7. Социометрический опрос.

Метод социометрического опроса был разработан в 1930-х гг. амери­канским социологом Дж. Морено и получил затем широкое распро­странение как в социологии, так и в социальной психологии. Он на­правлен па изучение и измерение межличностных отношений и используется преимущественно для анализа поведенческих ситуаций о малой группе. Метод состоит в исследовании структуры межлично­стных отношений в малой группе путем, изучения выборов, сделанных ее членами по тому или иному критерию.

С помощью социометрического опроса происходит выявление не­официальных лидеров и «изгоев» в малых группах, анализируется со­циально-психологический климат, изучается дифференциация кол­лектива на социально-психологические группировки, определяются причины конфликтов (межличностных, личностно-групповых, межгрупповых), рассматриваются проблемы оптимизации взаимодействий в малых группах.

Социометрический опрос принципиально отличается от других разновидностей социологического опроса. Суть его состоит в том, что респонденту предлагается по тому или иному критерию выбрать од­ного или нескольких членов группы. Сами критерии формулируются в вопросах (например: «С кем из членов бригады вы хотели бы вмес­те работать, а с кем - нет?» или «Кого из членов вашей бригады вы ос­тавили бы в ней при формировании коллектива, заново? А кого следовало бы уволить в первую очередь?»). Анализ ответов позволяет со­циологу выявить структуру социально-психологических отношений в группе.

Сами «социометрические» вопросы можно построить по номиналь­ной или по порядковой шкале («Назовите трех членов группы в том и другом случае», «Проранжируйте всех членов бригады в том и другом случае, начиная с первого номера»), могут быть параметрическими (с ограниченным числом выборов) и непараметрическими (можно указы­вать любое число членов группы), обычными и аутосоциометрическими (последние предполагают просьбу респонденту оценить, кто из дру­гих опрашиваемых членов бригады отдаст ему свой выбор).

Социометрические опросы не гарантируют полной анонимности, поскольку касаются членов группы. Это обстоятельство приводит к снижению искренности ответов. Чтобы избежать его или хотя бы ог­раничить, применяются специальные процедуры: тщательно разъяс­няется научный характер опроса, гарантируется сохранение тайны либо исследователь ставится в ситуацию, когда он не знает, под каким номером «скрывается» тот или иной член коллектива.

Обработка данных, обобщение и способ представления материала осуществляются с помощью социометрической матрицы - таблицы, состоящей из нулей и единиц. В результате анализа данных опроса рас­считываются различные социометрические индексы: интегрированности группы, разобщенности группы, взаимных симпатий, взаимных ан­типатий, взаимной индифферентности, конфликтности группы и др.

8. Метод экспертных оценок.

Метод экспертных оценок — специфический социологический метод получении информации об объекте с помощью специалистов — экспер­тов в определенной области. Экспертные оценки — это мнения специ­алистов по какой-либо проблеме, находящийся в сфере их компетенции. Эти мнения собираются и ходе экспертных опросов. Если экспертные оценки необходимы при анализе наиболее значимых и существенных аспектов исследуемой проблемы, то метод выступает как основной. В других случаях он используется как вспомогательный. Так, социо­логи часто применяют этот метод для проверки качества программы и инструмента.

В процессе экспертных опросов реализуется целый ряд методов, которые можно разделить на очные и заочные. К очным методам от­носятся в первую очередь свободное интервью и «мозговая атака» («мозговой штурм»).

Используя метод свободного интервью, социолог лично обращает­ся к эксперту, не имея жесткого, заранее составленного плана беседы. В этом случае интервью приобретает разведывательный характер, с его помощью уточняются некоторые теоретические аспекты пробле­мы, интерпретируются понятия и выявляются основные линии иссле­дования. Для решения этих задач привлекаются эксперты в количест­ве не более 10-15 человек. Здесь нужно отдавать себе отчет в том, что узких специалистов по изучаемой проблеме не так-то много и назван­ного количества вполне достаточно для достижения цели.

Что касается метода «мозговой атаки», то он предполагает коллек­тивную очную деятельность экспертов. Этот метод очень сложен в организованном плане, поскольку собрать группу специалистов - лю­дей очень занятых - в одно время и в одном месте не так-то просто. Но он может быть весьма аффективным. Выдвижение и коллективное обсуждение предложений по решению той или иной проблемы при возможности свободного высказывания самых неожиданных идеи, обмена мнениями, творческой дискуссии, конечно, весьма плодотвор­но. Особенно аффективен этот метод тогда, когда проблема мало изу­чена и стоит задача поиска путей ее исследования и решения.

Заочные методы, в отличие от очных, проще и дешевле, по их эффективность и надежность не столь высоки. К заочным методам отно­сятся: написание материалов в виде докладной записки эксперта; анке­тирование с помощью рассылаемых опросных листов; метод Дельфи; метод шкальных оценок. Остановимся коротко на каждом из них.

Экспертная оценка, содержащаяся в докладной записке специалис­та, базируется на анализе проблемы (процесса, явления) и тщательно готовится экспертом. Она (оценка) может быть использована социоло­гом для определения круга исследовательских задач, требующих своего решения.

Рассылаемый экспертам опросный лист представляет собой пере­чень вопросов с просьбой дать развернутые письменные ответы на них в свободной форме (по сути, это как открытые вопросы анкеты). Однако уровень возвращаемости анкет при использовании этого метода не всегда высок. Опросный лист может содержать вопросы и формализованного характера. В этом случае полученная информация подлежит не только качественному, но и количественному анализу.

Дельфийский метод (разработан в США в 1950-х гг.) представляет собой многократный экспертный опрос одной и той же группы людей. На каждом последующем этапе экспертов знакомят с результатами пре­дыдущего, при этом просят обосновать свою точку зрения, если она сильно отличается от остальных. Экспертные оценки даются по специ­ально разработанным шкалам. Крайние оценки и их мотивировка об­суждаются всеми участниками опроса. Групповая экспертная оценка считается надежной при условии согласованности ответов опрашивае­мых. Этот метод характеризуется анонимностью, регулируемой обрат­ной связью, статистически обоснованными результатами.

Метод шкальных оценок подразумевает применение различных специально разработанных шкал для количественной оценки информа­ции, полученной при анкетном опросе экспертов. Построение шкалы оценок, хотя и представляет собой сложную задачу и требует математи­ческой обработки, может дать цепную аналитическую информацию об экспертных оценках.

При использовании и очных, и заочных методов встает вопрос о подборе экспертов и проверке их компетентности. Эта проблема тесно связана с целями и задачами исследования. Как правило, экспертами бывают не только высокие профессионалы, но и лица, достигшие в сво­ей профессии определенного успеха, который может измеряться с по­мощью учета должности, стажа работы, мнений других специалистов и т.д. Начинается подбор экспертов с составления списка, зачем применя­ются специальные методы объективных оценок компетентности, экс­пертных таблиц и анкет, самооценок компетентности, метода «снежно­го кома» (рекомендации других специалистов), случайного отбора и др.

Для социолога важно определить надежность эксперта. Она выяв­ляется через накопление информации о его работе в экспертных ко­миссиях, а также путем изучения качества его оценок. Основой экс­пертизы служит анкета. Вопросы в ней делятся на три группы:

1) данные об эксперте (возраст, стаж работы, научная степень и звание, узкая специальность);

2) вопросы по существу исследуемой проблемы;

3) вопросы, позволяющие оценить мотивы, которых придерживал­ся эксперт в своем анализе. Вся «отборочная» работа направлена на выделение компетентной и надежной группы экспертом, от качества деятельности которых и зависит успех применения метода эксперт­ных оценок.