- •Учебное пособие для слушателей курсов Москва - Санкт-Петербург - Екатеринбург Февраль 2008 г.
- •Содержание
- •Начало работы
- •Добро пожаловать в амадеус!
- •Назначение икон
- •Окончание работы
- •Функция помощи
- •He fares (пример вызова страниц помощи по тарифам)
- •Тренировочный режим “Training”
- •Рабочие области
- •Работа с полями
- •Работа с экранами
- •Кодирование/декодирование Города/аэропорты
- •Штаты/провинции
- •Авиакомпании
- •Тип транспортного средства
- •Минимальное стыковочное время
- •Калькулятор Пересчёт времени
- •Пересчёт дат
- •Коды дней недели
- •Внимание!
- •Текстовый режим
- •Маска запроса визовых правил
- •Маска запроса правил вакцинации
- •Общая маска запроса
- •Запрос справочной информации из pnr
- •Информационные страницы авиакомпаний
- •Информация о странах
- •Информация о погоде
- •Календарь на месяц
- •Новости в Амадеус
- •Информационные страницы национальных маркетинговых компаний
- •Функциональный доступ авиакомпаний
- •Функциональный доступ конкретной авиакомпании
- •Возможные запросы по доступу авиакомпаний.
- •Расшифровка кодов
- •Наличие мест (Availability)
- •Нейтральный экран (Availability Neutral)
- •По времени вылета (Availability Departure)
- •По времени прибытия (Availability Arrival)
- •На два направления (Dual City Pair)
- •Работа с экранами (Scrolling)
- •Уточнения к запросу экрана наличия мест
- •Вход в компьютер авиакомпании
- •График перелётов (Schedule)
- •Расписание (Timetable)
- •Информация о рейсе
- •Типы функционального доступа
- •Обязательные элементы pnr
- •Элемент имени (nm)
- •Контактный элемент (ар)
- •Элемент выпуска билета (тк)
- •Референция (rf)
- •Продажа авиасегментов (ss)
- •Бронирование в разных классах
- •Бронирование мест на два направления
- •Бронирование через компьютер авиакомпании
- •Данный вариант, может использоваться в случае разных типов доступов на двух перелётах. Лист ожидания
- •Статус-коды
- •Сообщения о невозможности бронирования
- •Завершение работы с pnr
- •Как часто следует сохранять изменения в pnr?
- •Пример pnr
- •Вызов pnr Вызов по номеру pnr
- •Вызов по фамилии пассажира
- •Вызов списка pnr по рейсу
- •Описание полей:
- •Вызов списка локаторов
- •Отсутствие локаторов в pnr
- •Дополнительные элементы pnr
- •Открытый полётный сегмент (so)
- •На открытый авиасегмент нельзя вводить дополнительные запросы (ssr, st)!
- •Наземный сектор (si)
- •Специальное обслуживание (sr)
- •Питание
- •Перевозка животных в салоне самолёта
- •Перевозка животных в багажном отделении
- •Запросы, не имеющие кодов
- •Дополнительное место в салоне
- •Особый багаж
- •Дополнительное место для пассажира
- •Перевозка сверхнормативного багажа
- •Информация о паспорте
- •Дополнительную информацию по внесению данных о визе и адресе пассажира, можно найти на страницах помощи: he docs Бронирование места в салоне самолёта (st)
- •Интерактивный план посадочных мест
- •Легенда карты мест
- •Стандартный план посадочных мест
- •Прочее обслуживание (osi-элементы)
- •Дополнительная информация о пассажире
- •Ассоциированные pnr
- •Номер билета
- •Форма оплаты
- •Проверка кредитных карт через амадеус
- •Помните!
- •Ремарки
- •Напоминания (op элемент)
- •Расширение ответственности (es)
- •Распечатка маршрута
- •Модификация pnr Аннулирование элементов he xe
- •Внимание!
- •Аннулирование pnr
- •Внимание!
