- •2. Требования к содержанию курсового проекта
- •3. Требования к оформлению курсового проекта
- •Стандарты и Рекомендуемая практика икао и других международных организаций располагаются по центру листа, соблюдая симметричность.
- •Введение
- •Тема 1.1. Виды и функции сервиса на транспорте.
- •Тема 2.1. Качество обслуживания потребителей воздушного транспорта.
- •Тема 2.2. Сертификация и лицензирование услуг, предоставляемых потребителям воздушного транспорта
- •Перечень услуг перевозчика по цели назначения в агентстве, аэропорту и на борту вс.
- •3.1. Основные виды сервиса по обслуживанию воздушных перевозок
- •3.2. Структура управления сервисом при организации коммерческой работы на воздушном транспорте
- •4.2. Услуги, предоставляемые пассажирам в агентстве.
- •5.1. Координация взаимодействия служб и подразделений аэропорта (авиакомпаний) в процессе подготовке вс к отправлению.
- •5.2. Комплектование рейса в аэропорту
- •5.4. Коммерческая деятельность аэропорта и авиакомпании
- •Раздел 6. Обслуживание грузовых перевозок
- •7.1. Авиационная безопасность на воздушном транспорте
- •7.2. Государственный контроль на воздушном транспорте
- •Рекомендуемая литература
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 2 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 2 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 3 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 3 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 4 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 4 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 5 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 5 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 6 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 6 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 7 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 7 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 8 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 8 (Международный участок перевозки)
- •Вариант (карточка) № 9 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 9 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 10 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 11 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 12 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 12 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 13 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 13 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 14 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 14 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 15 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 15 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 16 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 16 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 17 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 17 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 18 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 18 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 19 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 20 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 20 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 21 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 21 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 22 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 22 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 23 (Внутренний участок)
- •Вариант (карточка) № 23 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 24 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 24 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 25 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 25 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 26 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 26 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 27 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 27 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 28 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 29 (Внутренний участок)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 29 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
- •Вариант (карточка) № 30 (Внутренний участок)
- •Вариант (карточка) № 30 (Международный участок перевозки)
- •Дополнительное задание
Дополнительное задание
1. В аэропорту «Пулково» на посадку не явился один трансферный пассажир: «С» снять 1 место 11 кг багажа и сделать необходимые отметки в сопроводительной документации.
2. В аэропорту «Пулково» во время выдачи багажа пассажир предъявил претензию на недостачу вещей из зарегистрированного багажа. Оформить претензионное заявление, коммерческий акт и установить сумму компенсации за 4 кг.
3. На маршруте КРР – HEL больной/инвалид MEDA. Оформить медицинскую карту INCAD. Составить телеграмму код AIRIMP: STCR - больной пассажир на носилках.
Вариант (карточка) № 4 (Международный участок перевозки)
МАРШРУТ: Краснодар (КРР) - С-Петербург (СПТ) – Хельсенки (HEL)
St.-Petersburg (LED) – Helsenki (HEL)
РЕЙС: № FV 228.
ТИП САМОЛЕТА: В - 737 -500 Бортовой № EI-CDG
КОМПОНОВКА 110 кресел: 35С / 75Y
ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ ВС: Авиакомпания «Пулково».
ЭКИПАЖ: 2 чел.
БОРТПРОВОДНИКОВ: 4 чел.
МАССА СНАРЕЖЕННОГО ВС: 32911 кг.
ЦЕНТРОВКА СНАРЕЖЕННОГО ВС: Inv 36.83 / 14.88 САХ.
ДОПУСТИМАЯ ВЗЛЕТНАЯ МАССА: 59000 кг.
РАСПИСАНИЕ ДВИЖЕНИЯ САМОЛЕТА
ВЫЛЕТ ИЗ «St.-Petersburg» 20час. 20мин.
ПРИБЫТИЕ В «Helsenki» 20час. 10 мин.
ВРЕМЯ ДВИЖЕНИЯ 00 час 50 мин.
1. ЗАГРУЗКА РЕЙСА НА УЧАСТКЕ St.-Petersburg – Helsenki «С»
ПАССАЖИРЫ: 11 ВЗР; 0 РБ; 0 РМ.
РУЧНАЯ КЛАДЬ: 100 кг.
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЙ БАГАЖ: 12 мест; 240 кг/ в т. ч. платного 20 кг.
2. ЗАГРУЗКА РЕЙСА НА УЧАСТКЕ St.-Petersburg – Helsenki «Y»
ПАССАЖИРЫ: 56 ВЗР; 2 РБ; 2 РМ.
РУЧНАЯ КЛАДЬ: 150 кг.
ЗАРЕГИСТРИРОВАННЙ БАГАЖ: 60 мест; 755 кг/ в т. ч. платного 60 кг.
ЛИМИТ ПОЧТЫ: 30 мест 600 кг
ГРУЗ БРОНИРОВАННЫЙ: 5 мест 25 кг (ювелирные изделия).
3. ГРУЗ: РАССЧИТАТЬ СВОБОДНЫЙ ТОННАЖ ДЛЯ ДОЗАГРУЗКИ ГРУЗА
И ПОЧТЫ СВЕРХ ЛИМИТА
