мысли и чувства.

Их использование позволяет более верно понимать других людей, контролировать и изменять впечатление, которое Вы производите на партнера.

Легче и приятнее беседовать с тем, у кого оживленное, динамическое выражение лица, активная жестикуляция.

Следующие действия не способствуют взаимопониманию партнеров:

Б) Уход от темы разговора, предложенной собеседником.

В) Отсутствие реакции: высказывание партнера не находит никакого словесного или несловесного ( в мимике, жестах, позе ) ответа.

Г) Перебивание, нетерпеливое предложение нового вопроса.

Д) Отсутствие сосредоточенности, нежелание думать над сказанным.

Е) Излишняя эмоциональность.

Ж) Противоречивость между собственными высказываниями ( или поведением ) и самочувствием.