- •Учебное пособие для слушателей курсов Москва - Санкт-Петербург - Екатеринбург Февраль 2008 г.
- •Содержание
- •Начало работы
- •Добро пожаловать в амадеус!
- •Назначение икон
- •Окончание работы
- •Функция помощи
- •He fares (пример вызова страниц помощи по тарифам)
- •Тренировочный режим “Training”
- •Рабочие области
- •Работа с полями
- •Работа с экранами
- •Кодирование/декодирование Города/аэропорты
- •Штаты/провинции
- •Авиакомпании
- •Тип транспортного средства
- •Минимальное стыковочное время
- •Калькулятор Пересчёт времени
- •Пересчёт дат
- •Коды дней недели
- •Внимание!
- •Текстовый режим
- •Маска запроса визовых правил
- •Маска запроса правил вакцинации
- •Общая маска запроса
- •Запрос справочной информации из pnr
- •Информационные страницы авиакомпаний
- •Информация о странах
- •Информация о погоде
- •Календарь на месяц
- •Новости в Амадеус
- •Информационные страницы национальных маркетинговых компаний
- •Функциональный доступ авиакомпаний
- •Функциональный доступ конкретной авиакомпании
- •Возможные запросы по доступу авиакомпаний.
- •Расшифровка кодов
- •Наличие мест (Availability)
- •Нейтральный экран (Availability Neutral)
- •По времени вылета (Availability Departure)
- •По времени прибытия (Availability Arrival)
- •На два направления (Dual City Pair)
- •Работа с экранами (Scrolling)
- •Уточнения к запросу экрана наличия мест
- •Вход в компьютер авиакомпании
- •График перелётов (Schedule)
- •Расписание (Timetable)
- •Информация о рейсе
- •Типы функционального доступа
- •Обязательные элементы pnr
- •Элемент имени (nm)
- •Контактный элемент (ар)
- •Элемент выпуска билета (тк)
- •Референция (rf)
- •Продажа авиасегментов (ss)
- •Бронирование в разных классах
- •Бронирование мест на два направления
- •Бронирование через компьютер авиакомпании
- •Данный вариант, может использоваться в случае разных типов доступов на двух перелётах. Лист ожидания
- •Статус-коды
- •Сообщения о невозможности бронирования
- •Завершение работы с pnr
- •Как часто следует сохранять изменения в pnr?
- •Пример pnr
- •Вызов pnr Вызов по номеру pnr
- •Вызов по фамилии пассажира
- •Вызов списка pnr по рейсу
- •Описание полей:
- •Вызов списка локаторов
- •Отсутствие локаторов в pnr
- •Дополнительные элементы pnr
- •Открытый полётный сегмент (so)
- •На открытый авиасегмент нельзя вводить дополнительные запросы (ssr, st)!
- •Наземный сектор (si)
- •Специальное обслуживание (sr)
- •Питание
- •Перевозка животных в салоне самолёта
- •Перевозка животных в багажном отделении
- •Запросы, не имеющие кодов
- •Дополнительное место в салоне
- •Особый багаж
- •Дополнительное место для пассажира
- •Перевозка сверхнормативного багажа
- •Информация о паспорте
- •Дополнительную информацию по внесению данных о визе и адресе пассажира, можно найти на страницах помощи: he docs Бронирование места в салоне самолёта (st)
- •Интерактивный план посадочных мест
- •Легенда карты мест
- •Стандартный план посадочных мест
- •Прочее обслуживание (osi-элементы)
- •Дополнительная информация о пассажире
- •Ассоциированные pnr
- •Номер билета
- •Форма оплаты
- •Проверка кредитных карт через амадеус
- •Помните!
- •Ремарки
- •Напоминания (op элемент)
- •Расширение ответственности (es)
- •Распечатка маршрута
- •Модификация pnr Аннулирование элементов he xe
- •Внимание!
- •Аннулирование pnr
- •Внимание!
