Орындау уақыты: 2 сағат Рейтинг: 1 балл

Жұмыстың мақсаты:

Б ірыңғай байланысты тасымалдау ортасын меңгеру

 

Қазақстан Республикасы мемлекеттік органдарына арналған бірыңғай мультисервистік көліктік ортасы (МО БКО ) сақтау, құру, қайтадан жасауға және тұтынушыға ақпаратты жеткізудің тиімді жолдарын қамтамасыз етуге мүмкіндік беретін қазіргі ақпараттық технологиялар қоғам өмірінің маңызды факторына және қоғамдық қызметтің барлық салаларын басқарудың тиімділігін арттыру құралына айналды. Қазіргі қоғам ақпаратты өндірудің жоғары жылдамдығын, оны сақтау мен қолайлы пішіндерін талап етеді. Бүгінгі таңда Қазақстан Республикасында мемлекеттік органдар қатарында деректерді беру желісі құрылған және эксплуатациялануда, олардың ішінде ең ірілері кедендік және салықтық әкімшіліктендірудің, қазынашылық және зейнеткерлік қамтамасыз етудің корпоративтік комуникациялық желілері болып табылады.

Басқа мемлекеттік органдардың ведомстволық деректерді беру желілерін құру және кеңейту қажеттілігі бар. Алайда, ведомстволық деректерді беру желілерінің бірыңғай орталық әдістемесінің жоқтығынан жұмысты қайталауға, ақпараттық-коммуникациялық жүйелердің сәйкессіздігіне, деректерді беру желілеріне құру және сүйемелдеуге бағытталған ресурстардың тиімділігін төмендетуге әкеледі, бірыңғай қауіпсіздік саясаты жоқ, мемлекеттің әкімшілік-территориялық құрылымындағы әрбір деңгейіндегі ведомствоаралық өзара әрекеттесу мәселесі шешілмеген. Барлық осы мәселелер мемлекеттік органдарға арналған бірыңғай қорғалған мультисервистік көлік ортасын құрумен шешіледі (МО БКО). Деректерді беру мультисервистік желісі байланысты ұйымдастыруда заманауи қадамды болжайды. Бірыңғай желі қолданбалы міндеттердің жұмысын қамтамасыз етеді, ведомство ішіндегі телефон байланысын және видеоконференция байланысын жеткізеді, қызметкерлердің қашықтық оқуына қосымша жұмыс үшін ортаны жасақтайды, тұтынушар қызметі және азаматтардың өтініштерін өңдеуді автоматтандыру міндетін шешеді. Желі түрлі мекемелер құрылымдарының, ведомстволардың ақпарат ағымдарын бөлуге және оқшаулауға мүмкіндік береді.

№ 5 Машықтану сабағы.

Банктің қашықтықтан қызмет көрсету ортасы

Орындау уақыты: 2 сағат Рейтинг: 1 балл

Жұмыстың мақсаты:

Банктің қашықтықтан қызмет көрсету түрлерін білу

Банктің қашықтықтан қызмет көрсету түрлері мыналар:

Қызмет түрлеріне жеке тоқталсақ.

Телебанкинг — тональді терудегі телефон арқылы Клиентке мүмкіндік беретін, Клиенттің өзіне-өзі қашықтан қызмет көрсету арнасы:

• kлиенттің меншікті банк шоттарына қашықтан кіру;

• меншікті банк шоттарындағы ақшалай қаражаттарды басқару;

• меншікті банк шоттарының жағдайы туралы ақпаратты алу;

• анықтама ақпаратын алу.

«Телебанкинг» қызметі — бұл оперативтік ақпаратты тәулік бойы алудың тамаша мүмкіндігі және Сіздің шоттарыңыз бойынша негізгі операцияларды орындау бойынша өкім беру.

Телефон орталығының нөмірін теру арқылы Сіз автоматты телефон орталығындағы жұмысты бастай аласыз.

Амандасқан немесе амандасып болған кезде Сіз телефоныңызды тональді теру режиміне ауыстырыңыз, операцияларды жүргізу менюіне кіріңіз, сонымен бірге Логин және Парольді енгізіңіз. Компьютерге сәтті кіргенннен кейін, дауыстық меню нұсқаулықтарын орындаңыз және кеңседен немесе үйден шықпай-ақ, шоттарды басқаруды жүзеге асырыңыз. Автоматты телефон орталығында жұмыс істеген кезде қиындықтар туындаған жағдайда, Сіз кез келген меню пунктінен шыға аласыз – байланыс орталығының операторлары Сіздің мәселеңізді шешуге көмектеседі.

Есте сақтаңыз, автоматты телефон орталығында өзіне-өзі қызмет көрсету кезінде Сіз әрқашанда біздің банк қызметкері тарапынан қолдау мен білікті көмекті ала аласыз.

№ 6 Машықтану сабағы.

Банктің қашықтықтан қызмет көрсету ортасы