Питання для самоперевірки

1. Поясніть поняття «текст».

2. Назвіть складові компоненти тексту.

3. Охарактеризуйте паралельний та послідовний зв'язок речень у тексті.

4. Назвіть головні ознаки правильного мовлення.

Рекомендована література:

основна: Гриценко Т. Українська мова за професійним спрямуванням / Т. Гриценко: [навч. посібник]. — К.: Центр учбової літератури, 2010. — С. 166—177.

додаткова: Пентилюк М. Культура мови і стилістика / М. Пентилюк: [пробний підручн. для гімназій гуманітарного профілю]. — К.: Вежа, 1994. — С. 19—25.

Самостійна робота № 3

Тема: Основні правила ділового спілкування

Актуальність: набуття комунікативного досвіду, реалізація евристичних здібностей, формування професійної майстерності спілкування та конкурентно-здатності сучасного фахівця.

Навчальні цілі:

знати:поняття «етика ділового спілкування», сутність, особливості етики ділового спілкування, види ділового спілкування, етичні норми та нормативи;

вміти:застосовувати правила ділового спілкування практично.

Матеріали доаудиторної самостійної роботи

Базові знання, вміння, навички, необхідні для засвоєння теми

Предмет	Знати	Вміти
«Українська мова»	Функції і стилі мови, закони риторики.	Доречно використовувати за-кони риторики, дотримуватися норм усного професійного мовлення та відповідних сти-лістичних засобів.
«Основи психології та міжособове спілкуван-ня»	Вербальне та невербаль-не спілкування, бар’єри в спілкуванні.	Доречно використовувати за-соби вербального та невер-бальногоспілкування, долати бар’єри у спілкуванні, дотри-муватися мовленнєвого етике-ту.

Зміст теми

1. Поняття етики ділового спілкування.

Об’єкт вивчення етики ділового спілкування — ділове спілкування, предмет — його моральний та психологічний аспекти, етичні та психологічні механізми. Етика ділового спілкування пов’язана з такими дисциплінами, як соціологія, психологія, філософія, а також з менеджментом та маркетингом.

Етика — наука про мораль, її розвиток, принципи, норми й роль у суспільстві, іншими словами, про правильне (і неправильне) у поведінці. Отже, етика — наука, а мораль — реальне явище, яке вона вивчає.

Мораль — форма суспільної свідомості, спрямована на ствердження самоцінності людини, її прав на гідне і щасливе життя.

Психологія — наука про факти, закономірності та механізми психіки.

Оскільки і етика, і психологія вивчають поведінку людей у взаємодії, у процесі їх спільної діяльності, то можна сказати, що етика ділового спілкування — дисципліна, що виникла на стику етики та психології.

  

2. Спілкування як основа життєдіяльності людей та їхньої взаємодії.

Саме через спілкування вивчаються питання сприймання й розуміння людьми одне одного, лідерство і керівництво, згуртованість і конфліктність, міжособистісні взаємини. Менеджмент базується на розумінні ролі й знання механізмів спілкування. Це функція керівництва людьми. Менеджер, керівник витрачає на спілкування близько 80% робочого часу. Тому спілкування для них процес, що пов’язує всі основні види управління. Більшість зарубіжних підприємців вважає, що неефективне спілкування є основною перешкодою на шляху позитивного результату в їхній діяльності. Нерезультативне спілкування — одна з основних причин виникнення проблем у їхній роботі. Американський мільйонер Д. Рокфеллер стверджував, що спілкування з людьми — це товар, за який він готовий заплатити більше, ніж за щось інше.

Спілкуючись, люди обмінюються інформацією, думками, почуттями. Тому спілкування можна охарактеризувати так:

1. сприймання та передача інформації;

2. взаємодія, взаємовплив, обмін думками, ідеями;

3. сприймання та розуміння одне одного, тобто пізнання самого себе та інших.

Отже, спілкування — це взаємодія двох або більше людей, спрямована на узгодження й об’єднання зусиль з метою налагодження взаємин та досягнення загального результату.

Безумовно, без спілкування неможливе існування людського суспільства. Особливо це відчувають ті, хто тривалий час живе один. Відомо, що найбільш тяжким покаранням у Стародавній Греції був остракізм, тобто заборона спілкуватись із засудженим.