
- •I Введение
- •Глава 1
- •1С1ны ицвршы смзн с |{щесм1ешспьш
- •1Ииы исцмны cnai с Нщкмеитеш
- •Глава 1
- •Iciiih исшит сиз! с |Цес«ен1Сиыб
- •I Гива 1
- •1. Праканнскаа задана «Ранарядак in рн-исмашта»
- •2. Ipaunecui щпч «Довжисшые Пшики го-шцшсм»
- •2. Кондратьев э. В. И др.
- •I Гиава 1
- •Глава 1
- •Глава 2
- •Глава 2
- •Глава 2
- •1. Практческое задана «Источник ифдрмаио»
- •2. Прамшшк задана «сШщеиое»
- •Глава 3
- •Коммуникативная модель pr-технологий
- •Коммуникация и распространение информации в обществе
- •Элементарные операции pr
- •Глава 3
- •Глава 3
- •1. Практическое задание иКоммдиикащеииые потоки организации»
- •2. Практическое задание «Определение лидера мнений»
- •Глава 4
- •Глава 4
- •I Гяава 4
- •4. Оповещение о событии и приглашение участников.
- •I Глава 4
- •I Гива 4
- •1. Ораммченое задано «Подгошоока мсидшш»
- •I Пива 4
- •4. Врэхпшеское щгт *Щгтт мерила»
- •Глава 5
- •4. Кондратьев э. 8 и др.
- •I Глава 5
- •I Пива 5
- •I Гива 5
- •I Гива 5
- •1. Ррнпшнк заданно «Разработка сНышвш-шоспнге ряда»
- •2. Пргкпшш зз|а»1 «Педгшш шомо по формуле шисашш mm-ш iiiiciili (шошы 3-х цедлшшх]»
- •I Пива 5
- •Глава 6
- •I Гмвз в
- •3. Практическое задик «Разра.Атка емвджа камаанв»
- •4. Пракпачесш эадааве «Оцепа амадма аелимнсше деятеля»
- •I Глава б
- •Глава 7
- •1. Волшебность
- •6. Замена деятельности наблюдением (5)
- •7. Ложные препятствия, опасность (6)
- •8. Искажения мировоззрения (7)
- •9. Символичность (8)
- •I Гива 7
- •2. Психологика
- •3. Аспекты качества
- •5. Перенесение системных концептов в жизнен ный мир
- •I Пива 7
- •Iiiiihu ipieiMpoiaiii 1взкс рвшрпа
- •7.4. Ивриораиивиын цаздмик как бизнес-ришдан
- •I _____ Гива 7
- •I Пива 7
- •7. Кондратьев э. В. И др.
- •Глава 9
- •Методы социологических исследований в маркетинге и pr
- •Служба pr в организации: функции, структура, состав
- •Специализированная pr-фирма
- •Глава 9
- •2. Деловая игра: «Создание pr-слджбы»
- •I Коираш свшрр «Вернем «аомо-имнкт» и Pogng!» [8, с. 191 -194]
- •I Гива I
- •Глава 10
- •Глава 10
- •Глава 11
- •11.1. Понятие фасилитации
- •Глава 11
- •Глава 11
- •I Пива 11
- •I Глава 11
- •1Ваншкне зацаня
- •1. Гриш» prima «Сидни ipiipa Ицждооя»
- •2. Игра «Эстафета п шнм»
- •3. Игра «Спро»
- •4. Упрахшк «Изменена» (а. ПавлщкиВ!
- •I Пива 11
- •I Гиава 12
- •I Гива 12
- •Глава 12
- •I Глава 12
- •I Гяава 12
- •I Гяава 12
- •I Гвава 13
- •Глава 13
- •Часть I
- •Часть II
- •4. Упражише Шредшш шиоа мыошеш I мыслательных предаочпеш»
- •7. Кшрим» смрцн «БиШапека»
- •Глава 14
- •14.1. Кризисные ри
- •I Гива 14
- •12. Кондратьев э. В. И др.
- •I Гаава 14
- •I Пива 14
- •I Гива 14
- •I Гива 14
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Глава 14
- •Ipanmecue задмн
- •1. IpuiiHhu »|»к iIb|ki I низы ipipivfipiii uhihiii
- •3. Цптти щпи «Ярнаганднспское шдйшш н мирт
- •4. Ршш крпМцы»
- •5. Кнкрем» смпда: сщшыш! щт «Осншпм примами шкикв1
- •I Гива 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 15
- •Глава 16
- •1. Ушме оао «Тишфпы I щщт малоге в среднего (шгн
- •440 Москва, 2004
- •1Ци|1шшы1 сощяьиы! ими: инниеие I цШнщ
- •Глава 17
- •Ipauneuie задан
- •16. Кондратьев э. В. И др.
