- •Содержание
- •1 Общие положения 4
- •2 Билеты на поезд 5
- •3 Билеты на самолет 35
- •4 Билеты на Аэроэкспресс 61
- •5 Ошибки 67
- •1Общие положения
- •1.1Назначения и область применения
- •2 Билеты на поезд
- •2.1Получение справочной информации
- •2.2Покупка билетов
- •2.2.1Форма «Ввод параметров поиска билетов»
- •2.2.2Форма «Выбор поезда»
- •2.2.3Форма «Выбор вагона»
- •2.2.4Форма «Ввод информации о пассажирах»
- •2.2.5Форма «Подтверждение покупки»
- •2.3Просмотр списка транзакций
- •2.4Отложенная оплата
- •2.5Контрольный купон
- •2.6Распечатка посадочного купона
- •2.6.1Адреса служебных терминалов
- •2.7Электронная регистрация (эр)
- •2.7.1Изменение статуса электронной регистрации
- •2.8Возврат билетов
- •3Билеты на самолет
- •3.1Получение справочной информации и бронирование билетов
- •3.1.1Форма «Выбор маршрута и дат путешествия»
- •3.1.2Форма «Вариант перелета»
- •3.1.3Форма «Данные пассажиров»
- •3.1.4Форма «Результат бронирования»
- •3.2Просмотр списка транзакций
- •3.3Оплата
- •3.4Маршрут-квитанция
- •3.5Аннуляция
- •3.6Полный возврат
- •3.7Частичный возврат
- •3.8Страховка
- •3.9Полная отмена бронирования
- •3.10Виза
- •3.11Отчеты
- •4Билеты на Аэроэкспресс
- •4.1Заполнение формы «Выбор параметров»
- •4.2Заполнение формы «Бизнес-класс»
- •4.3Подтверждение заказа и распечатывание бланка билета
- •4.4Просмотр транзакции
- •4.5Отмена билета
- •5Ошибки
- •Лист доведения до руководителей вовлеченных подразделений:
3Билеты на самолет
Все операции, связанные
с билетами на самолёт, совершаются на
вкладках
и
(в разделе «Билеты на самолёт»).
3.1Получение справочной информации и бронирование билетов
Для получения справочной информации о полете и бронирования билетов зайдите на вкладку «Билеты на самолёт».
Рисунок 20. Форма «Выбор маршрута и дат путешествия»
3.1.1Форма «Выбор маршрута и дат путешествия»
В открывшейся форме «Выбор маршрута и дат путешествия» (см. Рисунок 20) укажите:
вариант перелета («В одну сторону», «Туда и обратно», «Сложный маршрут»);
В случае выбора вариантов «Туда и обратно» и «Сложный маршрут» в блок выбора варианта перелета добавляются дополнительные поля для указания пунктов вылета/прилета, а также дат и времени перелетов (см. Рисунок 21, Рисунок 22). Если сложный маршрут включает в себя более двух перелетов, нажмите кнопку «Добавить маршрут» для добавления еще одного перелета и т.д.
Рисунок 21. Вариант перелета «Туда и обратно»
Рисунок 22. Вариант перелета «Сложный маршрут»
города вылета/прилета в полях «Пункт вылета» и «Пункт прилета» (можно ввести только начальные буквы названия города и затем выбрать из предложенного списка нужный вариант);
в поле «Туда» укажите желаемую дату отправления из пункта вылета (для варианта «Туда и обратно» в поле «Обратно» укажите дату обратной поездки);
в поле (или в нескольких полях) «Время вылета» выберите желаемый временной диапазон вылета: «Утро 6:00-12:00», «День 12:00-18:00», «Вечер 18:00-24:00», «Ночь 00:00-6:00». По умолчанию установлено значение «Любое»;
в поле «Класс обслуживания» выберите класс обслуживания из следующих вариантов: «Эконом», «Бизнес» или «Первый». По умолчанию установлено значение «Эконом»;
в блоке выбора количества билетов для различных категорий пассажиров укажите необходимое количество билетов для каждой из категорий (по умолчанию установлено значение – «1 взрослый билет»);
Категория «Молодежь» оформляется отдельно от всех остальных категорий пассажиров.
