4.2. Услуги, предоставляемые пассажирам в агентстве.

Авиакомпании по продаже авиаперевозок: продажа через сеть собственных офисов и представительств (прямая или собственная продажа, продажа через агентскую сеть (непрямая или агентская прода­жа). Система бронирования мест и методы продажи воздушных перевозок. Формирование коммерческой загрузки рейса в агентстве. Виды авиабилетов.

В практической части темы согласно заданию карточки варианта необходимо оформить бланк пассажирского билета и багажной квитанции формы ТКП:

1. Е61 для оформления перевозки вручную туда и обратно по нормальному тарифу по заданному варианту на первом участке.

2. Е61 для оформления перевозки вручную туда и обратно по специальному тарифу по заданному варианту на первом участке.

3. Оформить авиабилет перевозчика (FV или SU) туда и обратно по международному маршруту на втором участке.

4. Оформить квитанцию для оплаты сверхнормативного багажа формы Z61 на сверхнормативный багаж на первом участке маршрута .

5. Оформить квитанция платного багажа перевозчика на сверхнормативный багаж на втором участке маршрута.

6. Оформить квитанцию разных сборов формы K95 за платные услуги перевозчика.

Раздел № 5. ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАССАЖИРОВ В АЭРОПОРТУ

5.1. Координация взаимодействия служб и подразделений аэропорта (авиакомпаний) в процессе подготовке вс к отправлению.

Коммерческое и техническое обслуживание ВС: показать схему оперативного взаимодействия служб аэропорта и авиакомпаний и их функции: ПДСП, АДП, ЛС, ОВД, АТЦ, ССТ, ТЗК, АС, СБП, ЦБП, СОПП, СОПГП, САБ. Диспетчеризация авиатранспортного производства. Термины и определения по обеспечению и учету регулярности полетов воздушных судов: оформить акт на задержку отправления ВС. Назначение и содержание технологических графиков и суточных планов полетов воздушных судов гражданской авиации.

5.2. Комплектование рейса в аэропорту

Технология работы диспетчера службы организации пассажирских перевозок (СОПП). Расчет коммерческой загрузки рейса по выявлению свободного тоннажа: порядок расчета предельной допустимой коммерческой загрузки и свободного тоннажа на пассажирский рейс в целях отправки (дозагрузки) грузов на вылетающий рейс.

В практической части темы необходимо выполнить следующие задания:

Произвести расчет предельной допустимой коммерческой загрузки и свободного тоннажа на рейс (согласно заданию карточки варианта) оформить сопроводительную документацию (центровочный график и сводно-загрузочную ведомость (LOADSHEET)).

5.3. Предоставление услуг в аэропорту

Технология регистрации билетов и оформления багажа.

Технология обслуживания транзитных и трансферных пассажиров и обработку их багажа на российских и иностранных авиакомпаний. Предоставление услуг трансферным пассажирам и распределение расходов за эти услуги

Полётная документация. Оформить сопроводительную и коммерческую документацию: генеральная декларация, пассажирская ведомость (манифест), багажная ведомость, трансферная (межлинейная) багажная бирка.