МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «МАМИ»

Шарян Э.Г.

САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА СТУДЕНТА

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ «УПРАВЛЕНИЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬЮ»

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ФАКУЛЬТЕТА

Методические указания к самостоятельной работе студента по курсу «Управление производительностью» для студентов, обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»

и направления 080500.62 «Менеджмент»

Москва

2011

УДК 658.012.4(075)

Разработано в соответствии с Государственным образовательным стандартом ВПО 2000 г. для специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направлению 080500.62 «Менеджмент» подготовки студентов на основе рабочей программы дисциплины «Управление производительностью»

Работа подготовлена на кафедре «Маркетинг и менеджмент»

Методические указания к самостоятельной работе студента по дисциплине «Управление производительностью» для студентов экономического факультета / Э.Г. Шарян. – М.: МГТУ «МАМИ», 2011. С. 52

Представлены актуальность и значение самостоятельной работы, принципы организации самостоятельной работы студентов.

Предназначено для преподавателей и студентов Московского государственного технического университета «МАМИ» специальности 080507.65 «Менеджмент организации» и направлению 080500.62 «Менеджмент».

Методические указания могут быть использованы студентами при дипломном проектировании, а также при написании любых научных работ (рефератов, курсовых работ, отчетов по практике).

УДК 658.012.4(075)

© Э.Г. Шарян, 2011

© МГТУ «МАМИ»

Содержание

		Стр.
1	Цели и общие требования к самостоятельной работе	4
2	Оценка качества усвоения знаний студентами	4
3	Контрольные вопросы по дисциплине «Управление производительностью»	5
4	Пример решений по задачам	37

1 Цели и общие требования к самостоятельной работе

В связи с тем, что учебный план предполагает самостоятельное изучение студентами читаемых на кафедре курсов требования, предъявляемые к студенту преподавателем на экзамене, предполагает соблюдение учащимися определенных правил и технологии подготовки.

2 Оценка качества усвоения знаний студентами

1. Аттестация студента проводится по результатам проверки на экзаменах и зачетах уровня усвоения им учебного предмета.

2. Уровень подготовки определяется исходя из общей цели подготовки студента как специалиста и применительно к его будущей профессиональной деятельности. Поэтому на экзамене от студента требуется ответить на вопросы состоящие из двух частей – теоретической («на знание») и практической («на умение»). Если такое деление не содержится в самой формулировке вопроса, то всегда подразумевается: студент должен быть готов проиллюстрировать на конкретном примере теоретическое положение, знание которого он хочет продемонстрировать. Таким образом, любой ответ должен в обязательном порядке содержать две составляющие:

а) формулировки определений понятий и теоретических посылок;

б) фактические примеры, иллюстрирующие приводимые положения.

3. Написание и представление письменной работы (реферат, контрольная, курсовая и т.д.) не является полным основанием для вынесения оценки, хотя может учитываться преподавателем. В любом случае студент должен продемонстрировать глубокое знание вопроса, изложенного в письменной работе, и быть готовым поддержать дискуссию с преподавателем по теме работы.

4. Требования к экзаменационному ответу. Студент должен продемонстрировать уверенное владение лексическим аппаратом данной дисциплины – дать ясное и точное определение всех использованных в ответе терминов и понятий, привести примеры использования.

3 Контрольные вопросы по дисциплине «Управление производительностью».

1. Этапы развития теории и практики производительности в индустриально развитых странах и основные причины исторического развития концепции производительность - результативность.

2. Дайте определения понятиям: эффект, эффективность, производительность, производительность труда. Примеры расчета.

3. Условия эффективной реализации программ производительности.

4. Последовательности повышения (снижения) производительности на предприятии.

5. Измерители производительности. Основные группы и типы измерителей производительности. Примеры расчета.

6. Натуральные, условно-натуральные, приведенно-натуральные измерители объема производства. Примеры измерителей, преимущества их использования в целях измерения производительности.

7. Основной состав затрат, включаемый в себестоимость продукции (полная, цеховая себестоимость). Расчет величины чистой прибыли предприятия.

8. Показатели «результативности» организационных систем. Определения. Примеры расчета.

9. Проанализируйте сравнительную значимость измерителей результативности в зависимости от конкретной единицы анализа (работник, группа, отдел, завод, фирма).

10. Дайте анализ сравнительной значимости измерителей результативности в зависимости от типа организационной системы (госсектор, частный сектор, обрабатывающая промышленность, сфера услуг предприятия).

11. Проанализируйте в общем виде значимость критериев результативности для различных типов организационных систем.

12. Процесс управления производительностью на предприятии. Описание процесса в общем виде и его элементов. Пять условий повышения производительности.

13. Предприятие как объект управления. Характеристика основных подсистем предприятия.

14. Предприятие как сложная система. Техническая и технологическая подсистемы. Содержание. Основные направления развития. Перспективы в настоящее время.

