2 Описание услуги

Ранее уже говорилось о факторах, которые интересуют потенциальных покупателей Интернет-магазинов. Теперь необходимо рассмотреть действия направленные на то, чтобы сделать нашу фирму популярной.

2.1 Отличительные качества услуги

Самое главное преимущество онлайн-продавцов перед «оффлайновыми» - это экономия времени. Не нужно тратить время на поиск, на поход в магазин и утомительный выбор. Причем, не обязательно, что попадется с первого раза магазин, где покупатель найдет именно то, что нужно. Не нужно покидать офис или квартиру и отправляться за покупками – заказ доставят по месту назначения.

Следующее отличительное качество услуги – это выгодная цена. Покупатель всегда ищет, где купить товар дешевле, а высокая конкуренция среди Интернет-магазинов обеспечивает гораздо лучшую цену, чем у «офлайновых» продавцов. Это объясняется тем, что компания не несет дополнительных из­держек (аренда торговых пло­щадей, обучение обслуживаю­щего персонала, зарплата про­давцов-консультантов) и факти­чески продает свой товар со склада. Причем, у Интернет-магазинов есть еще одна особенность, обуславливающая конкурентоспособные цены. Если в оффлайне продавцы разнесены довольно далеко и на дорогу от одного до другого покупателю придется тратить какое-то значительное время, то в Интернете – это как один большой рынок, расстояние от одного до другого – всего несколько нажатий кнопок.

Практически ни в одном магазине вы не встретите такой ассортимент, который есть у Интернет-магазина. Причины этого очевидны. У реального магазина, какой бы большой он не был, ассортимент ограничивается площадью выставочного зала. Редко можно встретить торговую точку, в которой представлен ассортимент более чем 3 производителей. Для онлайн-продавцов ассортимент в 10-15 марок – это норма. В Интернет-магазине не обязательно смотреть весь товар сразу, можно делать это постепенно в течении нескольких часов или даже дней в любую свободную минуту. Таким образом, не нужно тратить сразу много времени, можно в любой момент вернуться и посмотреть уже выбранные товары или продолжить выбор.

Курьерская служба Интернет-магазинов позволяет сделать сюрприз своим близким. Если вы по каким-то причинам не хотите или не можете лично вручить подарок, то это можно сделать с помощью Интернет-магазина. Схема очень проста. Курьер приезжает к вам с товаром, вы его проверяете, убеждаетесь, что он соответствует вашему заказу, оплачиваете, и курьер везет его адресату. При желании, можно добавить к отправляемому заказу открытку или сувенир.

Еще одно большое преимущество online –бизнеса заключается в том, что он доступен 24 часа в сутки из любой точки света как для Вас, так и для Ваших клиентов и продажи осуществляются так же круглосуточно. Фактическое местонахождение вашей компании не имеет особого значения, так как контроль за осуществлением и проведением сделки осуществляется посредством Интернет [2].

2.2 Технологии, необходимые в бизнесе

Для создания веб-сайта нет необходимости в больших финансовых вложениях. Вы можете найти в Интернет множество различных бесплатных или недорогих программ, с помощью которых можно создать веб-сайт с нуля. Многие бизнес-порталы предоставляют услуги для своих участников по созданию сайтов из готовых шаблонов и это стоит достаточно недорого [10].

Сегодня благодаря наличию высококвалифицированных специалистов, готовых решений и появлению новых технологий создание электронного магазина любой сложности является решаемой задачей.

Для того, чтобы получить электронный магазин за минимальную сумму и за короткий период времени, то можно выбрать одну из существующих в сети услуг по предоставлению электронных магазинов, примером которых являются торговые площадки. Преимуществами использования подобного рода услуг являются:

• затраты на создание электронного магазина минимальны;

• дизайн магазина можно выбрать из готовых вариантов;

• наполнение магазина товарами и контентом производиться при помощи простого редактора, не требующего специальных навыков;

• электронный магазин можно настроить и запустить в течение 1-2 дней.

Так как в нашем магазине будет представлено большое количество товаров, которые будут меняться, добавляться, то целесообразно использовать возможность создания электронного магазина со встроенной системой управления электронным каталогом. Это характеристика электронного магазина позволяет быстро разрабатывать и поддерживать наш электронный каталог, не тратя большие суммы на создание каталога своими силами.

Важным этапом при создании Интернет-магазина является выбор методов платежей. В России существует несколько методов платежей при продаже через электронный магазин. Наиболее распространенным методом является оплата при получении по факту доставки. Но в связи со стремительным ростом популярности кредитных карточек, а так же защищенностью, которую получают и продавец, и покупатель используя их, так же как и во всем развитом мире, в России этот метод оплаты тоже становится все более популярным. Другими распространенными методами платежей являются: банковские переводы, Yandex-Деньги, WebMoney. В нашем случае будет использоваться оплата при получении по факту доставки, а также возможны варианты оплаты через электронные платежные системы [11].