
- •Содержание
- •1 Общие положения 4
- •2 Билеты на поезд 5
- •3 Билеты на самолет 35
- •4 Билеты на Аэроэкспресс 61
- •5 Ошибки 67
- •1Общие положения
- •1.1Назначения и область применения
- •2 Билеты на поезд
- •2.1Получение справочной информации
- •2.2Покупка билетов
- •2.2.1Форма «Ввод параметров поиска билетов»
- •2.2.2Форма «Выбор поезда»
- •2.2.3Форма «Выбор вагона»
- •2.2.4Форма «Ввод информации о пассажирах»
- •2.2.5Форма «Подтверждение покупки»
- •2.3Просмотр списка транзакций
- •2.4Отложенная оплата
- •2.5Контрольный купон
- •2.6Распечатка посадочного купона
- •2.6.1Адреса служебных терминалов
- •2.7Электронная регистрация (эр)
- •2.7.1Изменение статуса электронной регистрации
- •2.8Возврат билетов
- •3Билеты на самолет
- •3.1Получение справочной информации и бронирование билетов
- •3.1.1Форма «Выбор маршрута и дат путешествия»
- •3.1.2Форма «Вариант перелета»
- •3.1.3Форма «Данные пассажиров»
- •3.1.4Форма «Результат бронирования»
- •3.2Просмотр списка транзакций
- •3.3Оплата
- •3.4Маршрут-квитанция
- •3.5Аннуляция
- •3.6Полный возврат
- •3.7Частичный возврат
- •3.8Страховка
- •3.9Полная отмена бронирования
- •3.10Виза
- •3.11Отчеты
- •4Билеты на Аэроэкспресс
- •4.1Заполнение формы «Выбор параметров»
- •4.2Заполнение формы «Бизнес-класс»
- •4.3Подтверждение заказа и распечатывание бланка билета
- •4.4Просмотр транзакции
- •4.5Отмена билета
- •5Ошибки
- •Лист доведения до руководителей вовлеченных подразделений:
2.2.2Форма «Выбор поезда»
Откроется форма «Выбор поезда» (см. Рисунок 4). Вся указанная ранее информация о заказе отображается под главным меню. Информация о наличии свободных мест в поездах представлена в виде списка со следующими полями:
«№ поезда». Если в этом поле присутствует значок , значит, в этот поезд возможна электронная регистрация (см. п. 2.7);
«Маршрут следования»;
«Отправление»;
«В пути»;
«Прибытие»;
«Тип вагона»;
«Свободные места»;
«Стоимость (руб., мин - макс)».
Представленная
информация может быть отсортирована
по некоторым параметрам (их названия
подчеркнуты зеленым пунктиром), а именно
– по № поезда, времени отправления,
времени в пути, времени прибытия и
стоимости билета. Для сортировки следует
нажать на название параметра. Рядом с
названием параметра, по которому
отсортирована информация на данный
момент, стоит значок
.
Рисунок 4. Форма «Выбор поезда»
Можно получить расписание поездов на указанную дату и информацию по наличию мест в виде Excel-файла – для этого нужно нажать значок «Выгрузить в Excel» . Данные будут представлены в следующем виде:
Для перехода на следующую форму следует нажать кнопку «Купить» справа от строки с информацией по выбранному поезду (см. Рисунок 4).
2.2.3Форма «Выбор вагона»
Откроется форма «Выбор вагона» (см. Рисунок 5), на которой можно просмотреть информацию о наличии свободных мест в вагонах данного поезда. Информация разделена на блоки по типу вагонов и представлена в виде списка со следующими полями:
«№ вагона» – номер вагона. Если в этом поле присутствует значок , значит, в этот вагон возможна электронная регистрация (см. п. 2.7);
«Количество» – количество мест каждого типа (верхнее, боковое и т.д.);
«Свободные места» – номера мест;
«Стоимость (руб, мин - макс)» – ориентировочная стоимость билетов. Можно отсортировать билеты по цене, для этого следует нажать на название поля «Стоимость», подчеркнутое зеленым пунктиром .
Рисунок 5. Форма «Выбор вагона»
Если нажать кнопку «Купить» справа от выбранного вагона, то система осуществит переход на форму для заполнения данных о пассажирах. Присутствие значка «Отложенная оплата» под кнопкой «Купить» означает, что для данного вагона доступна услуга резервирования билета на 3 часа (см. п. 2.4).
2.2.4Форма «Ввод информации о пассажирах»
На форме «Ввод информации о пассажирах» (см. Рисунок 6) следует указать данные по каждому из пассажиров в заказе, а именно:
Фамилию,
Имя,
Отчество (допускается отсутствие отчества, вместо него следует поставить тире),
Вид документа,
Номер документа.
В номерах документов не допускается ввод таких символов, как пробел, слеш, тире, кавычки и т.д. Римские цифры вводятся с помощью заглавных латинских букв «I», «V» и «X». Ознакомиться с информацией по типам документов более подробно можно в таблице (Таблица 1).
Таблица 1. Типы документов
Наименование |
Код |
Пример |
Особенности ввода |
Паспорт РФ |
ПН |
4506782176 |
|
Свидетельство о рождении |
СР |
IIМЮ234561 |
|
Заграничный паспорт |
ЗП |
601544106 |
|
Паспорт моряка |
ПМ |
IIХШД1234567890 |
Порядок заполнения строго не регламентирован, можно вводить любые комбинации букв и цифр длиной до 17 символов (русские, латинские, в верхнем и нижнем регистре) |
Военный билет |
ВБ |
||
Иностранный документ |
ЗЗ |
BM0472680 |
|
Рисунок 6. Форма «Ввод информации о пассажирах»
Для оформления электронной регистрации нужно поставить флажок в поле «Электронная регистрация» и указать номер мобильного телефона, на который будет отправлено SMS-сообщение c информацией о заказе. На данном этапе работы с заказом услуга электронной регистрации распространяется на всех пассажиров в заказе (при дальнейшей работе с заказом можно устанавливать/отменять ЭР для отдельных пассажиров см. п. 2.7).
В блоке «Дополнительные требования к местам» при необходимости указать следующие параметры:
«Ярус»;
«Тип купе»;
«С постельным бельем?»;
«Только в одном купе»;
«Диапазон мест».
Для перехода на следующую форму следует нажать кнопку «Далее».