2.7Электронная регистрация (эр)
Электронная регистрация – это услуга, позволяющая осуществить посадку на поезд без получения билета на бумажном бланке РЖД.
Если пассажир решает воспользоваться услугой ЭР, то ему выдаётся контрольный купон, который уже содержит в себе посадочный купон (см. Рисунок 14). При посадке достаточно предъявить данный купон и документ, удостоверяющий личность, который указан в купоне.
Контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов без применения контрольно-кассовой техники.
Оператор должен проинформировать пассажира об особенностях использования услуги электронной регистрации:
Отказаться от данной услуги в офисе агента или же самостоятельно пассажир может не позже, чем за 1 час до отправления поезда со станции отправления пассажира.
В случае опоздания пассажира на поезд возврат денежных средств производится в претензионном порядке.
Переоформление билета не производится.
В случае прерывания поездки или остановки в пути следования пассажиром, не имеющим проездного документа установленного образца, продление срока действия электронного билета не производится.
2.7.1Изменение статуса электронной регистрации
Если пассажир выразил желание воспользоваться услугой электронной регистрации, оператору следует учесть это на этапе выбора поезда и вагона (т.е. выбрать поезд и вагон, в которых доступна данная услуга, см. п. 2.2.2 и п. 2.2.3).
Для подключения услуги ЭР следует на форме «Ввод информации о пассажирах» (см. п. 2.2.4) поставить флажок в поле «Электронная регистрация» и указать номер мобильного телефона, на который будет отправлено SMS-сообщение c информацией о заказе.
Если по какой-то причине услуга ЭР не была подключена на этапе заполнения формы «Ввод информации о пассажирах», или же есть необходимость установить/отменить ЭР выборочно, то оператору следует:
Зайти на вкладку «Список транзакций» в раздел «Билеты на поезд»;
Задать параметры поиска транзакции (см. п. 2.3);
Нажать кнопку «Найти»;
Найти нужную транзакцию в списке;
В строке с информацией по транзакции в поле «Тип/Статус» нажать ссылку «Электронная регистрация».
В открывшемся окне «Управление электронной регистрацией» (см. Рисунок 16) поставить галочки напротив тех пассажиров, для которых следует изменить статус ЭР.
Подтвердить необходимость выполнения операции.
Рисунок 16. Управление электронной регистрацией
В результате выполнения
данной операции статусы ЭР будут
изменены. При повторном открытии окна
«Управление электронной регистрацией»
для пассажиров, у которых подключена
услуга ЭР, будет указан статус «Электронная
регистрация», для пассажиров, у которых
услуга не подключена – статус «Без
электронной регистрации». Если хотя
бы для одного пассажира ЭР установлена,
то в списке транзакций в поле «№ транз./№
заказа» отображается значок электронной
регистрации
.
На номер телефона, который был указан при оформлении заказа, будет отправлено два SMS-сообщения:
SMS-сообщение с информацией о заказе, которое имеет вид «ЖД билет N36446191164891. Дата 30.03.2012 00:54, поезд 020, вагон 02. Штрих-код http://www.ufs-online.ru/bc.ashx?text=70844680001163»;
SMS-сообщение с информацией о статусе ЭР, которое имеет вид «ЖД билет N36446191164891. Произведена Электронная Регистрация, поезд 020. Для отмены ЭР отправьте смс UFSХХХХ0 на номер 7030», где «ХХХХ» - последние четыре цифры номера заказа.
В случае отказа от ЭР на номер, который был указан при оформлении заказа, будет отправлено SMS-сообщение об отмене электронной регистрации вида «Вы отказались от Электронной Регистрации на поезд 020. Для возобновления ЭР отправьте смс UFSХХХХ1 на номер 7030», где «ХХХХ» - последние четыре цифры заказа.
Пассажир может отказаться от услуги ЭР самостоятельно, распечатав оригинал билета с помощью служебного терминала ТТС или ТТР, а также обратившись в кассу ОАО «РЖД» или ОАО «ФПК».
Необходимо предупреждать пассажира, что в случае смены статуса электронной регистрации, он должен получить контрольный купон с актуальным статусом.