
- •7(8).000001 «Якість, стандартизація та сертифікація»
- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1 Термины, определения и рекомендации по аудиту (iso 19011:2002)
- •1.1 Рекомендации по аудиту
- •1.2 Термины и определения
- •1.3 Контрольные вопросы и задания
- •Лекция 2 Классификация аудитов
- •2.1 Виды аудитов
- •2.2 Периодичность аудитов. Виды аудитов сертификации
- •2.3 Контрольные вопросы и задания
- •Лекция 3 Принципы аудита. Внутренний аудит
- •3.1 Принципы аудита
- •3.2 Назначение внутреннего аудита
- •3.3 Контрольные вопросы и задания
- •Лекция 4 Менеджмент программы аудита
- •4.1 Программа аудита
- •4.2 Планирование программы аудитов
- •4.3 Ресурсы по программе аудита
- •4.4 Процедура по программе аудита
- •4.5 Записи по программе аудита
- •4.6 Мониторинг и анализ программы аудита
- •4.7 Контрольные вопросы и задания
- •Лекция 5 Проведение аудита
- •5.1 Инициирование аудита
- •5.2 Проведение анализа документов
- •5.3 Подготовка к проведению аудита на местах.
- •5.4 Вступительное совещание
- •5.5 Сбор и проверка информации
- •5.6 Формирование наблюдений аудита
- •5.7 Градация несоответствий
- •5.8 Подготовка заключений по результатам аудита
- •5.9 Заключительное совещание
- •5.10 Подготовка отчета по аудиту
- •5.11 Завершение аудита
- •5.12 Контрольные вопросы и задания
- •Лекция 6 Методы и техника работы аудитора
- •6.1 Методы сбора информации
- •6.2 Общение в ходе аудита
- •6.3 Создание климата для эффективного общения
- •6.4 Контрольные вопросы и задания
- •Лекция 7 Оценка и поддержание компетентности аудиторов
- •7.1 Оценка компетентности аудиторов
- •7.2 Контрольные вопросы и задания
- •Лекция 8 Сертификация аудиторов
- •8.1 Общие положения
- •8.2 Международный Регистр Сертифицированных Аудиторов (irca)
- •8.3 Сертификационные критерии
- •8.4 Ресертификация и непрерывное профессиональное развитие аудиторов
- •8.5 Контрольные вопросы и задания
- •Список рекомендованной литературы
- •7(8).000001 «Якість, стандартизація та сертифікація»
4.4 Процедура по программе аудита
Организация должна разработать процедуру, определяющую:
порядок планирования аудитов и формирования аудиторских групп;
деятельность по оценке и обеспечению компетентности аудиторов;
порядок проведения аудитов, в том числе проведения проверки устранения выявленных несоответствий и результативности предпринятых корректирующих действий;
мониторинг исполнения и анализ результативности программы аудита.
Обязательным условием эффективной работы службы внутреннего аудита является наличие в ней надлежащих организационных, нормативных и методических документов.
Использование при подготовке и проведении аудитов методических документов позволяет:
обеспечить методическое единство в подходах трактовках и оценках аудиторов
упростить работу аудиторов при проведении опросов, протоколирования результатов наблюдений, оформления отчетов и др.
сократить потери рабочего времени при аудите.
Таким образом, внедрение программы аудита должно охватывать следующее:
доведение программы аудита до соответствующих сторон;
координирование и календарное планирование аудитов;
оценивание и постоянное профессиональное развития аудиторов;
обеспечение подбора групп по аудиту;
предоставление необходимых ресурсов группам по аудиту;
проведение аудитов в соответствии с программой аудита;
обеспечение управления записями по аудиту;
анализ, утверждение и рассылку отчетов по результатам аудита;
обеспечение последующих аудитов, при необходимости.
4.5 Записи по программе аудита
Необходимо вести отчетные документы (записи) о планировании, проведении и результатах внутреннего аудита. Записи по результатам внедрения программы аудита должны включать в себя следующее:
записи, относящиеся к отдельным аудитам:
планы аудита;
отчеты по результатам аудита;
отчеты о несоответствиях;
отчеты по корректирующим и предупреждающим действиям;
отчеты по последующим аудитам, при необходимости.
записи, относящиеся к персоналу по аудиту, и освещающие такие вопросы, как:
оценка компетентности аудитора и его работы;
выбор группы аудиторов;
поддержание и повышение компетентности.
Кроме того, поскольку менеджмент программы аудита следует осуществлять в соответствии с циклом PDCA, лица, осуществляющие менеджмент программы аудита, должны проводить мониторинг, анализ результативность и обеспечить улучшение программы аудита, а также вести записи по результатам анализа программы аудита.
4.6 Мониторинг и анализ программы аудита
Мониторинг процесса аудита осуществляется с целью контроля за выполнением запланированных мероприятий и оценки степени достижения целей программы аудита рис. 4.5. Поскольку процесс аудита нельзя измерить инструментально, необходимо установить индикаторы процесса, позволяющие проводить мониторинг и оценивать результативность выполнения программы аудита.
Рисунок 4.5 – Схема процесса «Мониторинг, анализ и улучшение программы аудита»
Индикаторы необходимо установить таким образом, чтобы они позволяли:
контролировать соответствие деятельности программе и графикам аудитов (например, в соответствующих документах предусмотреть графы для отметок о выполнении запланированных мероприятий, даты их выполнения и подписи ответственного лица);
оценивать способность аудиторских групп реализовать план аудита (в качестве индикаторов здесь могут использоваться: выполнение/невыполнение плана конкретного аудита, соответствие/несоответствие деятельности аудиторов процедурам по программе аудита, соблюдение/несоблюдение сроков сдачи отчёта по аудиту и т.д.).
Организация должна осуществлять анализ данных, полученных в ходе мониторинга программы аудита. В результате такого анализа лица, ответственные за менеджмент программы аудита должны выявлять возможности и предпринимать действия по улучшению программы аудита, в том числе корректирующие и предупреждающие действия.
Отметим, что здесь речь идёт не о корректирующих действиях для устранения причин несоответствий, выявленных в ходе конкретных аудитов, а о корректирующих действиях по отношению к самой программе аудита. Например, в результате анализа может быть установлено, что частота аудитов недостаточна для поддержания системы менеджмента в рабочем состоянии или аудиторы не обладают необходимой компетентностью и т.д.