Практикум

Задание № 1

Тема задания: Возникновение, содержание, значение науки о поведении потребителей

Содержание задания: Изучите методологические основы исследования поведения потребителя: общенаучные методы, аналитико-прогностические методы, методические приемы, методы сбора первичной информации

Литература: /3, с. 15-17/

Задание № 2

Тема задания: Типы покупательского поведения

Содержание задания: 1. Изучите классификацию потребностей по Д. Шварцу, М. Мескону, А. Альберту, Ф. Хедуори. 2. Изучите метод глубинного интервью и провести по нему опрос среди потребителей того или иного товара/услуги

Литература: /3, с.17-23/, /8, с. 194-198/

Задание № 3

Тема задания: Модели покупательского поведения

Содержание задания: Опишите механизм работы простейшей модели покупательского поведения на конкретных примерах собственных покупок и покупок организаций

Литература: /5, с.11-18

Форма контроля: проверка конспекта

Задание № 4

Тема задания: Покупательское поведение индивидуального потребителя

Содержание задания: 1. Модель «черного ящика» Ф. Котлера. 2. Охарактеризуйте практическую ценность теории покупательского поведения на примерах маркетинговой деятельности отечественных предприятий

Литература: /5, с.11-18/, периодическая литература

Задание № 5

Тема задания: Моделирование покупательского поведения предприятий-потребителей

Содержание задания: Исследуйте процесс принятия решения о покупке на любом выбранном вами рынке-организаций, проанализируйте эффективность этих решений.

Литература: /5, с.11-18/, периодическая литература

Форма контроля: реферат

Задание № 6

Тема задания: Личностные факторы поведения покупателей

Содержание задания: 1. Место теорий личности в теории и практике покупательского поведения. Теории мотивации А. Маслоу, З. Фрейда, Д. Мак-Клелланда. 2. Отношение покупателей к инновациям.

Литература: /8, с. 234-243/, /5, с. 93-97/

Задание № 7

Тема задания: Процесс принятия решения потребителями

Содержание задания: 1. Прямая почтовая рассылка. Продажа по каталогу. 2. Изучение удовлетворенности, отношения потребителей. Типы известности: известность-узнавание, известность-припоминание, приоритетность известность. 3. Представьте схематично курс «Поведение потребителей»

Литература: /2;3;4;5/

Задание № 8

Тема задания: Управление поведением потребителей

Содержание задания: 1. Возможности маркетинговой коммуникации. 2. Воздействие рекламных обращений. 3. Ситуации покупки. Факторы, определяющие эффективность ситуации покупки. Мерчендайзинг.

Литература: /5, с. 51-55/

Задание № 9

Тема задания: Психодиагностика поведения потребителей

Содержание задания: Изучите методику психодиагностики поведения потребителей «Ценностные ориентации» М. Рокича и апробируйте ее на практике

Литература: /5, с. 55-62/

Задание № 10

Тема задания: Диагностика межличностных отношений

Содержание задания: 1. Изучите рефентометрию в диагностике межличностных отношений и апробируйте ее на практике. 2. Коммуникативная компетентность. Психология общения. Диагностика способности к эмпатии А. Мехрабиена, Н. Эпшьейна. Методика диагностики «помех» в установлении эмоциональных контактов В.В. Бойко.

Литература: /2, с.50-64/

Задание № 11

Тема задания: Обработка информации и обучение покупателя

Содержание задания: 1. Обработка покупателем рекламного сообщения. Формула рекламного обращения Э. Левиса AIDA: внимание, интерес, желание, действие.

Литература: /2, с. 160-167/

Задание № 12

Тема задания: Управления коммуникациями между продавцом и покупателем

Содержание задания: Факторы эффективного выбора стиля разрешения конфликтов: соотношение власти конфликтующих сторон; степень важности конфликтной проблемы для каждой из сторно; возможность выявления скрытых интересов; личностные черты участников.

Литература: /2, с. 31-50/

Задание № 13

Тема задания: Направления исследования поведения потребителей

Содержание задания: 1. Сегментация рынка. Эффект Парето (или правило 80/20).

2. Выбор целевого рынка. 3. Анализ возможностей освоения сегмента рынка

Литература: /2, с. 31-50/

Задание № 14

Тема задания: Права потребителя: содержание, защита, законодательная база

Содержание задания: «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» Генеральной Ассамблеей ООН.

Литература: /5, 148-157/

Задание № 15

Тема задания: Потребительский экстремизм

Содержание задания: 1.Психографические исследования. 2. Психография.: способы классификации и сегментирования потребителей; многовариантные процедуры анализа зависимости психографических единиц с другими рыночными переменными. Действие. Интерес. Мнение. Стиль потребления.

Литература: /5, 148-157/