- •Элементы ар, rm, ор
- •Элемент выпуска билета – тк
- •Перестановка авиа сегментов
- •Изменения в элементе имени
- •Авиакомпании и другие поставщики туристических услуг
- •Крайне отрицательно относятся к изменениям в поле имени пассажира, поэтому таких изменений
- •Необходимо по возможности избегать.
- •Изменения типа пассажира
- •Изменения в написании фамилии и/или имени
- •Внимание!
- •Замена одного пассажира другим
- •Изменение количества забронированных мест
- •Изменение класса / даты бронирования
- •Копирование pnr
- •Не может быть использован для авиакомпаний, имеющих доступ «*» (Direct Access Carriers)
- •Выделение пассажиров в отдельный pnr – Split
- •Выделение пассажира 3 в отдельный pnr
- •Получение локатора для нового pnr
- •Закрепление изменений
- •Историческая часть pnr
- •Описание полей
- •Коды исторической части pnr
- •Вызов pnr из архива
- •Очереди he queue
- •Описание очередей
- •Категории
- •Степени срочности
- •Обработка очередей
- •Просмотр банка очередей
- •Вызов сообщений в очереди
- •Коды служебных сообщений
- •Обработка сообщений в очереди
- •Отправление сообщений Помещение pnr в очередь
- •Отправление текстового сообщения
- •Изменение ответственности
- •Тарифы. Справочные запросы
- •Экран тарифов для пары городов
- •Уточнения к запросу тарифов для пары городов
- •Экран продаж
- •Изменения запроса тарифов для пары городов
- •Последующие запросы (fqd)
- •Тариф и таксы
- •Классы бронирования
- •Допустимый маршрут
- •Условия применения тарифа
- •Формат iata reso 100
- •Формат атрсо
- •Информационный расчёт тарифа
- •Fqp в командном режиме
- •Уточнения к запросу fqp
- •Уточнения, задаваемые в конце транзакции
- •Уточнения, задаваемые между аэропортами
- •Расчёт тарифа с применением скидок
- •Fqp в режиме маски
- •Внимание!
- •Последующие запросы (fqp)
- •Класс бронирования
- •Условия применения тарифа
- •Вид билета
- •Прочие справочные запросы
- •Информация об аэропортовых сборах
- •Стоимость перевозки сверхнормативного багажа
- •Перевод валюты в nuc
- •Конвертация валют
- •Внимание!
- •Расчёт миль
- •Расчёт стоимости забронированных перелётов Расчёт без изменения класса бронирования
- •Внимание! Расчёт действителен только на день создания!
- •Несколько типов пассажиров
- •Несколько вариантов расчёта
- •Невозможность расчёта
- •Последующие запросы
- •Уточнения к запросам fxx/fxp
- •Маска билета
- •Удаление маски
- •Работа с маской tst в брони
- •Минимальный тариф
- •Экран более низких тарифов
- •Последующие запросы
- •Автоматическое перебронирование
- •Уточнения к запросам Best Buy
- •Интерлайн-соглашения
- •Рекомендации по бронированию
- •Бронирование авиакомпаний с типом доступа *
- •Приложения № 1 Зоны и подзоны iata
- •Мильные расстояния
- •Нейтральная Единица Расчета
- •Глобальные направления
- •Классы бронирования и классы транспортировки (обслуживания)
- •Внимание!
- •Коды специального питания
- •Коды специального обслуживания
- •Iata нормы провоза багажа
- •Типы тарифов
- •Коды типов тарифов
- •Коды скидок
- •Образец оформления авиабилета
- •Типы полётов
- •Аэропорт – код
- •Авиакомпания - код
- •Забронировать для всех пассажиров необходимые перелёты.
- •Внести ассоциацию полётных сегментов и пассажиров:
- •Сохранить полученную информацию, одновременно разделив бронирование на два самостоятельных pnr:
- •Упражнения
- •Обязательные элементы pnr
- •Использование доступов в системе Амадеус
- •Дополнительные элементы pnr.