- •Элементы ар, rm, ор
- •Элемент выпуска билета – тк
- •Перестановка авиа сегментов
- •Изменения в элементе имени
- •Авиакомпании и другие поставщики туристических услуг
- •Крайне отрицательно относятся к изменениям в поле имени пассажира, поэтому таких изменений
- •Необходимо по возможности избегать.
- •Изменения типа пассажира
- •Изменения в написании фамилии и/или имени
- •Внимание!
- •Замена одного пассажира другим
- •Изменение количества забронированных мест
- •Изменение класса / даты бронирования
- •Копирование pnr
- •Не может быть использован для авиакомпаний, имеющих доступ «*» (Direct Access Carriers)
- •Выделение пассажиров в отдельный pnr – Split
- •Выделение пассажира 3 в отдельный pnr
- •Получение локатора для нового pnr
- •Закрепление изменений
- •Историческая часть pnr
- •Описание полей
- •Коды исторической части pnr
- •Вызов pnr из архива
- •Очереди he queue
- •Описание очередей
- •Категории
- •Степени срочности
- •Обработка очередей
- •Просмотр банка очередей
- •Вызов сообщений в очереди
- •Коды служебных сообщений
- •Обработка сообщений в очереди
- •Отправление сообщений Помещение pnr в очередь
- •Отправление текстового сообщения
- •Изменение ответственности
- •Тарифы. Справочные запросы
- •Экран тарифов для пары городов
- •Уточнения к запросу тарифов для пары городов
- •Экран продаж
- •Изменения запроса тарифов для пары городов
- •Последующие запросы (fqd)
- •Тариф и таксы
- •Классы бронирования
- •Допустимый маршрут
- •Условия применения тарифа
- •Формат iata reso 100
- •Формат атрсо
- •Информационный расчёт тарифа
- •Fqp в командном режиме
- •Уточнения к запросу fqp
- •Уточнения, задаваемые в конце транзакции
- •Уточнения, задаваемые между аэропортами
- •Расчёт тарифа с применением скидок
- •Fqp в режиме маски
- •Внимание!
- •Последующие запросы (fqp)
- •Класс бронирования
- •Условия применения тарифа
- •Вид билета
- •Прочие справочные запросы
- •Информация об аэропортовых сборах
- •Стоимость перевозки сверхнормативного багажа
- •Перевод валюты в nuc
- •Конвертация валют
- •Внимание!
- •Расчёт миль
- •Расчёт стоимости забронированных перелётов Расчёт без изменения класса бронирования
- •Внимание! Расчёт действителен только на день создания!
- •Несколько типов пассажиров
- •Несколько вариантов расчёта
- •Невозможность расчёта
- •Последующие запросы
- •Уточнения к запросам fxx/fxp
- •Маска билета
- •Удаление маски
- •Работа с маской tst в брони
- •Минимальный тариф
- •Экран более низких тарифов
- •Последующие запросы
- •Автоматическое перебронирование
- •Уточнения к запросам Best Buy
- •Интерлайн-соглашения
- •Рекомендации по бронированию
- •Бронирование авиакомпаний с типом доступа *
- •Приложения № 1 Зоны и подзоны iata
- •Мильные расстояния
- •Нейтральная Единица Расчета
- •Глобальные направления
- •Классы бронирования и классы транспортировки (обслуживания)
- •Внимание!
- •Коды специального питания
- •Коды специального обслуживания
- •Iata нормы провоза багажа
- •Типы тарифов
- •Коды типов тарифов
- •Коды скидок
- •Образец оформления авиабилета
- •Типы полётов
- •Аэропорт – код
- •Авиакомпания - код
- •Забронировать для всех пассажиров необходимые перелёты.
- •Внести ассоциацию полётных сегментов и пассажиров:
- •Сохранить полученную информацию, одновременно разделив бронирование на два самостоятельных pnr:
- •Упражнения
- •Обязательные элементы pnr
- •Использование доступов в системе Амадеус
- •Дополнительные элементы pnr.
- •Бронирование места в салоне.
- •Модификация pnr.