- •IMecmo ислесши |
- •1Месм iiciecioiBi
- •I ГиссардД
- •I Гиссаррй
- •I ГиссарИ
- •I Приложение 2
5. Кнкрем» смпда: сщшыш! щт «Осншпм примами шкикв1
[4, с. 174-178]
Краткое описание идеи
Социальный проект «Остановим наркоманию вместе»
был разработан и реализован благотворительным фондом «Город без наркотиков», созданным в Екатеринбурге в янва-
1 На Первом Международном фестивале социальной рекламы в Нижнем Новгороде в мае 2001 г. проект был удостоен диплома фестиваля.
1
384
ре 1998 года. Программа была одобрена и поддержана Министерством образования и Министерством социальной защиты правительства Свердловской области, а также рядом коммерческих структур и заводов города и области, помогавших ее финансировать. Консультативную помощь в разработке программы оказали представители некоммерческих организаций, занимающихся профилактикой и борьбой с наркоманией в Великобритании и США.
Программа ориентирована в первую очередь на здоровых детей, ее цель — не допустить их приобщения к наркотикам. Сроки реализации программы — 4 года (с 1999 по 2003 г.).
Идеология программы: просветительская работа с жителями Екатеринбурга и Свердловской области по профилактике наркомании и пропаганде здорового образа жизни.
Задачи:
Распространить систематизированную информацию о наркомании, способах ее распознавания и профилактике этой социальной болезни.
Предоставить детям и молодежи максимум информации о возможностях самореализации с помощью занятий спортом, в творческих секциях и клубах, что должно составить альтернативу наркотикам. Методы/направления реализации:
Проведение рекламной кампании полного цикла с привлечением средств массовой информации города и области.
Просветительская работа с жителями города и области:
Организация цикла семинаров для подготовки лекторов и их дальнейшей работы в школах и учебных заведениях города и области по теме «Наркомания и ее профилактика»;
Обеспечение лекторов методической литературой, разработанной совместно со специалистами городского и областного наркологического диспансеров, Министерством образования и Министерством здравоохранения Свердловской области.
3. Работа со средствами массовой информации города и об ласти по отдельному плану.
Рекламная кампания
Разработан логотип программы. Символом программы был выбран дельфин — прекрасное умное животное, которое всегда придет на помощь.
РН-мшики в разницы» сферах иимвишнии ■ришрисши
Изготовлено 11 видеороликов, 7 аудиороликов и 3 документальных фильма, которые были на безвозмездной основе на правах социальной рекламы размещены в эфире Свердловской государственной телекомпании, телекомпании «4-й канал», телеканалов «ПЯТЬ Один», «Авторские телевизионные новости», «47-й канал», радиостанций «Русское радио — Екатеринбург», «Радио 101 — Екатеринбург», атакже теле- и радиокомпаний 19 городов Свердловской области.
Разработано и изготовлено 5 ситуативных сюжетов комиксов по проблемам взаимоотношений родителей и детей и заполнения свободного времени детей. Форма выполнения — листовки формата А4 (на цветной бумаге), которые были размещены в наземном транспорте (трамваях и троллейбусах). Также листовки были рекомендованы лекторам для распространения в общественных местах в городах области.
Наружная реклама была представлена растяжками с наименованием и логотипом программы, серией биллбор-дов с девизами программы («Поймите ребенка. Поговорите с ребенком. Любите своего ребенка»).
Участие в организации массовых мероприятий для детей и молодежи города и области — парусных регатах «Кубок России по парусному спорту для детей и юношества» (июнь 1999 г.),« Кубок Екатеринбурга по парусному спорту» и парусная регата «ЯВА-Трофи» (июль 1999 г.), конкурсе бального танца «Кубок Урала» (май 1999 г.), соревнованиях «Быстрый роллер» (июнь 1999 г.), кубке Екатеринбурга по карате киокушинкай (август 1999 г.).
Просветительская работа
Проведение 7-дневного семинара для 160 педагогов из 49 городов Свердловской области с целью подготовки их в качестве лекторов по теме «Наркомания и ее профилактика». В семинаре приняли участие ведущие психологи, наркологи, педагоги города и области, а также правительство Свердловской области и учредители фонда.