- •Бронирование места в салоне.
- •Модификация pnr.
- •Общее упражнение
Изменения в написании фамилии и/или имени
Все элементы PNR, относящиеся к этому пассажиру, остаются неизменёнными.
NU 2 / 1 KLIMOV/IGOR MR Name номер количество Update п-ра пассажиров, имена в PNR которых подверглись изменению
|
|
NU 2/ MARINA MRS Name номер Update п-ра в PNR |
Не забудьте указать статус! Количество пассажиров при изменении только имени не указывается. |
Внимание!
Командой NU нельзя изменить тип пассажира (CHD, INF и т.д.)
Замена одного пассажира другим
При замене одного пассажира другим элементы маршрута и расчёта тарифа остаются неизменёнными; прочая информация (элементы АР, OSI, SSR и др.), относящаяся к изменяемым элементам, удаляется.
3/1 HANSON/JACK MR |
Вместо пассажира 3 в PNR вносится пассажир Hanson. Цифра 1 показывает количество пассажиров с одинаковой фамилией
|
3/ JANE MRS |
Для пассажира 3 вносится новое имя и/или статус. |
Изменение количества забронированных мест
Не может быть использован для авиакомпаний,
имеющих доступ «*» (Direct Access Carriers)
Изменять количество забронированных на рейсе мест можно только до сохранения в PNR забронированного сегмента.
3 / 5 Изменить на сегменте 3 количество забронированных
мест на 5
Изменение класса / даты бронирования
HESB
Не может быть использован для авиакомпаний,
имеющих доступ «*» (Direct Access Carriers)
Изменениям не могут быть подвергнуты следующие типы сегментов:
Открытые полётные сегменты;
Информативные сегменты (ARNK);
Сегменты, забронированные на рейсах а/к, имеющих тип доступа Standard;
Сегменты групповых PNR;
Пассивные сегменты.
SB Y |
Изменить класс бронирования на Y на всех полётных сегментах
|
SB C 2 |
Изменить класс бронирования на С на сегменте 2
|
SB C 2, 5 |
Изменить класс бронирования на С на сегментах 2 и 5
|
SB Y 3-6 |
Изменить класс бронирования на Y на сегментах с 3 по 6
|
SB Y2/ C4/ M5 |
Изменить классы бронирования на 2 сегменте – на Y, на 4 сегменте – на С, на 5 сегменте – на М
|
SB 19 JUN |
Изменить даты перелётов на 19 июня на всех сегментах
|
SB 18 AUG 4 |
Изменить дату перелёта на сегменте 4 на 18 августа
|
SB 14 MAY 2, 4 |
Изменить дату перелёта на сегментах 2 и 4 на 14 мая
|
SB 18 APR 3-5 |
Изменить дату перелёта на сегментах с 3 по 5 на 18 апреля
|
SB 13 AUG 2/ 24 AUG 3 |
Изменить даты перелётов: на сегменте 2 на 13 августа, на сегменте 3 на 24 августа
|
SB Y 10 JUN |
Изменить на всех полётных сегментах класс бронирования на Y, дату перелёта на 10 июня
|
SB F 19 DEC 4 |
Изменить на 4 полётном сегменте класс бронирования на F, дату перелёта на 19 декабря |
Получив один из вышеприведённых запросов, Система автоматически проверяет наличие мест в требуемом классе на требуемом рейсе, и, если места есть, отменяет прежнее бронирование и делает новое.
Если какое-либо из требований Вашего запроса не может быть удовлетворено, Система предлагает альтернативный экран наличия мест.
Внимание! В момент отмены ранее созданного бронирования отменяются все запросы на дополнительное обслуживание – места, питание, и т.д. Следовательно, после использования функции SB (Segment Rebook) всё дополнительное обслуживание должно быть заказано заново.