56. Миссия и цели организации

Миссия – деловое понятие, отражающее деловое предназначение организации или бизнеса. Миссия представляет собой документ, в котором отражаются следующие сведения:

1.наименование организации, описание разработок производимых товаров и Услуг

2.характеристика производственной и сбытовой системы

3.концепция качества продукции, концепция ценообразования

4. торговая марка, образ организации, бренд

5.сбытовые органы, область сбыта, цели сбыта, целевые группы потребителей

Особенности миссии:

- в миссии обычно декларируется статус организации, принципы его работы и определение самых важных характеристик организации

- миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы.

- в миссии не принято указывать в качестве главной цели получение прибыли,

- центральным моментом явл. ответ на вопрос«какова главная цель организации?»

Главная цель организации – конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Выделяют долгосрочные и краткосрочные цели. Долгосрочные цели показывают, что нужно делатьсейчас, чтобы организация смогла работать в течение длительного времени.

краткосрочные цели – задачи, которые необходимо достигнуть к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение.

Области в которых организация определяет свои цели: - положение на рынке – рыночными целями могут быть завоевываниялидерства в определенной части рынка, увеличение доли рынка организации

- инновации – связаны с определением новых способов ведения бизнеса: организацией производства новых товаров, освоением новых товаров с применением новых технологий

- производительность

- ресурсы – определяет потребность ресурсов для обеспечения ее стабильности

- прибыльность – эти цели могут быть выражены количественно: достигнуть

определен.уровня прибыли, рентаб-ти

- управленческие аспекты

- персонал – сохранение рабочих мест, обеспечение приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда

- социальная ответственность -фирмы должны ориентироваться не только на увеличение прибыли, но и на развитие общепризнанных ценностей

Критерии качества поставленных целей:

- цели должны быть конкретными и измеримыми

- цель должна быть достижимой

- цели должны быть гибкими

- множественные цели предприятия должны быть сопоставимыми и взаимоподдерживающими

57. Цели анализа внешней среды. Основные составляющие и типы внешней среды.

Разработка стратегии организации, как правило, начинается с анализа внешней среды.

Внешняя среда организации – совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющие на возможности руководства устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Основное предназначениевнешнего анализа – определить ипонять возможности, которые могут возникнуть для организации в настоящем и будущем и определить альтернативные стратегии.

Возможности – положительные тенденции и явления внешней среды, которые могут привести к увеличению объема продаж и прибыли.

Угрозы – отрицательные тенденции и явления, которые могут привести к значительному уменьшению объема продаж и прибыли.

Внешняя среда организации подразделяется на:

- среду ближнего окружения (микросреда организации)

- среда отдаленного окружения (макросреда организации)

Факторы макросреды – факторы косвенного, но значительного влияния на деятельность организации. К ним относятся:

- политические

- экономические

- социально-демографические

- технологические –

- международные

Факторы микросреды – факторы прямого воздействия на эффективность работы организации:

- поставщики

- посредники

- потребители (клиенты)

- конкуренты

- контактные аудитории

62. Анализ конкуренции фирмы по Ж.Ж. Ламбену. Ламбен предлогает свои понятия конкурентоспособности и конкурентного преимущества. Конкурентное преимущество – те характеристики, свойства товара или марки, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами. Ламбен опирался на особенности различных конкурентных структур, в том числе: модель чистой конкуренции, олигополия, монополистическая конкуренция, монопольная конкуренция. Исходя из этих структур Ламбен привел 5 факторов, по которым необходимо проводить анализ: повышение качества товара, повышение качества сервиса, снижение цены товара при сохранении качества, снижение эксплуатационных затрат, усиление рекламы.