російських Інтернет-аптек показує, що на території СНД віртуальна торгівля фармацевтичною продукцією може розвиватися досить швидко.

Не слід забувати про те, що щорічний приріст числа користувачів комп’ютерних мереж у Росії й Україні в 2-2,5 рази вище, ніж у США.

Створення і підтримка в робочому стані української «електронної» аптеки не вимагає значних коштів. Тому українські фармацевтичні організації мають можливість освоєння Інтернету. Адже наявність влас­ної «електронної» аптеки, навіть при незначних спочатку сумах здійсню­ваних з її допомогою продажів ЛП, «працює» як могутня реклама. Прикладом є електронна аптека фірми «Стиролфарм».

Отже, у найближчому майбутньому можна буде купувати ЛП на Україні так само, як це роблять мільйони людей в усьому світі: за допомогою комп’ютера, модему і кредитної пластикової картки.

4. Основні принципи організації роботи аптек

Режим роботи аптек установлюється за узгодженням з органами охорони здоров’я і місцевої адміністрації з урахуванням оптимальних зручностей для населення.

Обов’язковою умовою є організація роботи аптек відповідно до ро­боти амбулаторно-поліклінічних закладів.

Аптеки повинні закриватися на одну годину пізніше ніж поліклініки чи амбулаторії.

У сільській місцевості режим роботи аптеки встановлюється в залеж­ності від пори року.

Закриття аптек на інвентаризацію, ремонт чи на проведення санітар­них заходів відбувається тільки з дозволу вищестоящої організації і відпо­відно до затвердженого графіка. Про закриття аптеки населення повинне бути сповіщене спеціальним оголошенням за п’ять днів до цього з вка­зівкою адрес найближчих аптек.

У залі для обслуговування повинні бути створені оптимальні зруч­ності для населення (необхідна інформація, місця для сидіння, покажчи­ки розташування відділів і т.д.). На кожному робочому місці у відділах аптеки треба встановити таблички з указівкою прізвища, імені та по батькові провізора чи фармацевта, який обслуговує відвідувачів. Книга скарг і пропозицій повинна знаходитись в торговельному залі на вид­ному і доступному місці.

Провізор-технолог не має права рекомендувати відвідувачам аптеки ЛЗ, що дозволені до застосування тільки по призначенню лікаря.

20

Кожен відвідувач, що звернувся в аптеку, повинен одержати вичер­пну консультацію з питань порядку придбання, способу застосування, а також режиму зберігання ЛП у домашніх умовах.

Однією із сучасних форм організаційної роботи аптечної мережі є систематичне вивчення екстемпоральної рецептури і концентрація виго­товлення ЛП за часто повторюваних рецептах і замовленнях у великих аптеках, матеріально-технічна база яких відповідає сучасним вимогам. Ліки в таких аптеках готуються серійно з урахуванням необхідності вчасно забезпечити хворих ЛП, що не випускаються промисловістю. У такий же спосіб може бути організоване попереднє виготовлення очних крапель і різноманітних мазей.

З метою оперативного рішення питань забезпечення населення ЛП у великих аптеках організується чергування адміністратора, що працює в торговельному залі. Основне його завдання — організація і забезпе­чення чіткої роботи всіх підрозділів аптеки з метою якісного, своєчасно­го і гарантованого лікарського обслуговування населення. Він не допус­кає виникнення черг, консультує відвідувачів, підтримує зв’язок з довід­ковим бюро, ліквідує конфліктні ситуації, стежить за санітарним станом залу і за протипожежною безпекою. Адміністратор має право викорис­товувати резерв ЛЗ та ЛП, наявний в аптеці.

4. Організація лікарського забезпечення в нічний час

Лікарську допомогу населенню в нічний час надають чергові апте­ки. Кількість, розташування і час роботи аптек, що працюють уночі, визначаються органами охорони здоров’я і місцевими органами влади. Основними функціями чергової аптеки є:

• відпуск ЛП у негайних випадках за рецептами;

• продаж безрецептурних ліків, необхідних для надання невідкладної допомоги;

• відпуск кисню та виробів для піклування за хворими;

• надання долікарняної медичної допомога і виклик швидкої допо­моги.

Чергові аптеки повинні мати зовнішнє сигнальне табло «Чергова аптека» з указівкою годин роботи, освітлене табло, дзвоник з написом «Виклик чергового» чи «Дзвоник в аптеку». У перелік запасів, призна­чених для роботи аптеки в нічний час, включено більш як 100 наймену­

21