2.2. Характеристика группы

К характеристикам группы можно отнести возраст участников, пол, образование, интеллект и т. д.

Поговорим о возрасте. В литературе по тренингам можно встретить много мнений по поводу возраста участников группы. Каждый автор по-разному подходит к этому. Например, пишут, что возрастная харак­теристика группы — это очень важно для тренинга, и необходимо, что­бы все участники были примерно одного возраста. Я считаю, что это абсолютно не так. Просто есть такие моменты, которые легче для тре­нера, и такие, которые лучше для группы. Тренер работает, чтобы было лучше группе, чтобы группе было интересней, а то, что ему при этом сложней, уже неважно. Чаще разные по возрасту люди в одной тренин-говой группе срабатываются лучше: больше диапазон взаимодействия, больше позитивных эффектов. Но тренеру, конечно, сложнее, потому что определенные ситуации нужно отслеживать.

Разница в возрасте хорошо сказывается на групповой динамике. Люди одной возрастной группы открывают для себя людей другой воз­растной группы, и задача тренера — добиться того, чтобы это было по­ложительное открытие.

Если разница участников составляет более 20 лет, то это уже люди разных поколений и с разными взглядами на жизнь. И конечно, необ­ходимо следить за тем, чтобы кто-то не сказал чего-нибудь обидного для других участников. К примеру, люди, которым за 40, могут болез­ненно реагировать, если при них кого-то, кому лет 30-35, назовут ста­риком или того хуже. И наоборот, когда кто-нибудь из старшей возра­стной группы начинает обобщать и говорить в эмоциональном запале, что, мол, вся молодежь сейчас наркоманы, хамы и так далее. Но тренер для этого и присутствует в группе, чтобы ничего подобного не проис­ходило, особенно в начале тренинга. Позже люди познакомятся побли­же и научатся более бережно и тактично относиться друг к другу. Ко­нечно, это всегда пригодится, так как в жизни приходится общаться с людьми совершенно разного возраста.

У меня была группа, где самому младшему было 16 лет, а самому старшему — 68. На перерыве услышал слова: у нас, оказывается, все

люди очень хорошие, и молодежь у нас хорошая; много чего можно сделать, если люди хорошие и в хорошем деле участвуют.

Есть ограничение по возрасту в группах с детьми. Если им 14— 15 лет — это почти взрослые, но все-таки дети, а если им 10-12 — это уже совсем другой тренинг.

Если же человек уже работает, ему, по крайней мере, лет 16—18 есть. у него все права такие же, как у более взрослых. А то, что у него мень­ше жизненного опыта, так это только с одной стороны минус, зато и стереотипов меньше, а это явный плюс. Поэтому ситуация с разницей в возрасте на группе, по моему мнению, такова: чем эта разница боль­ше, тем интереснее и продуктивнее может работать группа.

Следующая характеристика группы — состав группы по полу. Груп­пы бывают мужские, женские и смешанные. Конечно, оптимальный вариант — это 50 на 50. И те, и другие в присутствии противоположно­го пола лучше работают, потому что сказывается природа. Даже в груп­пе женщин, где всем лет по 20 и среди них только один мужчина, кото­рому, к примеру, 66 лет (у меня такая группа была), все равно природа срабатывает. И хотя тренер тоже определенного пола — на группу это влияет гораздо меньше, так как он — тренер. Если вы мужчина и ведете женскую группу, конечно, это будет чуть-чуть лучше, чем когда тре­нер — женщина, но это не решит проблему отсутствия мужчин. Нужно заполучить в группу хотя бы одного мужчину, потому что однополая группа работает гораздо хуже. Здесь совершенно другая психология вза­имоотношений.

Чисто женские группы — чем это плохо? Можно выделить два нега­тивных варианта. Вариант первый — это такая женская псевдоспло­ченность: все — подруги, но никто не работает. Могут обсуждать что угодно часами, лишь бы ничего не делать. Группа все время пытается тренера заговорить, без конца задавать вопросы. Вы говорите, что у нас будет такая-то игра, и женщины не сопротивляются, они просто начи­нают задавать вопросы про эту игру снова и снова. Но их цель — не играть в эту игру. Есть вероятность, что группа настолько ловко все проделает, что тренер будет польщен таким интересом к себе, и сам проговорит большую часть тренинга.

Другой вариант: в женской группе начинают «вставлять шпильки» Друг другу, давать после игры псевдодоброжелательные комментарии. Все может выглядеть совершенно безобидно, но вы просто не знаете каких-то внутригрупповых ситуаций, не знаете подтекста, и поэтому вам может быть не очень понятна смена настроений участниц группы, ^так как внешне все выглядит, повторяю, вполне пристойно.

56

57

Присутствие хотя бы одного мужчины сразу меняет ситуацию. Это уже лучше, потому что это уже не женская группа, а группа с одним мужчиной. Другой положительный эффект от присутствия в группе мужчины — вы сможете сыграть те игры, где по роли обязательно ну­жен мужчина. Ведь есть игры, которые без мужчины просто не сыг­рать, например, «Электричка».

