- •Имени Михаила Туган-Барановского
- •Тема 1 инновационные идеи
- •Инновации как система возможностей
- •Генерация идей новых товаров
- •Методики генерации идей
- •Перечисление признаков.
- •Принудительное сочетание.
- •Морфологический анализ.
- •Рефрейминг.
- •Метод провокаций.
- •Определение проблем потребителей.
- •Метод инверсии.
- •Синектика.
- •Метод “сочетания несочетаемого“.
- •Латеральное мышление.
- •Метод scamper.
- •Такой анализ дает массу идей для модификации существующих и создания новых продуктов.
- •Генерированные идеи следует оценить и выбрать из них наиболее оптимальные для деятельности фирмы. Этот этап получил название отбор (селекция) идей.
- •Референтные группы в системе инноваций
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2 разработка нового товара
- •Сущность и критерии нового товара
- •Разработка концепции нового товара
- •Приемы разработки концепции новых товаров
- •Анализ конкурентных преимуществ новых товаров
- •Как удержать достигнутые конкурентные преимущества?
- •Концепция тqм
- •Вопросы для самоконтроля
- •Инновационные стратегии: “голубой океан”, “алый океан”
- •Особенности рынка инноваций
- •Ценовая политика на рынке инноваций
- •IV. Факторы характеристики товара.
- •Сегментация рынка инноваций
- •Позиционирование инновационных товаров
- •Определение текущей позиции.
- •Выбор желаемой позиции.
- •Разработка стратегии для достижения желаемой позиции.
- •Брендинг инновации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 4 потребительское поведение
- •Особенности восприятия нового товара
- •Рациональное потребительское поведение
- •1.2. Традиционное поведение потребителя.
- •1. 3. Спорадическое („случайное”) поведение.
- •1. 4. Инструментальное поведение.
- •1.5. Ценностно-ориентированное потребление (или статусное потребление).
- •4. Анализ потребительских преимуществ инновационных товаров
- •5. Глобализация потребления: причины, тенденции, ограничения
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тема 5 товарная политика в интернете
- •Особенности товарной политики в интернете
- •Составляющие товарной политики в Интернете
- •Влияние Интернета на товарную политику
- •Использование средств интернета для разработки и создания новых товаров.
- •Развитие финансовых услуг в интернете
- •Проблемы и перспективы товарной политики в интернете
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глоссарий
Метод провокаций.
Метод провокаций способствует генерированию идей, выходящих за рамки привычных моделей мышления и особенно полезен в тех случаях, когда создается новый товар и начинается новый бизнес. Суть метода заключается в высказывании необычных, на первый взгляд даже несуразных предложений и обдумывании способов извлечения из них выгоды. Перечень вопросов необходимо расширять максимально, чтобы собрать как можно больше идей и принять взвешенное решение.
Определение проблем потребителей.
Вышеизложенные творческие методы не требовали привлечения к работе потребителей. Метод определения проблем потребителей, напротив, начинается с опроса потребителей и выяснения их нужд, стоящих перед ними проблем и имеющихся у них идей. Например, потребителям могут быть заданы вопросы, касающиеся трудностей, с которыми они сталкиваются при использовании определенного товара или категории товаров. Существуют различные методы выявления потребностей:
сбор первичной информации о потребителях с целью изучения мотивов, которые не использовались при разработке предыдущих моделей товара;
изучение изменений в стиле и качестве жизни потребителей и на этой основе формирование идей об этих неудовлетворенных потребностях. Например, в условиях острого экологического кризиса в Украине возникла потребность в экологически чистых продуктах питания;
анализ процесса потребления товаров и ожиданий потребителя по сравнению с теми характеристиками, которые реально имеет товар. Особенно часто используется при разработке моющих средств, бытовой техники, автомобилей и т.п.;
исследования для выявления потребностей могут проводиться в форме групповых интервью, в ходе которых потребители называют проблемы, связанные с использованием новых товаров, и генерируют новые идеи.
“Мозговой штурм”.
Творческую активность группы разработчиков можно стимулировать с помощью метода “мозгового штурма”, предложенного А. Осборном. Обычно в “мозговом штурме” участвует группа из 6-10 человек. Ведущий начинает дискуссию словами: „Помните, мы хотим получить как можно больше идей, и чем они безумнее, тем лучше. Прошу вас воздержаться от каких-либо оценок”. “Мозговой штурм” поощряет людей генерировать новые и необычные идеи посредством запрета любой критики на стадии генерации идей. Мозговой штурм позволяет находить необычные, неожиданные идеи при минимуме затрат, особенно когда необходимо нестандартное решение проблемы.
Метод инверсии.
Идеи по улучшению продукта или услуги можно получить, обратившись к методу инверсии. Собрав участников, необходимо поставить вопрос, противоположный тому, ответ на который нужно найти. Например: следует повысить эффективность работы сервисного центра компании. Вопрос: как можно снизить степень удовлетворенности клиентов. Следует фиксировать все предлагаемые “вредные советы” (например, не перезванивать клиентам, грубить, принимать на работу некомпетентных людей и т.д.). В результате получится готовый перечень характеристик и действий, недопустимых в работе сервисного центра. Метод инверсии позволяет увидеть то, что обычно не замечается при ответе на прямой ответ.