- •Общее упражнение
Общее упражнение
Вам звонит госпожа Ruth и просит забронировать два места в бизнес классе по следующему маршруту:
Франкфурт – Барселона на 23 февраля
Мадрид – Франкфурт на 01 марта
В поездку отправляются господа Alfred Dunhill, Peter Marlboro и Phillipp Moriss. Телефон для всех трех пассажиров: 069-124573.
Авиабилеты будут выкуплены 20 января.
Ошибочно было забронировано только два места. Увеличьте количество забронированных мест без аннулирования авиа сегментов.
Закажите всем пассажирам вегетарианское питание.
Просчитайте стоимость билета и создайте маску TST: ________________
Госпожа Ruth интересуется изменением стоимости перелета, если бы в PNR был включен перелет Барселона – Мадрид. ____________________
Госпожа Ruth решила забронировать для пассажиров перелет по маршруту Барселона – Мадрид с открытой датой.
Закончите бронирование. Record Locator ____________________
Господин Peter Marlboro решил совершить еще частную поездку в город Palma de Mallorca. Аннулируйте его обратный перелет из Мадрида во Франкфурт и забронируйте для него перелет:
Мадрид – Пальма-де Мальорка на 01 марта
Пальма-де Мальорка – Франкфурт на 06 марта
Зафиксируйте Record Locator для нового PNR ____________________
Имя господина Moriss было внесено в PNR неправильно. Исправьте его имя на Philip Morris.
Господин Dunhill по семейным обстоятельствам не может совершить данную поездку. Аннулируйте его бронирование.
1 Smart Keys (запрограммированные клавиши) - представляют собой автоматизированные скрипты, при помощи которых можно быстро выполнить часто используемые или труднозапоминаемые транзакции в системе Amadeus.
2 Обозначение G:GRD используется только а/к SAS для обозначения наземного транспорта в Швеции
3 В Систему заложена информация о штатах/провинциях, находящихся в следующих странах: Австралия, Аргентина, Бразилия, Канада и США.
4 Подробную информацию о курсах, расписании и т.д. можно найти на сайте компании: www.amadeus.ru , раздел «Обучение»
5 Четвёртый тип экрана наличия мест – АЕ (по времени в пути) в настоящем Пособии не рассматривается.
6 См. стр. 158
7 Набор обязательных элементов бронирования устанавливается индивидуально для каждого рынка. В России в ряде туристических агентств элемент «Референция» не является обязательным.
8 Функция поддерживается не всеми авиакомпаниями. См. GG PCA YY
9 На схеме типы мест обозначены различными цветами; при чёрно-белой печати документа эти различия теряются. Пользуйтесь планом мест АМАДЕУС.
10 Уточните требования к оформлению Credit Card Charge Slip в представительстве а/к, выдавшей Вам бланки билетов.
11 О том, как это делается, а также о ряде дополнительных функций и возможностей при распечатке/вызове на экран Информации о маршруте рассказывается на курсах по углублённому изучению Системы АМАДЕУС (Advanced Course). Материал можно найти на сайте www.amadeus.ru раздел «Учебные пособия», раздел «Краткие пособия».
12 Если дата начинается с цифры, например, 1 SEP, индикатор уточнения D указывать не обязательно.
13 Или HE FARE REQUEST
14 Пассажир летит по маршруту ААА-ВВВ-ССС-ВВВ-ААА рейсами одной и той же авиакомпании. При сравнении тарифов выясняется, что дешевле выпустить два билета: 1-й по маршруту ААА-ВВВ-ААА и 2-й по маршруту ВВВ-ССС-ВВВ, чем один билет на всё путешествие. В разделе ЕЕ условий применения используемых при этом тарифов не должно быть никаких ограничений на такого рода комбинацию.
15 Правило, по которому стоимость перевозки рассчитывается не по крайним точкам маршрута, а по точке вылета и точке, стоимость перелёта до которой является максимальной.
16 В формате FQP дату всегда необходимо указывать двумя цифрами: 07JUN, 03MAR
17 Кошерное – приготовленное в соответствии с требованиями иудаизма.
18 Пурин – одна из составляющих белка; не рекомендуется больным, страдающим отложением солей.
19 Имеется в виду сумма трёх измерений (длина+ширина+высота)