Чем плоха чисто мужская группа? Отдельные ее участники могут выпивать не только вечером, но и прямо в перерывах. И если это про­изойдет, то тренинг испорчен. Хотя есть такие, которые пьют вечером, и с утра они работоспособны, даже ничего не заметно. Но на группе они обычно превышают норму: днем так классно поиграли и настрое­ние приподнятое, а в результате чуть больше выпил — и все. На следу­ющий день такие уже не могут работать, и это сразу скажется на работе группы.

Другая беда чисто мужских групп: участники их осознанно или нео­сознанно проверяют тренера — пытаются переходить на мат и ждут реакции тренера. Если группа перейдет на мат, это уже не тренинг. Кто-то из группы может попробовать, мол, так получилось, оговорился. Если тренер не обратил внимания — второй раз «оговорился», а потом уже пошло-поехало. Осознанно или неосознанно, но это делается для того, чтобы превратить группу во что-то необязательное. Поверьте мне, все участники боятся тренинга, особенно начальники. Ведь неизвестно, что будет в следующей игре. До нее игра была такая простая, а он понима­ет, что прокололся, и ему в перерыве кто-то сказал: «Ну, Иван Петро­вич, ты попался». Поэтому, если попытаться превратить тренинг в ба­лаган, это дает возможность Ивану Петровичу сделать ситуацию несерьезной, чтобы потом сказать, да мы там вообще просто анекдоты рассказывали, выпивали — и все. Если группа пойдет «вразнос», по­нятно, что вы как тренер там никогда больше работать не будете. Даже если директор понимает, что не вы в этом виноваты и что вы очень пытались сдерживать «активистов», но не смогли, это все равно ваш промах.

Пример из практики. В тренинге участвовали директора районных структур одной государственной организации, всего человек 60. Они занимались в трех группах. Одна группа работала в режиме тренинга, другая — по программе разрешения конфликтной ситуации, а третья — в режиме деловой игры «работа в кризисных ситуациях». Я вел тренин-говую группу, в которой было три мужчины, все остальные — женщи­ны. Мужчины с самого начала пытались вести разговор о том, как со­кратить занятия, потому что всех вместе их не собирали очень давно и

что вообще пора отметить это мероприятие. Благодаря тому, что был большой женский коллектив, ситуация решилась легко: я просто вы­нес так называемое предложение мужчин на обсуждение группы. Было решено, что заниматься надо, что надо отработать все три дня, как и положено, а праздник будет в конце тренинга, так как банкет уже зап­ланирован. Причем женщины побеседовали с мужчинами еще и в пе­рерыве (как они мне потом признались), таким образом проконтроли­ровав ситуацию. Так что в группе никакого моего дополнительного влияния больше не потребовалось.

В другой группе тренер, к сожалению, этот момент не отследил. И они выпили вечером в конце первого дня, во второй день в обед, ве­чером еще добавили. На третий день отработали до обеда, и все — часть людей после обеда просто не смогла прийти.

Мы работали до шести вечера, а затем сразу приехал генеральный директор и провел итоговое собрание. К началу собрания три человека были просто «никакие». Директор выступал минут 10, а они вслух ком­ментировали его слова. Директор был просто весь в красных пятнах. «Комментаторов» вытолкали за дверь, но они и оттуда пытались что-то говорить. Конечно, директор понимал, что это они сами по себе такие люди. Но больше в этой организации не было ни одного тренинга.

Таким образом, если известно, что у вас будет чисто мужская груп­па, попробуйте включить в нее хотя бы одну женщину. У нас была груп­па, где все начальники отделов — мужчины. Мы уговорили директора отпустить на тренинг своего секретаря. Все было просто замечательно. Никто даже не пытался переходить на мат. А когда кто-то пробовал го­ворить о том, как бы раньше закончить или что-то подобное, можно было просто посмотреть на секретаря, и она тут же говорила: «Что вы, что вы! Это же работа, все будет, как положено!»

Что делать, если группа вечером выпивает? На выездных тренингах это обычная ситуация. Нужно, во-первых, не разрешать. Если хотя бы какие-то попытки есть, нужно поговорить: мы работаем, и чтобы мы эффективно работали, в течение дня мы не пьем вообще, а если выпи­вать вечером, то лишь столько, чтобы человек был способен себя кон­тролировать, выспаться и утром быть полностью работоспособным. Напоминать об этом можно несколько раз, ничего предосудительного ЗДесь нет.

Если заказан банкет, а так часто бывает, то он обычно приходится ^на последний день тренинга. Но многие заказчики говорят: «Наши со-трудники не поймут, если мы банкет не сделаем. Но на третий день все Уезжают в разное время, поэтому давайте сделаем на второй день». Я на

58