3 Глава совершенствование работы по управлению качеством в ооо союз

Факторами, определяющими конкурентоспособность продукции, являются ее качество и цена. Поэтому вопросы, связанные с обеспечением качества, не могут рассматриваться изолированно, в отрыве от экономической деятельности предприятия, так как только экономически взвешенные решения в области обеспечения качества могут гарантировать в рыночной экономике долгосрочное достижение максимальной выгоды и экономическое процветание.

В связи с тем, что ООО «Союз» по своим производственным и экономическим показателям предприятие небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления фирмой не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и торгового персонала на предприятии.

На ООО «Союз» координацию работ по обеспечению качества продукции осуществляет товаровед. В структуре управления качеством определяется и конкретизируется роль каждого звена, показывается степень интеграции и специализации функций управления качеством.

Из методов и путей повышения обеспечения качества на предприятии ООО «Союз» необходимо привести стандарты в соответствие с ИСО серии 9000 с учетом разработанной в ООО «Союз» политики качества, а также попытаться разработать методологию организации учета затрат на обеспечение качества, тем более что на данный момент на рассматриваемом нами предприятии механизм учета затрат на качество продукции отсутствует.

Политика предприятия ООО «Союз» должна быть направлена на достижение высокого качества. Некачественная продукция, являющаяся ее противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Но в любом случае затраты на некачественную продукцию также необходимо анализировать.

Умело организованный анализ затрат на качество и затрат брака может стать источником значительной экономии для предприятия, а также может повысить имидж предприятия в глазах потенциальных клиентов.

Кроме того, имея десятки поставщиков продукции, предприятие в обеспечении качества продаваемой продукции существенно зависит от поставщиков. Следовательно, необходимо распространить проведение процедуры сертификации и на продукцию поставщиков, то есть поставить вопрос о комплексной сертификации.

Важнейшим результатом проведения сертификации производства является то, что функционирование комплексной системы УКП осуществляется теперь под общим руководством директора ООО «Союз», определяющего политику в области качества продукции и обеспечивающего необходимые условия для её реализации.

Заключение

По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.

Современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции или оказания услуги, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой - разработку новой продукции или услуги, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка.

Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействовать с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.

В соответствии с поставленной целью, в данной работе были решены следующие задачи исследования:

• рассмотрены теоретические основы управления качеством на предприятии;

• проведен анализ управления качеством продукции в исследуемой организации ООО «Союз»;

• разработаны основные направления совершенствования управления качеством продукции на анализируемом предприятии.

В работе были использованы государственные и международные стандарты, характеризующие управление качеством и его процессы, учебная литература по экономике, менеджменту, управлению качеством, периодическая литература и прочее.

Большой вклад в разработку теории управления качеством внесли зарубежные и отечественные ученые. Работы русских ученых П. Л. Чебышева и А. М. Ляпунова являются теоретической основой выборочного контроля качества. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством внесли отечественные ученые И. Г. Венецкий, А. М. Длин, американские ученые У. А. Шухарт, Э. Дэминг , А. Фейгенбаум.

Проблема качества не может быть решена без участия ученых, инженеров, менеджеров. Должна быть гармония всех составляющих профессионального влияния на качество.