в поле «Авиакомпания» укажите название авиакомпании, услугами которой предпочитает воспользоваться пассажир;
при необходимости установите флажок в поле «Без пересадок» чтобы просмотреть варианты перелета только прямыми рейсами;
при необходимости установите флажок в поле «+/- 3 дня» для того, чтобы просмотреть информацию по билетам в расширенном диапазоне;
нажмите кнопку «Найти».
3.1.2Форма «Вариант перелета»
На форме «Вариант перелета» информация представлена на двух вкладках – «По заданной дате» и «По лучшей цене +/- 3 дня».
Если на форме «Выбор маршрута и дат путешествия» был установлен флажок «+/- 3 дня», то при переходе на форму «Вариант перелета» откроется вкладка «По лучшей цене +/- 3 дня» (см. Рисунок 23). На этой вкладке информация представлена в виде таблицы с наименьшими ценами на каждую из дат в диапазоне +/- 3 дня. После выбора оператором одного из предлагаемых вариантов будет осуществлен переход на страницу с подробной информацией по указанной дате (на вкладку «По заданной дате»).
Рисунок 23. Вкладка «По лучшей цене +/- 3 дня» на форме «Вариант перелета»
Вкладка «По заданной дате» формы «Вариант перелета» (см. Рисунок 24) представляет собой список со следующими полями:
«Авиакомпания» - указана компания-перевозчик;
«Вылет» - указано время, город и аэропорт вылета;
«В пути» - указано общее время перелета (не включая время ожидания) и количество пересадок;
«Прилет» - указано время, город и аэропорт прилета;
«Мест» - указано количество свободных мест;
«Тариф (руб)» - указана общая стоимость билетов в заказе.
Рисунок 24. Форма «Вариант перелета»
Для получения более подробной информации по перелету следует нажать ссылку «Информация о перелете». Информация будет представлена в следующем виде (Рисунок 25):
Рисунок 25. Информация о перелете
При нажатии на ссылку с названием тарифа под таблицей с деталями перелета появится информация о выбранном тарифе (см. Рисунок 26), которую можно просмотреть полностью, используя полосу прокрутки.
Рисунок 26. Информация о выбранном тарифе
Нажав на наименование параметра в списке перелетов (см. Рисунок 24), можно упорядочить предоставленную информацию по следующим признакам:
По названию авиакомпании в алфавитном порядке или в обратном алфавитном порядке;
По времени вылета;
По времени перелета;
По времени прилета;
По стоимости заказа.
Если в поле «Тариф
(руб)» для какого-либо перелета указано
- это означает, что система предлагает
варианты с разным набором параметров
перелета, но общая стоимость перелета
одинаковая. Для их просмотра нужно
щелкнуть по ссылке «Еще варианты» -
варианты перелета будут представлены
в следующем виде:
Для выбора одного из вариантов нужно отметить его и нажать кнопку «Выбрать».
Чтобы ограничить выводимую в списке информацию по определенным признакам, нужно воспользоваться фильтрами, которые расположены в блоке над списком перелетов (см. Рисунок 24), и установить ограничения по следующим параметрам:
«Количество пересадок» – возможные значения «0», «1» или «2»;
«Авиакомпания» – можно выбрать предпочтительную авиакомпанию-перевозчик из списка;
«Аэропорт вылета» - выбрать предпочтительный аэропорт в городе вылета для первого перелета в маршруте.
По умолчанию значения в фильтрах не установлены.
После выбора подходящего варианта перелета нужно нажать кнопку «Купить» для перехода на следующую форму.
Если в поле «Тариф (руб)» для какого-либо перелета указано «Совместная перевозка» - это означает, что оплата данного заказа возможна только через 45 минут после бронирования и только после подтверждения мест авиакомпаниями, участвующими в перелете.