15. Предприятие как сложная система. Организационная подсистема. Содержание. Основные направления развития. Перспективы в настоящее время.

16. Предприятие как сложная система. Экономическая и социальная подсистемы. Содержание. Основные направления развития. Перспективы в настоящее время.

17. Основные проблемы теоретического, практического характера, связанные с измерением производительности (примеры и пояснения).

18. Дайте пояснения к основным этапам моделирования процесса управления производительностью.

19. Основные аспекты деятельности предприятия, которые необходимо учитывать при определении целей и задач в тактическом и стратегическом планировании производительности.

20. Основные факторы внешней среды. Влияние факторов среды «прямого воздействия» на эффективность деятельности предприятия.

21. Основные факторы внешней среды. Влияние факторов среды «косвенного воздействия» на эффективность деятельности предприятия.

22. Основы измерения: способы, методы получения данных, этапы принятия управленческого решения, качество измерения.

23. Методики управления производительностью предприятия.

24. Нормативный метод измерения производительности (НМИП). Понятие, этапы, преимущества, недостатки.

25. Метод экспертного моделирования (МЭМ). Понятие, этапы, преимущества, недостатки.

26. Многофакторный метод измерения производительности (МФМИП). Понятие, этапы, преимущества, недостатки.

27. Многокритериальный метод измерения производительности (МКМИП). Понятие, этапы, преимущества, недостатки.

28. Концепция качества, которая является наиболее важным фактором общей производительности

29. Влияние мотивации на повышение (снижение) производительности на предприятии.

30. Производительные ресурсы предприятия.

31. Управление производительностью труда: определение «Производительность труда», элементы управления производительностью труда.

32. Система нормирования труда на предприятии.

33. Классификация норм затрат труда.

34. Алгоритм управления производительностью труда.

Вопрос 2. Задача 1. Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения. Орг.система: производственное предприятие. Вид деятельности: производство железобетонных панелей Цели деятельности: выпуск качественной продукции в запланированном объеме повышение рентабельности (прибыльности) производства на 1,5% улучшение условий и оплаты труда

№	Экономические показатели деятельности	1 период	2 период
1	Объем выпущенной продукции, тыс. руб.	10 780	12 440
2	Планируемый объем выпуска, кубометров	9 000	9 000
3	Фактический объем выпуска, кубометров	7 500	8 400
4	Трудозатраты, человеко-час	19 200	21 500
5	Фактическая мощность оборудования, кубометров	12 000	12 000
6	Объем продукции без брака, кубометров	7 300	8 200
7	Затраты на производство и реализацию, тыс. руб.	14 550	16 680
8	Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	15 570	17 900
9	Чистая прибыль, тыс. руб.	663	793
10	Численность работников, чел.	125	125
11	Отчисления на социальную сферу, тыс. руб.	450	520

Вопрос 2. Задача 2. Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения. Орг.система: инженерно-технический центр. Вид деятельности: разработка технологических схем очистки воды, поставка водоочистительного оборудования, монтаж системы очистки воды Цели деятельности: выполнение договоров в оптимальные сроки, с хорошим качеством увеличение прибыли на 5%

№	Экономические показатели деятельности	1 кв.	2 кв.
1	Объем работ по заключенным договорам (план), тыс. руб.	130	656
2	Выполнение и закрытие актами работы, тыс. руб.	98	656
3	Численность работников, чел.	6	8
4	Фактический фонд заработной платы, тыс. руб.	42	96
5	Работы, выполненные в соответствии с требованиями заказчиков, тыс. руб.	98	656
6	Планируемые затраты на выполнение работ по заключенным договорам, тыс. руб.	123,5	623,2
7	Затраты на выполнение работ, тыс. руб.	95	648
8	Затраты на водоочистное оборудование, тыс. руб.	33	492
9	Планируемая прибыль, тыс. руб.	6,5	32,8
10	Прибыль от выполненных работ, тыс. руб.	3	8

Вопрос 2. Задача 3. Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения. Орг.система: цех по изготовлению упаковки для молочных продуктов. Вид деятельности: производство пищевой упаковки для молочного комбината Цели деятельности: обеспечение высококачественной упаковкой рациональное использование ресурсов кадровая стабильность

№	Экономические показатели деятельности	1 год	2 год
1	Запланировано к выпуску упаковки, шт.	2 510 000	2 700 000
2	Произведено упаковки, шт.	2 496 520	2 680 680
3	Количество принятой комбинатом упаковки, шт.	2 485 600	2 631 900
4	Количество не принятой (бракованной) упаковки, шт.	9 935	10 210
5	Запас готовой продукции на складе на конец периода, шт.	985	386
6	Планируемый запас готовой продукции на конец периода, шт.	2 500	3 000
7	Себестоимость выпуска, тыс. руб.	16 520,1	17 015,7
8	Плановая себестоимость выпуска, тыс. руб.	14 600	16 000
9	Общая численность работников на конец года, чел.	25	26
10	Численность работников, принятых в отчетном году, чел.	8	4
11	Численность работников, уволенных в отчетном году, чел.	5	3
12	Численность высококвалифицированных работников, чел.	14	16

