- •Содержание
- •1 Общие положения 4
- •2 Билеты на поезд 5
- •3 Билеты на самолет 35
- •4 Билеты на Аэроэкспресс 61
- •5 Ошибки 67
- •1Общие положения
- •1.1Назначения и область применения
- •2 Билеты на поезд
- •2.1Получение справочной информации
- •2.2Покупка билетов
- •2.2.1Форма «Ввод параметров поиска билетов»
- •2.2.2Форма «Выбор поезда»
- •2.2.3Форма «Выбор вагона»
- •2.2.4Форма «Ввод информации о пассажирах»
- •2.2.5Форма «Подтверждение покупки»
- •2.3Просмотр списка транзакций
- •2.4Отложенная оплата
- •2.5Контрольный купон
- •2.6Распечатка посадочного купона
- •2.6.1Адреса служебных терминалов
- •2.7Электронная регистрация (эр)
- •2.7.1Изменение статуса электронной регистрации
- •2.8Возврат билетов
- •3Билеты на самолет
- •3.1Получение справочной информации и бронирование билетов
- •3.1.1Форма «Выбор маршрута и дат путешествия»
- •3.1.2Форма «Вариант перелета»
- •3.1.3Форма «Данные пассажиров»
- •3.1.4Форма «Результат бронирования»
- •3.2Просмотр списка транзакций
- •3.3Оплата
- •3.4Маршрут-квитанция
- •3.5Аннуляция
- •3.6Полный возврат
- •3.7Частичный возврат
- •3.8Страховка
- •3.9Полная отмена бронирования
- •3.10Виза
- •3.11Отчеты
- •4Билеты на Аэроэкспресс
- •4.1Заполнение формы «Выбор параметров»
- •4.2Заполнение формы «Бизнес-класс»
- •4.3Подтверждение заказа и распечатывание бланка билета
- •4.4Просмотр транзакции
- •4.5Отмена билета
- •5Ошибки
- •Лист доведения до руководителей вовлеченных подразделений:
2 Билеты на поезд
Все операции, связанные
с билетами на поезд, совершаются на
вкладках
и
(в разделе «Билеты на поезд»).
2.1Получение справочной информации
Для получения справочной информации о поездах зайдите на вкладку «Билеты на поезд».
Рисунок 1. Форма «Ввод параметров поиска билетов»
В открывшейся форме «Ввод параметров поиска билетов» (см. Рисунок 1) заполните:
поля «Пункт отправления» и «Пункт назначения» (можно ввести только начальные буквы станции и затем выбрать из предложенного списка нужное название);
в поле «Дата» укажите дату отправления (для внутреннего сообщения и международного сообщения со странами СНГ и Балтии дата должна быть не позднее 45 суток с текущей даты, для международного сообщения со странами дальнего зарубежья – не позднее 60 суток);
в блоке «Количество билетов» при необходимости укажите количество билетов для каждой из категорий пассажиров (по умолчанию установлено значение - 1 взрослый билет);
нажмите кнопку «Расписание».
Откроется расписание поездов на указанную дату (см. Рисунок 2) в виде списка с полями:
«№ поезда»;
«Маршрут следования»;
«Отправление»;
«В пути»;
«Прибытие»;
«Даты следования».
Рисунок 2. Расписание поездов
Можно получить расписание
поездов в виде Excel-файла – для этого
нужно нажать значок «Выгрузить в Excel»
.
Данные будут представлены в следующем
виде:
Для получения более подробной информации по конкретному поезду следует нажать кнопку «Купить» справа от строки с информацией по нему. В результате будет открыта страница с информацией о наличии мест в вагонах данного поезда (см. Рисунок 3). Информация представлена в виде списка со следующими полями:
«№ вагона» – номер вагона. Если в этом поле присутствует значок
,
значит, в этот вагон возможна электронная
регистрация (см. п. 2.7);«Количество» – количество мест каждого типа (верхнее, боковое и т.д.);
«Свободные места» – номера мест;
«Стоимость (руб, мин - макс)» – ориентировочная стоимость билетов (без учета сервисных сборов ООО «УФС» и агента). Можно отсортировать билеты по цене, для этого следует нажать на название поля «Стоимость», подчеркнутое зеленым пунктиром
.
Если нажать кнопку
«Купить» справа от выбранного вагона,
то система осуществит переход на форму
для заполнения данных о пассажирах.
Присутствие значка «Отложенная оплата»
под кнопкой «Купить»
означает,
что для данного вагона доступна услуга
резервирования билета на 3 часа (см. п.
2.4).
Рисунок 3. Информация по конкретному поезду
2.2Покупка билетов
Для покупки железнодорожных билетов зайдите на вкладку «Билеты на поезд».
2.2.1Форма «Ввод параметров поиска билетов»
В открывшейся форме «Ввод параметров поиска билетов» (см. Рисунок 1) заполните:
Поля «Пункт отправления» и «Пункт назначения» (можно ввести только начальные буквы станции и затем выбрать из предложенного списка нужное название);
В поле «Дата» укажите дату отправления (для внутреннего сообщения и международного сообщения со странами СНГ и Балтии дата должна быть не позднее 45 суток с текущей даты, для международного сообщения со странами дальнего зарубежья – не позднее 60 суток);
В блоке «Количество билетов» укажите количество билетов для каждой из категорий пассажиров1 в заказе:
взрослых,
детей (от 5 до 10 лет),
детей (от 0 до 5 лет).
Один взрослый пассажир имеет право оформить на одного ребенка до 5 лет безденежный билет без места (т.е. на второго ребенка до 5 лет нужно оформлять билет с местом по детскому тарифу). Общее количество билетов в заказе не должно превышать 4-х.
Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
В поле «Пункт распечатки билетов» выберите удобный для пассажира пункт распечатки;
Нажмите кнопку «К выбору поезда».
