- •Содержание
- •1 Общие положения 4
- •2 Билеты на поезд 5
- •3 Билеты на самолет 35
- •4 Билеты на Аэроэкспресс 61
- •5 Ошибки 67
- •1Общие положения
- •1.1Назначения и область применения
- •2 Билеты на поезд
- •2.1Получение справочной информации
- •2.2Покупка билетов
- •2.2.1Форма «Ввод параметров поиска билетов»
- •2.2.2Форма «Выбор поезда»
- •2.2.3Форма «Выбор вагона»
- •2.2.4Форма «Ввод информации о пассажирах»
- •2.2.5Форма «Подтверждение покупки»
- •2.3Просмотр списка транзакций
- •2.4Отложенная оплата
- •2.5Контрольный купон
- •2.6Распечатка посадочного купона
- •2.6.1Адреса служебных терминалов
- •2.7Электронная регистрация (эр)
- •2.7.1Изменение статуса электронной регистрации
- •2.8Возврат билетов
- •3Билеты на самолет
- •3.1Получение справочной информации и бронирование билетов
- •3.1.1Форма «Выбор маршрута и дат путешествия»
- •3.1.2Форма «Вариант перелета»
- •3.1.3Форма «Данные пассажиров»
- •3.1.4Форма «Результат бронирования»
- •3.2Просмотр списка транзакций
- •3.3Оплата
- •3.4Маршрут-квитанция
- •3.5Аннуляция
- •3.6Полный возврат
- •3.7Частичный возврат
- •3.8Страховка
- •3.9Полная отмена бронирования
- •3.10Виза
- •3.11Отчеты
- •4Билеты на Аэроэкспресс
- •4.1Заполнение формы «Выбор параметров»
- •4.2Заполнение формы «Бизнес-класс»
- •4.3Подтверждение заказа и распечатывание бланка билета
- •4.4Просмотр транзакции
- •4.5Отмена билета
- •5Ошибки
- •Лист доведения до руководителей вовлеченных подразделений:
Лист доведения до руководителей вовлеченных подразделений:
Технический директор / Мягчилов А.В. / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
Заместитель технического директора / Борисов А.Г. / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
Директор по продажам / Пашко Д.В. / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
Директор отдела внедрения / Кудряшов В.А / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
Руководитель группы разработки / Кузнецов М.А. / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
Руководитель ЖД-отдела / Абрамова И.А. / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
Руководитель отдела авиапроектов / Михеев В.А. / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
Руководитель службы поддержки / Котельникова М.В / « » 201__г.
должность подпись расшифровка
ДОВЕДЕНО
До руководителей вовлеченных подразделений ООО «УФС»
Ответственный за доведение ______________/ ____________ / « » 201 г.
1 При заказе ЖД-билетов пассажир может быть отнесен к одной из трех категорий: «Дети (до 5 лет)» - оформляется безденежный билет без предоставления отдельного места, «Дети (от 5 до 10 лет)» - оформляется льготный билет с местом, «Взрослые» - оформляется билет за полную стоимость. К категории «Дети (до 5 лет)» относятся пассажиры, которым не исполнилось 5 лет (в случае покупки ЖД-билета для поездки по России и СНГ) и 6 лет (в случае покупки ЖД-билета для поездки в Финляндию). К категории «Дети (от 5 до 10 лет)» относятся пассажиры, которым не исполнилось 10 лет (в случае поездки по России и СНГ) и 16 лет (в случае поездки в Финляндию). Возраст ребенка определяется на дату посадки в поезд.
2 См. п. 2.5.
3 По умолчанию у оператора отображаются только его собственные транзакции. Но если оператору нужно получить доступ к транзакции, совершенной другим оператором агента, то ему следует воспользоваться поиском по номеру транзакции или номеру билета (тогда поиск данной операции будет осуществляться среди транзакций всех операторов агента).
4 Возврат электронных билетов до станций дальнего зарубежья (Финляндия) возможен только в международных кассах ОАО «ФПК».
5 По умолчанию у оператора отображаются только его собственные транзакции. Но если оператору нужно получить доступ к транзакции, совершенной другим оператором агента, то ему следует воспользоваться поиском по номеру транзакции или номеру заказа (тогда поиск данной операции будет осуществляться среди транзакций всех операторов агента).
Руководство
пользователя ( |
Стр.
|