3.7Частичный возврат
Операция «Частичный возврат» позволяет вернуть часть билетов из заказа (в зависимости от выбранного тарифа компании-перевозчика). Для осуществления операции выполните следующие действия:
Зайдите на вкладку «Список транзакций» в раздел «Билеты на самолет» (см. Рисунок 30).
Осуществите поиск нужного заказа (см. п. 3.2).
В отобразившемся списке найдите нужную транзакцию и просмотрите информацию по ней (в поле «Тип/ статус» для данного заказа будет отображаться «Покупка/ Ок»).
В поле «Действия» нажмите ссылку «Частичный возврат». Появится всплывающее окно, вид которого приведен на рисунке (Рисунок 35).
Рисунок 35. Частичный возврат заказа
Укажите причину возврата – «Добровольный» или «Вынужденный». В случае добровольного возврата с пассажира будет удержана определенная комиссия от стоимости билета, в случае вынужденного (отмена рейса и т.д.) будет возвращена вся стоимость билета.
В списке пассажиров поставьте флажки слева от фамилий, на которые оформлены возвращаемые билеты.
В списке сегментов поставьте флажки слева от сегментов, по которым предполагается возврат.
Нажмите кнопку «Подтвердить возврат».
В результате успешной отправки запроса на возврат системой будет создана новая транзакция с типом и статусом «Возврат/ В процессе» (№ PNR также изменится, поскольку это частичный возврат). После этого данная транзакция будет обработана вручную в web-приложении «Интерфейс контролёра». После выяснения контролёром возможности возврата билетов созданной транзакции будет присвоен тип и статус «Возврат/Успешный» (в случае успешного возврата) или «Возврат/Ошибка» (в случае, если запрос на возврат был отменен).
3.8Страховка
Операция «Страховка» позволяет застраховать пассажира, осуществляющего полет, а также его багаж, сдаваемый в багажное отделение самолета, на случай повреждения или утраты. Для выполнения операции следует:
Зайти на вкладку «Список транзакций» в раздел «Билеты на самолет» (см. Рисунок 30).
Осуществить поиск нужного заказа (см. п. 3.2).
В отобразившемся списке найти нужную транзакцию и просмотреть информацию по ней (в поле «Тип/ статус» для данного заказа будет отображаться «Покупка/ Ок»).
В поле «Действия» нажать ссылку «Страховка». Если страховка была оформлена заранее, то появится всплывающее окно, вид которого представлен на рисунке (Рисунок 33).
Рисунок 36. Услуги страхования к заказу
Для возврата полиса страхования нажмите на кнопку «Возврат». Появится всплывающее окно, вид которого представлен на рисунке (Рисунок 33). Если клиент подписал заявление на возврат полиса, то поставьте флажок слева от сегмента «подписанное клиентом заявление мною получено» и нажмите на кнопку «Подтвердить возврат».
Рисунок 37. Возврат полиса страхования
Если страховка не была оформлена заранее, то появится всплывающее окно, вид которого представлен на рисунке (Рисунок 33).
Рисунок 38. Оформление услуги страхования к заказу
Для оформления полиса страхования нажмите на кнопку «Оформить страховку». Появится всплывающее окно, вид которого представлен на рисунке (Рисунок 33). Далее выберите тариф страхования и нажмите кнопку «Подтвердить оплату».
Рисунок 39. Окно подтверждения оплаты страховки