Введение

Основываясь на личном опыте, можно сказать, что в нашем городе довольно проблематично приобрести креативный, интересный сувенир к какому-либо празднику. Как правило, этот поиск сопровождается большими потерями времени. Однако необходимые сувениры можно с легкостью найти в Интернет, в глобальной сети их огромное множество. Интернет – магазины обеспечивают прием, обработку и отправку заказов, а также большинство из них предлагают новые и удобные веб-сервисы, которые делают покупки в Интернете максимально простыми, удобными и доступными.

Основываясь на опросах, можно утверждать, что 96 % пользователей Интернет хотя бы раз заходили на страницы Интернет-магазинов. Большим преимуществом для этих людей является то, что ознакомиться со всей информацией касательно необходимой вещи и совершить покупку можно не выходя из дома. Можно отметить следующие факторы, которые важны для потенциальных покупателей в глобальной сети:

• цена на товар;

• быстрая и налаженная система доставки;

• гарантии качества товара и возможность его замены;

• удобная и безопасная система оплаты;

• упрощенная процедура покупки;

• возможность рассмотреть товар на сайте;

• квалифицированные консультации;

• система бонусов;

• удобство навигации на сайте;

• большой ассортимент.

Цель данной курсовой работы – выяснить не сколько прибыльной окажется идея, принять во внимание все вышеперечисленные факторы.

ООО «Потеха» представляет собой сетевой супермаркет с широким ассортиментом товаров. Цели предприятия: на ближайшую перспективу - это увеличение объемов продаж. Долгосрочная цель – стать лидером на рынке электронной коммерции в г.Комсомольск-на-Амуре.

Потенциальными клиентами являются молодые люди в возрасте от 15 до 30 лет. Стоит отметить, что данная возрастная категория является активными пользователями сети Интернет.

Конкурентами выступают магазины розничной торговли города Комсомольска-на-Амуре, а также другие Интернет-магазины.

1 Цели и задачи

1.1 Анализ идеи

Для того, чтобы проанализировать эффективность идеи обратимся к статистике пользования Интернет-магазинами. Исследование было проведено исследовательской компанией (было опрошено 1 300 человек в возрасте от 16 лет). Оказалось, что 96 % опрошенных хотя бы раз посещали Интернет-магазин.

Порядка 42% опрошенных при посещении Интернет-магазина одновременно ищет на его страницах информацию о предстоящей покупке и услуге, и совершает покупку. 38% лишь ищут информацию о покупке, а 20% посещают интернет-магазины для того, чтобы совершить конкретную покупку.

Статистика показала, что 37% покупали что-либо в Интернет-магазинах за последние три месяца. 15% опрошенных совершали покупки в период от трех до шести месяцев, также 15% покупали в Интернете в период от полугода до года. Всё те же 15% никогда не прибегали к услугам Интернет магазинов.

По данным исследования, 24% опрошенных сказал, что не делает покупок в онлайн-магазинах ввиду непривычности такого рода услуг, а 28% мотивировали свой отказ от покупок в Интернете недостатком информации о приобретении. 34% назвали главным неудобством проблемы с доставкой товара на дом. Для 24% трудностью является само пользование сайтами магазинов, а 23% опрошенных отвращены от покупок в Интернете из-за невозможности воспользоваться необходимой системой оплаты.

Самый покупаемый товар в сети - это книги, альбомы, печатные и онлайн-издания, их приобретали около 35% опрошенных, на втором месте - программное обеспечение, игры - 27%, аудио-видео кассеты, CD, DVD (26%), оплата услуг связи и/или интернета (24%). Далее идут компьютерная и офисная техника, комплектующие (16%), бытовая техника (16%), парфюмерия, косметика (14%), авиа, ж/д билеты (14%), одежда, обувь, аксессуары (12%), средства мобильной связи (12%), подарки, сувениры, цветы (11%), услуги банков и/или платежных систем (11%), аудио-видеотехника (10%), бытовые товары и услуги (8%), игрушки, товары для детей (7%), билеты на концерты, в кино (7%) [2].

Таким образом, можно отметить, что Интернет-магазины имеют ряд недостатков, однако имеются и существенные плюсы. Для определения сильных и слабых сторон нашего предприятия, а так же возможностей и угроз необходимо провести SWOT – анализ (таблица 1.1).

Таблица 1.1 - SWOT-анализ деятельности ООО «Потеха»

Сильные стороны:	Возможности:
- автоматизация продаж; - наличие нового продукта; - малое количество персонала; - доступность; - высокое качество продукции.	- расширение рынка сбыта; - расширение ассортимента; - увеличение темпов роста рынка.
Слабые стороны:	Угрозы:
- малое время на рынке; - отсутствие известности; - достойные конкуренты.	- появление новых серьезных конкурентов; - отсутствие заказов; - повышение цен на продукцию; - снижение темпов роста рынка; - спад в экономике.

Угрозы – события, наступления которых может оказать неблагоприятное воздействие на деятельность предприятия. Следует, по возможности, снизить влияние угроз на деятельность предприятия. Это можно сделать при помощи сильных сторон и возможностей.

Возможности – благоприятные обстоятельства, которые предприятие может использовать для получения преимущества. За счет возможностей можно укрепить сильные стороны, а также избавиться или снизить воздействие слабых сторон. Следует развивать имеющиеся возможности и открывать новые.

Так как деятельности фирмы происходит через Интернет, то для повышения известности необходимо проводить активную рекламу магазина в глобальной сети. Благодаря автоматизации и доступности можно расширять рынок сбыта, однако на начальном этапе деятельности фирмы это может оказаться затруднительным. Благодаря Интернет любая компания может выйти на глобальный уровень бизнеса с минимальными инвестиционными вложениями. Малое время на рынке может помешать расширению рынка сбыта. Благодаря такой сильной стороне как малое количество персонала и автоматизация продаж можно ликвидировать такую угрозу, как повышение цен на продукцию. Также стоит отметить, что появление новых серьезных конкурентов может усугубить неизвестность нашей фирмы.

После проведенного анализа можно сделать вывод, что фирме необходимо проводить активную рекламную деятельность, для поднятия популярности. Для этого можно выпускать рекламные буклеты, размещать рекламные баннеры на других сайтах.