3.4. Завершение дня

Каждый день тренинга заканчивается обсуждением дня, подведе­нием итогов. Подведение итогов дня или всего тренинга позволяет зак­репить результат работы, еще раз напомнить участникам об их дости­жениях, обменяться впечатлениями, согласовать свои оценки. Это очень важная процедура, так как по этому итогу участники и будут су­дить о тренинге. Все высказывания, эмоции и оценки участников сум­мируются и усиливают друг друга. То, что участники скажут на подве­дении итогов, то они и будут говорить, когда у них спросят о тренинге. Можно сказать, что подведение итогов — это репетиция того, что ска­жут на обсуждении, того, что будут говорить дальше. Поэтому тренер не должен пускать это обсуждение дня на самотек.

Одним из эффектов группы является конформизм всех участников. Если первый говорящий скажет, что, например, «тренинг так себе и много что можно было сделать лучше», то это не обязательно значит, что человек недоволен, вполне возможно, что он просто решил: вот удобный момент показать, какой я умный и т. п. Но после такого выс­тупления вся группа может высказаться в том же ключе, и прекрасно проведенный день превращается в объект для критики. Эффективность тренинга значительно снижается, и мнение, которое после такого тре­нинга останется у участников, будет не из лучших.

Поэтому тренеру имее г смысл задать вопрос так, чтобы оценки уча­стников были хорошие и даже восторженные. Например, спросить: «Чему вы сегодня научились?» (особенно, если в течение дня были выс­казывания в группе по этому поводу). Можно спросить: «Что вам боль­ше всего понравилось сегодня?», или «Заметили ли вы, что все в груп­пе стали более открытыми, стали ближе друг другу?» и т. п. Можно спросить: «Что вам сегодня понравилось, а что нет?» Но после этого вопроса лучше дать слово тому, кто очень доволен, чтобы он задал по­ложительный тон своим высказыванием.

Если в группе есть человек, который решил заработать себе автори­тет, споря с тренером, чтобы всем показать, что он крутой, то для него это удобный момент выделиться Поэтому дайте слово кому-то из очень

86

Глава 3 Общие процедуры

довольных и сделайте так, чтобы по кругу до «спорщика» высказалась большая часть группы. Тогда он будет вынужден присоединиться к мне­нию группы А если же он не сообразит и «ляпнет» что-то несоответ­ственное, то на фоне всех остальных высказываний это будет очень за­метно и будет ему хорошим уроком.

Как определить того, кто очень доволен? Обычно такого человека очень хорошо видно: он часто улыбается тренеру, кивает, всячески де­монстрирует свое расположение

В последний день можно подводить как итог дня, так и итог тре­нинга. Особенно важны первый и последний день. Первый день фор­мирует отношение к тренингу, заинтересованность и мотивацию учас­тия в данной группе. Последний день — это общее впечатление, которое участники будут передавать другим людям. Чем это впечатление луч­ше, тем лучше и результат тренинга, — так как о нем будут долго вспо­минать. Поэтому столь важным является обсуждение итогов этих дней

Кроме того, первый день и последний день — это дни эмоциональ­ного пика в группе, и необходимо, чтобы пик был положительным. В первый день очень важно соблюсти два момента: во-первых — чтобы было очень весело и интересно, во-вторых — чтобы группа узнала не­что новое и полезное, чтобы у них возникло желание обязательно прий­ти на следующий день. Очень плохо, если на второй день не придет несколько человек. Можно считать, что группа развшшлась В середи­не тренинга, так как есть некоторая эмоцион&чьная усталость (слиш­ком много впечатлений), а второе дыхание еще не открылось, группу гнать не нужно. Достаточно поддерживать нормальный темп работы, ориентируясь на состояние группы. Затем пойдет подъем и его можно подстегивать, но важно не переиграть, чтобы у группы остались силы на работу, особенно, если тренинг закончился в воскресенье, а в поне­дельник все довольные, но выжатые, как лимон, приходят на работу и работать не могут. Хороший результат — когда тренинг закончился, а группа хочет еще продолжения, у них есть на это силы, и конечно, они смогут хорошо работать всю неделю

Для заметок