3.3Оплата
Если оплата заказа происходит не непосредственно после бронирования билетов (см. п. 3.1.4), а через некоторое время, то оператору необходимо выполнить следующие действия:
Зайти на вкладку «Список транзакций» в раздел «Билеты на самолет» (см. Рисунок 30).
Осуществить поиск нужного заказа (см. п. 3.2).
В отобразившемся списке найти нужную транзакцию и просмотреть информацию по ней (в поле «Тип/ статус» для данного заказа будет отображаться «Покупка/ Забронирован»).
В поле «Действия» нажать ссылку «Оплата». Появится всплывающее окно с предложением подтвердить оплату (см. Рисунок 31).
Рисунок 31. Окно подтверждения оплаты
После внесения оплаты покупателем нажать кнопку «Подтвердить оплату». В результате успешного выполнения данной операции тип и статус заказа изменятся на «Покупка/ Ок».
3.4Маршрут-квитанция
Для просмотра или распечатки электронного билета следует:
Зайти на вкладку «Список транзакций» в раздел «Билеты на самолет» (см. Рисунок 30).
Осуществить поиск нужного заказа (см. п. 3.2).
В отобразившемся списке найти нужную транзакцию и просмотреть информацию по ней (в поле «Тип/ статус» для данного заказа будет отображаться «Покупка/ Ок»).
В поле «Действия» нажать ссылку «Маршрут-квитанция». Откроется новое окно с бланком электронного билета (см. Рисунок 32), который при необходимости можно вывести на печать.
Рисунок 32. Бланк электронного билета
3.5Аннуляция
Аннуляция заказа – это операция, в результате которой все билеты заказа возвращаются в базу без каких-либо штрафных санкций в отношении агента или пассажира. Аннуляция доступна для оплаченных заказов в течение дня, в который производится оплата заказа. Для выполнения операции следует:
Зайти на вкладку «Список транзакций» в раздел «Билеты на самолет» (см. Рисунок 30).
Осуществить поиск нужного заказа (см. п. 3.2).
В отобразившемся списке найти нужную транзакцию и просмотреть информацию по ней (в поле «Тип/ статус» для данного заказа будет отображаться «Покупка/ Ок »).
В поле «Действия» нажать ссылку «Аннуляция». Появится всплывающее окно, вид которого представлен на рисунке (Рисунок 33).
Рисунок 33. Аннуляция
Нажать кнопку «Подтвердить аннуляцию». После успешного выполнения данной операции статус заказа изменится с «Ок» на «Аннулирован».
3.6Полный возврат
Операция «Полный возврат» предполагает возврат всех сегментов и пассажиров в заказе. Для осуществления данной операции следует:
Зайти на вкладку «Список транзакций» в раздел «Билеты на самолет» (см. Рисунок 30).
Осуществить поиск нужного заказа (см. п. 3.2).
В отобразившемся списке найти нужную транзакцию и просмотреть информацию по ней (в поле «Тип/ статус» для данного заказа будет отображаться «Покупка/ Ок»).
В поле «Действия» нажать ссылку «Полный возврат». Появится всплывающее окно, вид которого представлен на рисунке (Рисунок 34).
Рисунок 34. Полный возврат
Следует указать причину возврата – «Добровольный» или «Вынужденный». В случае добровольного возврата с пассажира удерживаются определенные штрафы, в случае вынужденного (отмена рейса и т.д.) возвращается вся стоимость заказа.
Нажать кнопку «Подтвердить возврат». После успешного выполнения операции будет создана новая транзакция с типом и статусом «Возврат/ Успешный» (№ PNR останется таким же, как и у исходной транзакции).