- •Учебное пособие для слушателей курсов Москва - Санкт-Петербург - Екатеринбург Февраль 2008 г.
- •Содержание
- •Начало работы
- •Добро пожаловать в амадеус!
- •Назначение икон
- •Окончание работы
- •Функция помощи
- •He fares (пример вызова страниц помощи по тарифам)
- •Тренировочный режим “Training”
- •Рабочие области
- •Работа с полями
- •Работа с экранами
- •Кодирование/декодирование Города/аэропорты
- •Штаты/провинции
- •Авиакомпании
- •Тип транспортного средства
- •Минимальное стыковочное время
- •Калькулятор Пересчёт времени
- •Пересчёт дат
- •Коды дней недели
- •Внимание!
- •Текстовый режим
- •Маска запроса визовых правил
- •Маска запроса правил вакцинации
- •Общая маска запроса
- •Запрос справочной информации из pnr
- •Информационные страницы авиакомпаний
- •Информация о странах
- •Информация о погоде
- •Календарь на месяц
- •Новости в Амадеус
- •Информационные страницы национальных маркетинговых компаний
- •Функциональный доступ авиакомпаний
- •Функциональный доступ конкретной авиакомпании
- •Возможные запросы по доступу авиакомпаний.
- •Расшифровка кодов
- •Наличие мест (Availability)
- •Нейтральный экран (Availability Neutral)
- •По времени вылета (Availability Departure)
- •По времени прибытия (Availability Arrival)
- •На два направления (Dual City Pair)
- •Работа с экранами (Scrolling)
- •Уточнения к запросу экрана наличия мест
- •Вход в компьютер авиакомпании
- •График перелётов (Schedule)
- •Расписание (Timetable)
- •Информация о рейсе
- •Типы функционального доступа
- •Обязательные элементы pnr
- •Элемент имени (nm)
- •Контактный элемент (ар)
- •Элемент выпуска билета (тк)
- •Референция (rf)
- •Продажа авиасегментов (ss)
- •Бронирование в разных классах
- •Бронирование мест на два направления
- •Бронирование через компьютер авиакомпании
- •Данный вариант, может использоваться в случае разных типов доступов на двух перелётах. Лист ожидания
- •Статус-коды
- •Сообщения о невозможности бронирования
- •Завершение работы с pnr
- •Как часто следует сохранять изменения в pnr?
- •Пример pnr
- •Вызов pnr Вызов по номеру pnr
- •Вызов по фамилии пассажира
- •Вызов списка pnr по рейсу
- •Описание полей:
- •Вызов списка локаторов
- •Отсутствие локаторов в pnr
- •Дополнительные элементы pnr
- •Открытый полётный сегмент (so)
- •На открытый авиасегмент нельзя вводить дополнительные запросы (ssr, st)!
- •Наземный сектор (si)
- •Специальное обслуживание (sr)
- •Питание
- •Перевозка животных в салоне самолёта
- •Перевозка животных в багажном отделении
- •Запросы, не имеющие кодов
- •Дополнительное место в салоне
- •Особый багаж
- •Дополнительное место для пассажира
- •Перевозка сверхнормативного багажа
- •Информация о паспорте
- •Дополнительную информацию по внесению данных о визе и адресе пассажира, можно найти на страницах помощи: he docs Бронирование места в салоне самолёта (st)
- •Интерактивный план посадочных мест
- •Легенда карты мест
- •Стандартный план посадочных мест
- •Прочее обслуживание (osi-элементы)
- •Дополнительная информация о пассажире
- •Ассоциированные pnr
- •Номер билета
- •Форма оплаты
- •Проверка кредитных карт через амадеус
- •Помните!
- •Ремарки
- •Напоминания (op элемент)
- •Расширение ответственности (es)
- •Распечатка маршрута
- •Модификация pnr Аннулирование элементов he xe
- •Внимание!
- •Аннулирование pnr
- •Внимание!
