4) Іс Internet-страхування

Internet-страхування включає дії з встановлення і підтримки договірних відносин між клієнтом-страхувальником (покупцем страхових послуг) і страховою компанією з використанням технологій мережі Internet як засобів обміну інформацією.

Етапами Internet-страхування є:

інформування страхувальника;

продаж страхового полісу;

обслуговування страхового полісу;

виплата страхового відшкодування.

Область застосування Internet-страхування не обмежується відносинами між компанією і фізичними особами (категорія бізес-споживач, B2C), а використовується і між юридичними особами (категорія бізнес-бізнес, B2В), зокрема на ринку перестрахування, коли надто великі ризики при страхуванні великих об’єктів поділяються між страховиками.

Система Internet-страхування, що реалізує повний «електронний» цикл послуг, має забезпечувати виконання в інтерактивному режимі таких функцій:

• розрахунок величини страхової премії і визначення умов її виплати для кожного виду страхування й залежно від конкретних параметрів;

• заповнення форми заяви на страхування;

• замовлення й оплату через Internet (у вигляді одноразової виплати або періодичних виплат) страхового полісу;

• передачу клієнту полісу, завіреного електронно-цифровим підписом страховика, по мережі Internet;

• одержання клієнтом різних звітів від страхової компанії під час дії договору;

• інформаційний обмін між сторонами в разі настання страхового випадку;

• оплату страхової премії клієнту за допомогою мережі Internet у разі настання страхового випадку.

5) Іс електронної торгівлі

Виділяють кілька етапів ведення електронної торгівлі: он-лайновий маркетинг, оформлення замовлень, здійснення платежів і підтримку інформації про доставку.

Розвиток моделей електронної комерції, впровадження пілотних проектів у цій галузі, а також розробка загальних юридичних і правових основ ведення бізнесу в Інтернет підтримуються Європейською комісією в ЕSPRІТ. ЕSPRIТ — ПРограма Європейської Спільноти, спрямована на прискорення і розширення досліджень з використання Інформаційних Технологій (ІТ).

Існують такі моделі електронної торгівлі:

• електронний магазин;

• електронний довідник-каталог;

• електронний он-лайновий аукціон;

• електронний торговельний центр;

• електронний торговий майданчик;

• система матеріально-технічного постачання (e-procurement).

Електронний магазин — спеціалізований Web-сайт, що належить фірмі-виробнику, торговій фірмі тощо й призначений для просування товарів на ринку, збільшення обсягу продажів, залучення нових покупців. На таких сайтах є змога вибрати товари, оформити замовлення і зробити оплату через мережу, оформити документи в режимі оn-lіnе для здійснення оплати готівкою і відстежити доставку.

Електронний довідник-каталог — спеціалізований Web-сайт для проведення тендерів серед постачальників. Зазвичай існує у вигляді каталогу-довідника, за допомогою якого клієнт може вибрати постачальників товарів для проведення переговорів з ними. Відбір робиться, виходячи з характеристик товарів, цін, умов постачання, номенклатури або будь-яких інших специфічних умов. Електронні довідники-каталоги застосовуються компаніями для полегшення участі в тендерах, для просування своєї торгової марки і зниження витрат з маркетингу.

Електронний он-лайновий аукціон — одна з найперспективніших галузей електронної комерції; програмно-інформаційна тематична база з пошуковими засобами, в якій містяться описи товарів, допущених до торгів. Електронний аукціон аналогічний до процедури торгів по лотах на звичайному аукціоні. Власник такої Web-системи заробляє на відсотках від транзакцій, а також на продажах програмного забезпечення для участі в торгах. Приклад такого Інтернет-аукціону — www.еbay.соm.

Електронний торговельний центр — Web-сайт, що містить багато електронних крамниць і каталогів, об’єднаних загальним місцем розташування (інколи під відомою маркою), які спільно виконують додаткові функції, використовують систему здійснення захищених платіжних транзакцій тощо.

Електронний торговий майданчик — Web-сайт, де укладають угоди купівлі-продажу між підприємствами. Електронні торгові майданчики створюються великими підприємствами-продавцями (виробниками) або незалежними компаніями для реалізації зв’язків з партнерами через Internet, оптимізації процесів обміну інформацією з контрагентами, зниження вартості й скорочення часу збуту.

Система e-procurement являє собою електронну систему матеріально-технічного постачання, що забезпечує конкурентні закупки в Internet-середовищі, проведення торгів, тендерів, конкурсів виробників і зв’язує споживачів продукції з виробниками та покупців з продавцями.