91. Эволюция электронной коммерции и ее влияние на систему управления

Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продаж и внедрению автоматизированных систем управления корпоративными ресурсами. В 1960 американские компании AmericanAirlines и IBM приступают к созданию системы автоматизации процедуры резервирования мест на авиарейсы. Таким образом, система SABRE (Semi-AutomaticBusinessResearchEnvironment) делает воздушные перелёты более доступными для рядовых пассажиров, помогая им ориентироваться в тарифах и рейсах, число которых постоянно растет. За счёт автоматизации процесса расчёта тарифов при резервировании мест снижается стоимость услуг. Это являет собой самый первый опыт создания системы электронной коммерции.

74. Стратегия дифференциации и концентрации: сущность и подходы повышения потребительской ценности товара, а также фокусирование фирмы на определенном рынке

Лейп мотивом виолентной стратегии является достижение более низких затрат на изготовление продукции по сравнению с конкурентами, сохраняя высокое качество. Низкие затраты фирмы вытекают из эффекта масштаба или кривой накопления опыта. Кривая накопления опыта разработана консалтинговой группой BKG и означает, что при увеличении производства продукции в 1,5 – 2 раза удельные затраты на ее изготовление уменьшаются на 15 – 20, а в отдельных отраслях до 30%. Это позволяет фирме устанавливать значительно ниже цены, чем у конкурентов и увеличивать объем продаж.

Кроме того, используя данную стратегию фирма защищается от мощных поставщиков, поскольку обеспечивает более высокую эластичность при повышение затрат на комплектующие. Низкий уровень затрат защищает фирму и от мощных оптовых покупателей, поскольку последние стараются использовать свою силу для снижения цен на продукцию до того уровня, который представляется наиболее приемлемым среди имеющихся конкурентов.

Низкий уровень затрат создает также благоприятные условия для фирмы по отношению к конкурентам в области продуктов-заменителей. Получив сверхприбыль от объемов продаж, фирма может инвестировать полученную прибыль в новую технологию, оборудование, технологическую оснастку, научно-исследовательские разработки, что позволит ей удерживать позицию ценового лидера в будущем.

Стратегия дифференциации (или патиентная) – смысл этой стратегии состоит в такой дифференциации продукции, в таком придании ей отличительных черт, которая предопределяет ее исключительный характер и оригинальность с непременным лидером в области качества. Выделяет 4 главных типа стратегий дифференциации:

- стратегия совершенствования – касается ситуации, в которой усовершенствованный продукт оказывается замеченным и положительно оцененным всем рынком или ее значительной частью

- стратегия специализации – состоит в том, что на рынке предлагаются продукты повышенного качества для определенного сегмента рынка по относительно высоким ценам

- стратегия объединения – характеризуется тем, что на всем рынке предлагаются продукты более низкой ценности, но с заметно низкой ценой

- стратегия сужения – заключается в том, что определенной группе потребителей предлагаются продукты, характеризующиеся заниженными параметрами, но имеющиеся заметно более низкие цены

Стратегия концентрации (или фокусирования) – указанная стратегия состоит в удовлетворении спроса со стороны определенного крупа покупателей за счет концентрации или фокусирования внимания на выбранном сегменте рынка после того, как будут выявлены имеющееся на рынке ниши. При построении собственной рыночной ниши главное значение имеют качество изделий или услуг, а также способ их распределения и обслуживания.

Концентрация внимания на выбранном сегменте рынка является менее дорогостоящим подходом, поэтому данная стратегия дает шанс для средних и малых предприятий, которые располагают ограниченностью ресурсами и обладают худшей конкурентной позицией.