- •Элементы ар, rm, ор
- •Элемент выпуска билета – тк
- •Перестановка авиа сегментов
- •Изменения в элементе имени
- •Авиакомпании и другие поставщики туристических услуг
- •Крайне отрицательно относятся к изменениям в поле имени пассажира, поэтому таких изменений
- •Необходимо по возможности избегать.
- •Изменения типа пассажира
- •Изменения в написании фамилии и/или имени
- •Внимание!
- •Замена одного пассажира другим
- •Изменение количества забронированных мест
- •Изменение класса / даты бронирования
- •Копирование pnr
- •Не может быть использован для авиакомпаний, имеющих доступ «*» (Direct Access Carriers)
- •Выделение пассажиров в отдельный pnr – Split
- •Выделение пассажира 3 в отдельный pnr
- •Получение локатора для нового pnr
- •Закрепление изменений
- •Историческая часть pnr
- •Описание полей
- •Коды исторической части pnr
- •Вызов pnr из архива
- •Очереди he queue
- •Описание очередей
- •Категории
- •Степени срочности
- •Обработка очередей
- •Просмотр банка очередей
- •Вызов сообщений в очереди
- •Коды служебных сообщений
- •Обработка сообщений в очереди
- •Отправление сообщений Помещение pnr в очередь
- •Отправление текстового сообщения
- •Изменение ответственности
- •Тарифы. Справочные запросы
- •Экран тарифов для пары городов
- •Уточнения к запросу тарифов для пары городов
- •Экран продаж
- •Изменения запроса тарифов для пары городов
- •Последующие запросы (fqd)
- •Тариф и таксы
- •Классы бронирования
- •Допустимый маршрут
- •Условия применения тарифа
- •Формат iata reso 100
- •Формат атрсо
- •Информационный расчёт тарифа
- •Fqp в командном режиме
- •Уточнения к запросу fqp
- •Уточнения, задаваемые в конце транзакции
- •Уточнения, задаваемые между аэропортами
- •Расчёт тарифа с применением скидок
- •Fqp в режиме маски
- •Внимание!
- •Последующие запросы (fqp)
- •Класс бронирования
- •Условия применения тарифа
- •Вид билета
- •Прочие справочные запросы
- •Информация об аэропортовых сборах
- •Стоимость перевозки сверхнормативного багажа
- •Перевод валюты в nuc
- •Конвертация валют
- •Внимание!
- •Расчёт миль
- •Расчёт стоимости забронированных перелётов Расчёт без изменения класса бронирования
- •Внимание! Расчёт действителен только на день создания!
- •Несколько типов пассажиров
- •Несколько вариантов расчёта
- •Невозможность расчёта
- •Последующие запросы
- •Уточнения к запросам fxx/fxp
- •Маска билета
- •Удаление маски
- •Работа с маской tst в брони
- •Минимальный тариф
- •Экран более низких тарифов
- •Последующие запросы
- •Автоматическое перебронирование
- •Уточнения к запросам Best Buy
- •Интерлайн-соглашения
- •Рекомендации по бронированию
- •Бронирование авиакомпаний с типом доступа *
- •Приложения № 1 Зоны и подзоны iata
- •Мильные расстояния
- •Нейтральная Единица Расчета
- •Глобальные направления
- •Классы бронирования и классы транспортировки (обслуживания)
- •Внимание!
- •Коды специального питания
- •Коды специального обслуживания
- •Iata нормы провоза багажа
- •Типы тарифов
- •Коды типов тарифов
- •Коды скидок
- •Образец оформления авиабилета
- •Типы полётов
- •Аэропорт – код
- •Авиакомпания - код
- •Забронировать для всех пассажиров необходимые перелёты.
- •Внести ассоциацию полётных сегментов и пассажиров:
- •Сохранить полученную информацию, одновременно разделив бронирование на два самостоятельных pnr:
- •Упражнения
- •Обязательные элементы pnr
- •Использование доступов в системе Амадеус
- •Дополнительные элементы pnr.
