23. Разработка антикризисной стратегии организации : пересмотр миссии и системы целей предприятия.

Разработка антикризисной стратегии организации осуществляется, как правило, в 6 этапов:

- выбор миссии и целей – если же организация ранее занималась стратегическим планированием, то на этом этапе миссия и цели организации уточняются;

- анализ внешней среды – осуществляется анализ внешней среды. Известно, что внешняя среда организации состоит из макро- и микросреды. На уровне макросреды анализируются экономические, политические, технологические, рыночные, социально-демографические и международные факторы. Зарубежный опыт рекомендует при этом осуществлять PEST-анализ факторов внешней среды. Основная идея – выделение основных 4 групп анализа (экономическая, политическая, социальная, экономическая). PEST-анализ рекомендуется проводить в 5 этапов. На последнем этапе оценивается значимость выделенных факторов макросреды с точки зрения их влияния на организацию в условиях кризиса.

При анализе факторов микросреды учитываются факторы: поставщики, посредники, потребители, конкуренты, контактные аудитории;

- анализ сильных и слабых сторон – на этом этапе осуществляется так называемый управленческий анализ, который осуществляется по 5 функциональным зонам: персонал, производство, маркетинг, финансы, организационная культура и менеджмент;

- анализ альтернатив и выбор стратегии. На этом этапе следует привлекать к разработке альтернативных стратегий как можно больше менеджеров, в том числе среднего и низшего уровней с целью нахождения оптимальной стратегии;

- управление реализацией стратегии;

- оценка стратегии.

Широкое распространение при разработке антикризисной стратегии отводится бизнес- реинжинирингу.

Методы кризисного реинжиниринга сложились в начале 90-х годов 20 века и в настоящее время имеют широкое распространение.

Кризисный реинжиниринг обеспечивает переосмысление рабочих процессов с целью резкого улучшения таких параметров, как качество, до- и послепродажное обслуживание и оперативное уменьшение издержек.

Стратегия бизнес-реинжиниринга – ориентация на потребителя в новых конкурентных условиях и задействование таких рычагов, как трудовые ресурсы, производственные процессы и новые технологии.

6 основных принципов бизнес-реинжиниринга:

- в каждой отдельный бизнес-процесс должно быть вовлечено как можно меньше людей, то есть каждый работник должен выполнять как можно большее количество задач;

- клиент процесса должен выполнять этот процесс. Это означает, что там, где это возможно клиент вовлекается в выполнение процесса намного больше, чем это традиционно предполагалось;

- необходимо обращаться с поставщиками так, как будто они являются частью организации. Это означает, что от поставщиков требуется выполнять те действия, которые раньше осуществлялись в организации;

- создание множество версий сложных процессов – предполагает, что количество задействованных специалистов может варьироваться в рамках выполнения одних и тех же процессов;

- уменьшение количество входов в процессы как один из способов уменьшение численности задействованного персонала;

- централизация обмена информации при сохранении децентрализованных подразделений.