
- •2. Требования к содержанию курсового проекта
- •3. Требования к оформлению курсового проекта
- •Стандарты и Рекомендуемая практика икао и других международных организаций располагаются по центру листа, соблюдая симметричность.
- •Введение
- •Тема 1.1. Виды и функции сервиса на транспорте.
- •Тема 2.1. Качество обслуживания потребителей воздушного транспорта.
- •Тема 2.2. Сертификация и лицензирование услуг, предоставляемых потребителям воздушного транспорта
- •Перечень услуг перевозчика по цели назначения в агентстве, аэропорту и на борту вс.
- •3.1. Основные виды сервиса по обслуживанию воздушных перевозок
- •3.2. Структура управления сервисом при организации коммерческой работы на воздушном транспорте
- •4.2. Услуги, предоставляемые пассажирам в агентстве.
- •5.1. Координация взаимодействия служб и подразделений аэропорта (авиакомпаний) в процессе подготовке вс к отправлению.
- •5.2. Комплектование рейса в аэропорту
- •5.4. Коммерческая деятельность аэропорта и авиакомпании
- •Раздел 6. Обслуживание грузовых перевозок
- •7.1. Авиационная безопасность на воздушном транспорте
- •7.2. Государственный контроль на воздушном транспорте
- •Рекомендуемая литература
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 2 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 2 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 3 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 3 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 4 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 4 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 5 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 5 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 6 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 6 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 7 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 7 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 8 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 8 (Международный участок перевозки)
- •Вариант (карточка) № 9 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 9 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 10 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 11 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 12 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 12 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 13 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 13 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 14 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 14 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 15 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 15 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 16 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 16 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 17 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 17 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 18 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 18 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 19 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 20 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 20 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 21 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 21 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 22 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 22 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 23 (Внутренний участок)
- •Вариант (карточка) № 23 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 24 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 24 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 25 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 25 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 26 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 26 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 27 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 27 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 28 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 29 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 29 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 30 (Внутренний участок)
- •Вариант (карточка) № 30 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
4.2. Услуги, предоставляемые пассажирам в агентстве.
Авиакомпании по продаже авиаперевозок: продажа через сеть собственных офисов и представительств (прямая или собственная продажа, продажа через агентскую сеть (непрямая или агентская продажа). Система бронирования мест и методы продажи воздушных перевозок. Формирование коммерческой загрузки рейса в агентстве. Виды авиабилетов.
В практической части темы согласно заданию карточки варианта необходимо оформить бланк пассажирского билета и багажной квитанции формы ТКП:
Е61 для оформления перевозки вручную туда и обратно по нормальному тарифу по заданному варианту на первом участке.
Е61 для оформления перевозки вручную туда и обратно по специальному тарифу по заданному варианту на первом участке.
Оформить авиабилет перевозчика (FV или SU) туда и обратно по международному маршруту на втором участке.
Оформить квитанцию для оплаты сверхнормативного багажа формы Z61 на сверхнормативный багаж на первом участке маршрута .
Оформить квитанция платного багажа перевозчика на сверхнормативный багаж на втором участке маршрута.
Оформить квитанцию разных сборов формы K95 за платные услуги перевозчика.
Раздел № 5. ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ
5.1. Координация взаимодействия служб и подразделений аэропорта (авиакомпаний) в процессе подготовке вс к отправлению.
Коммерческое и техническое обслуживание ВС: показать схему оперативного взаимодействия служб аэропорта и авиакомпаний и их функции: ПДСП, АДП, ЛС, ОВД, АТЦ, ССТ, ТЗК, АС, СБП, ЦБП, СОПП, СОПГП, САБ. Диспетчеризация авиатранспортного производства. Термины и определения по обеспечению и учету регулярности полетов воздушных судов: оформить акт на задержку отправления ВС. Назначение и содержание технологических графиков и суточных планов полетов воздушных судов гражданской авиации.
5.2. Комплектование рейса в аэропорту
Технология работы диспетчера службы организации пассажирских перевозок (СОПП). Расчет коммерческой загрузки рейса по выявлению свободного тоннажа: порядок расчета предельной допустимой коммерческой загрузки и свободного тоннажа на пассажирский рейс в целях отправки (дозагрузки) грузов на вылетающий рейс.
В практической части темы необходимо выполнить следующие задания:
Произвести расчет предельной допустимой коммерческой загрузки и свободного тоннажа на рейс (согласно заданию карточки варианта) оформить сопроводительную документацию (центровочный график и сводно-загрузочную ведомость (LOADSHEET)).
5.3. Предоставление услуг в аэропорту
Технология регистрации билетов и оформления багажа.
Технология обслуживания транзитных и трансферных пассажиров и обработку их багажа на российских и иностранных авиакомпаний. Предоставление услуг трансферным пассажирам и распределение расходов за эти услуги
Полётная документация. Оформить сопроводительную и коммерческую документацию: генеральная декларация, пассажирская ведомость (манифест), багажная ведомость, трансферная (межлинейная) багажная бирка.