- •Бронирование места в салоне.
- •Модификация pnr.
- •Общее упражнение
Вызов списка pnr по рейсу
Для вызова полного списка всех PNR, созданных в Вашем агентстве, в которых содержится бронирование на запрашиваемый рейс и дату, наберите:
LM / LH 3299 / 21 OCT
List Multi
LM 5 Вызов конкретного PNR из списка
LM 0 Возврат к списку
SEARCH BY FLIGHT
LM/BA873/21OCT
DMELHR ①
001 01SUBBOTIN ZX95QX J HK 31OCT MOWR2259K FOST
002 01SUBBOTIN ZX95QX J HK 31OCT MOWR2259K FOST
003 01SUBBOTINA ZX95QX J HK 31OCT MOWR2259K FOST
004 01SUBBOTINA ZX95QX J HK 31OCT MOWR2259K FOST
005 01JONES YISDTG H HK 13OCT MOWR2212M BFOPT
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨
END OF DISPLAY
>
Описание полей:
① участок перелёта
② номер по списку
③ фамилия пассажира(ов)
④ номер бронирования
⑤ класс бронирования
⑥ статус бронирования
⑦ дата создания бронирования
⑧ идентификатор офиса, создавшего бронирование
⑨ служебные индикаторы
Вызов списка локаторов
Каждая авиакомпания, участвующая в перевозке, присваивает PNR свой номер, или локатор, отличный от номера АМАДЕУС, пяти или шестизначный. Исключение составляют авиакомпании, работающие на системе Амадеус. Проверить это можно на страницах GGPCAYY.
Локатор необходим для выписки билета. Так же, он может понадобиться при непосредственном общении с авиакомпанией. Для вызова всех локаторов в открытом (активном) PNR наберите команду
RL Retrieve Locators
RP/LEDR22XXX/LEDR22XXX AK/SU 28APR05/1409Z YFMWUC
1.TOCCINI/MATTEO MR
2 AF2005 Y 15JUN 5 FCOCDG HK1 1700 I 1730 1935 *1A/E*
3 BA 309 Y 18JUN 1 CDGLHR HK1 1 1225 1235 *1A/E*
4 LH4629 Y 25JUN 1 LHRFRA HK1 1830 2 1900 2130 *1A/E*
5 AZ 407 Y 30JUN 6 FRAFCO HK1 1 1940 2130 *1A/
6 AP ROM 67 88 53-B
7 TK OK28APR/LEDR22XXX
*TRN*
> RL
RP/LEDR22XXX/LEDR22XXX AK/SU 28APR05/1409Z YFMWUC
AF/HH7TY AZ/H216F BA/MNZ98 LH/GG683
>
Номера, присвоенные Вашему PNR авиакомпаниями, находятся в нижней части экрана.8
Если в Вашем офисе настроена функция Extended Air Segment, то локаторы авиакомпании видны сразу, в конце строки сегмента:
--- RLR -- -
RP/VVO1A0980/VVO1A0980 KE/RM 19AUG08/0724Z 3S22X9 -
1.ANDREEV/VASILIY MR -
2 KE 982 Q 20OCT 1 VVOICN HK1 1620 1650 20OCT E KE/DLJZ33 -
3 TG 635 Z 20OCT 1 ICNBKK HK1 1730 2250 20OCT E TG/QXUR4H -
4 TG 656 Z 30OCT 4 BKKICN HK1 2330 0655 31OCT E TG/QXUR4H -
5 KE 981 Q 31OCT 5 ICNVVO HK1 1150 1510 31OCT E KE/DLJZ33 -
6 AP VVO 7-4232-711460 - AMADEUS RUSSIA VVO (HELP DESK) – A -
7 TK TL20SEP/VVO1A0980 -
8 SSR ADTK 1A TO KE BY VVO2055/22SEP OTHERWISE WILL BE XLD -
9 OSI 1A KE RSVN NBR IS 232-2292 -