Вопрос 2. Задача 4. Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения. Орг.система: консалтинговая компания Вид деятельности: консультирование фирм по вопросам налогообложения, бизнес- планирования, антикризисного управления и реструктуризации Цели деятельности: повышение качества обслуживания привлечение новых клиентов и удержание постоянных клиентов обеспечение максимальной прибыли

№	Экономические показатели деятельности	1 год	2 год
1	Всего оказано услуг и выполнено работ, тыс. руб.	366,5	421,4
2	Разработанные проекты по бизнес- планированию, тыс. руб.	150,0	187,5
3	Проекты по бизнес- планированию, удовлетворяющие заказчика, тыс. руб.	138,0	187,5
4	Разработанные проекты по реструктуризации, тыс. руб.	136,5	153,9
5	Проекты по реструктуризации, принятые заказчиком, тыс. руб.	137,0	100,0
6	Фактические затраты на оказание услуг (выполнение работ), тыс. руб.	322,5	370,8
7	Планируемые затраты, тыс. руб.	320,0	365,0
8	Численность работников, чел.	39	39
9	Численность специалистов по бизнес- планированию, чел.	13	16
10	Численность специалистов по антикризисному управлению и реструктуризации, чел.	12	13
11	Валовая прибыль, тыс. руб.	44,0	50,6
12	Планируемая валовая прибыль, тыс. руб.	45,0	50,0

Вопрос 2. Задача 5. Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения. Орг.система: сборочно-испытательный цех завода топливной аппаратуры Вид деятельности: сбор и испытание топливных насосов для тракторных двигателей Цели деятельности: обеспечение высокого качества сборки сохранение кадрового потенциала снижение себестоимости на 2%

№	Экономические показатели деятельности	1 год	2 год
1	Произведено изделий, шт.	87 280	94 000
2	Запланировано к выпуску, шт.	88 000	94 400
3	Количество проверенных изделий, шт.	87 280	94 000
4	Количество принятых изделий, шт.	84 665	91 556
5	Себестоимость выпуска, тыс. руб.	205 690	235 000
6	Планируемая себестоимость выпуска, тыс. руб.	211 200	294 500
7	Численность основных рабочих цеха, чел.	116	122
8	Численность работающих всего, чел.	172	177
9	Численность рабочих, имеющих стаж работы в цеху 10 и более лет, чел.	53	53
10	Число принятых за период, чел.	32	43
11	Число уволенных за период, чел.	40	68

Вопрос 2. Задача 6. Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения. Орг.система: отдел медицинского страхования страховой компании Вид деятельности: оказание услуг населению и предприятиям в г. Москве по добровольному медицинскому страхованию Цели деятельности: увеличение объема страховых взносов на 50% увеличение числа застрахованных на 10% повышение качества обслуживания

№	Экономические показатели деятельности	1 год	2 год
1	Количество застрахованных, чел.	498	569
2	Число застрахованных, обратившихся с жалобами на обслуживание, чел.	12	7
3	Планируемое число застрахованных, чел.	550	550
4	Объем привлеченных страховых взносов, тыс. руб.	12 500	19 060
5	Расходы на оплату труда работников отдела, тыс. руб.	1 400	1 450
6	Всего фактические расходы на отдел, тыс. руб.	3 500	3 960
7	Планируемые расходы на отдел, тыс. руб.	3 000	4 000
8	Численность страховщиков, чел.	5	6
9	Общая численность работников, чел.	8	9
10	Количество работников высокой квалификации, чел.	4	5

Вопрос 2. Задача 7. Рассчитайте все возможные показатели и индексы результативности, используя исходные данные. Дайте название показателя, формулу расчета, значения за два периода и его изменения. Орг.система: мотель Вид деятельности: предоставление комнат для автопутешественников Цели деятельности: обеспечение высокого качества обслуживания клиентов обеспечение прибыли в запланированном объеме

№	Экономические показатели деятельности	1-е полугодие	2-е полугодие
1	Число сданных мест (число клиентов), чел.	283	305
2	Число запланированных к сдаче мест, чел.	310	310
3	Численность обслуживающего персонала, чел.	14	16
4	Число профессиональных работников, чел.	8	10
5	Число клиентов, имевших претензии, чел.	20	12
6	Затраты на воду, электроэнергию, отопление, руб.	121 500	123 000
7	Фонд заработной платы, руб.	52 000	67 500
8	Всего фактическая выручка от сданных мест, руб.	190 500	207 300
9	Планируемая прибыль, руб.	20 000	20 000
10	Фактическая прибыль, руб.	15 500	15 800