Тема 3. Маркетинговая информационная система и маркетинговые

исследования на туристском рынке

21. Назначение маркетинговой информационной системы туристского предприятия

1)сбор и обработка информации по конкретной интересующей руководство проблеме

2)*обеспечение управленческих решений полной и своевременной информацией

3)оценка конкурентоспособность компании

4)донесение до целевых потребителей информации о предложении турфирмы

22. Проведение маркетингового исследования целесообразно, если перед турфирмой стоит проблема

1)оценки прибыльности отдельных направлений и туров собственного бизнес - портфеля

2)анализа показателей собственного сбыта

3)*планирования выпуска нового турпродукта

4)*планирования расширения рынка сбыта

23. Источниками внутренней вторичной информации для турфирмы являются

1)законодательные и нормативные акты по вопросам туризма

2)публикации в туристской прессе

3)*собственные отчеты и документы

4)консультации со специалистами

24. Преимущества использования синдикативной информации при проведении анализа туристских рынков

1)*не требуются значительные средства для проведения собственных исследований

2)*меньше затраты времени

3)информация носит конфиденциальный характер, не может быть использована другими участниками рынка

4)нет необходимости налаживать каналы приобретения информации и ее обработки с иностранных языков

25. После того, как сформулирована проблема и поставлены задачи маркетингового исследования, следует этап

1)*анализа вторичной информации

2)сбора первичной информации

3)подготовки отчета о результатах маркетингового исследования

4)проектирования выборки

26. Маркетинговое исследование будет дескриптивным при

1)*изучении степени удовлетворенности туристов прошедшим туром

2)выявлении причин резкого падения спроса на отдельные туры

3)оценке эффективности проведенной рекламной компании

4)определении степени чувствительности потребителей к цене тура

27. Основными направлениями маркетинговых исследований в сфере туризма являются исследования

1)*туристского рынка

2)*конкурентов

3)*потребителей туристских услуг

4)финансового состояния фирмы

28. Руководство обдумывает возможность открытия ресторана в одном из перспективных районов города. В этом случае по типу исследование будет

1)*поисковым

2)дескриптивным

3)причинно-следственным

4)итоговым

29. Если используется стратифицированная выборка, респонденты отбираются

1)случайным образом из списка совокупности

2)случайным образом, список совокупности отсутствует

3)каждый предыдущий респондент указывает последующего

4)*по ключевому признаку совокупность делится на слои, из каждого слоя отбирается определенное количество респондентов

30. Использовать шкалу «выражение лица» целесообразно при

1)измерении имиджа компании

2)*опросе детей относительно посещения парка развлечений

3)*оценке степени удовлетворенности качеством гостиничного сервиса

4)проверке гипотезы о том, что степень физической активности туриста на отдыхе зависит от его продолжительности

Тема 4. Маркетинг - ориентированное планирование в туризме

31. Отправная точка стратегического планирования маркетинга в туризме - это

1)*анализ рыночных возможностей

2)разработка плана маркетинга

3)анализ «бизнес - портфеля»

4)разработка стратегии роста

32. SWOT – анализ представляет собой

1) один из методов анализа «бизнес - портфеля»

2) метод оценки конкурентоспособности предприятия

3) подход к сегментированию туристского рынка

4)*метод анализ внешней бизнес – среды предприятия

33. Крупнейший зарубежный туроператор выводит свой успешный турпродукт на российский рынок. В этом случае имеет место стратегия роста

1)диверсификация

2)развитие турпродукта

3)*расширение рынка

4)углубление рынка

34. Текущий контроль деятельности турфирмы предполагает

1)контроль прибыльности отдельных направлений, сегментов, турпродуктов

2)проверку соответствия стратегии и целей рыночным условиям

3)*анализ показателей сбыта и доли рынка

4)*мониторинг потребительской удовлетворенности

35. Баланс въезда и выезда туристов, объемы реализации туруслуг, состояние экономики и т.д. – все эти показатели позволяют оценить развитие

1)мирового рынка туризма

2)*национальных туристских рынков

3)региональных туристских рынков

4)отдельных рыночных сегментов

36. С точки зрения массовой продажи турпродукта, туроператорам следует направлять внимание на страны / территории

1)максимально удаленные от туристской дестинации

2)активно принимающие туристов

3)*характеризующиеся высоким уровнем жизни населения

4)находящиеся на пути следования туристов

37. К коньюктурным изменениям внешней среды, влияющим на развитие туризма,

относят

1)общий рост народонаселения

2)повышение степени урбанизации

3)процессы глобализации

4)*природные катаклизмы

38. Предпочтения туристов «молодежного сегмента» в большей степени характеризуются

1)повышенными требованиями к комфорту и содержанию поездки

2)возможностью получения медицинской помощи

3)*доступностью поездки по цене, веселым досугом

4)повышенными требованиями к безопасности

39. Сегментация потребителей туруслуг по поведенческим стереотипам позволяет учесть

1)*предпочтения по видам транспорта, отношение к комфорту, дальним и продолжительным поездкам, активному отдыху и т.д.

2)мотив поездки, социальный статус, стиль жизни, тип личности индивида

3)половые и возрастные характеристики туристов

4)уровень доходов и покупательской способности, баланс свободного времени, профессиональные интересы

40. К основным экономическим показателям деятельности турфирмы относят

1)*оборот или выручку от продажи туруслуг

2)*маржу

3)*балансовую прибыль

4)долю доходов от туризма в экспорте