По окончании семинара лекторы получили квалификационный сертификат и комплект методических и демонстрационных материалов для работы.
Содержание комплекта: 1. Памятки для родителей с информацией, как распознать первые признаки наркомании у ребенка, как тактично осмотреть его, какие изменения в поведении ребенка может вызывать тот или иной вид наркотика, советы психо-
13. Кондратьев Э. В. и др.
I ГИИ 14
лога, как найти контакт с ребенком, занять его свободное время, а также телефоны первой помощи.
Листовки с комиксами (150-200 экземпляров в каждом комплекте).
Видеокассета с тремя документальными фильмами о наркомании и ее профилактике и 5 видеороликами (для размещения в местных СМИ).
Каждый лектор в течение 1999 — 2000 учебного года должен был прочитать по 40 лекций. Средняя численность присутствующих на лекциях — 25 — 30 человек, состав — родители учеников 5—11 классов, преподаватели, студенты вузов. Таким образом, просветительской работой только на лекциях должно было быть охвачено около 200 тыс. жителей Екатеринбурга и Свердловской области. Численность же косвенной аудитории, оповещаемой через средства массовой информации, — все население Свердловской области.
Работа со СМИ
Отдельное направление работы составляли программы взаимодействия со средствами массовой информации города и области в следующих формах:
Помимо размещения в эфире ведущих электронных СМИ видеороликов, документальных фильмов и радиороликов программы «Остановим наркоманию вместе» журналисты печатных СМИ опубликовали серию статей по теме наркомании и ее распознаванию, а также о преимуществах здорового образа жизни. Фонд «Город без наркотиков» принял участие в конкурсе «Социальная журналистика нуждается в защите», проведенном общественной организацией «Добрая воля», где учредил свою номинацию «Остановим наркоманию вместе».
Совместно с редакцией программы «Утренний экспресс» телекомпании «4-й канал» была разработана рубрика «Отдохнем» с сюжетами о том, чем ребенок или подросток может занять свое свободное время (всего за август и сентябрь 1999 года в эфир вышло 27 сюжетов о спортивных секциях и клубах г. Екатеринбурга).
Разработан цикл радиопередач о проблемах подростков и их свободного времени с участием солиста рок-группы «Чайф» Владимира Шахрина. Предполагаемое размещение — в эфире радиостанции «Пилот».
В эфире телекомпании «10-й канал» была создана рубрика «Оперативная сводка». В ней каждую неделю выходил ролик с тревожной информацией о том, сколько человек за прошедшую неделю стали жертвами наркотиков. Информа-
Я-иииии I мшим ctep» иммиимиии щяцима
ция предоставлялась службой «Скорой помощи», областным наркологическим диспансером и центром токсикологии.
Последней акцией программы был «Горячий пейджер». По телефону 002, абонент «Город без наркотиков», все жители города могли позвонить на пейджер и передать информацию о местах продажи и распространения наркотиков. Информация автоматически дублировалась по системе ICQ в УВД Свердловской области.
К сожалению, работа программы была остановлена в конце сентября — начале октября 1999 года. Заинтересованные структуры, в частности ОБС «Уралмаш», предложили передать им руководство, программу и документы фонда «Город без наркотиков». В начале октября произошла смена учредителей фонда. Новое руководство развернуло акцию по прямой борьбе с наркоманией. Профилактическая работа, с их точки зрения, неэффективна. Новый фонд провел в масштабах всей страны ряд громких акций по борьбе с наркоторговцами и коррумпированной милицией. Фонд также занимается работой с больными людьми, наркоманами. Но это уже совсем другая программа
Аргументы рациональной полезности
За время работы программы «Остановим наркоманию вместе» с мая по октябрь 1999 года был распространен огромный массив информации по этой социальной проблеме. Благодаря деятельности фонда и работе данной программы, всему населению Свердловской области была предоставлена квалифицированная и аргументированная информация по наркомании и ее профилактике. Несмотря на то что работа программы была прервана, методики и материалы ее были распространены не только в 49 городах Свердловской области, ими заинтересовались и в других регионах Урала — Челябинской, Пермской и Курганской областях. В школах и вузах города и области лекции по теме наркомании проводятся теперь по инициативе преподавателей и основываются на методических материалах программы «Остановим наркоманию вместе» фонда «Город без наркотиков» (1997—1999 гг.). Программа продолжает работать, но косвенным образом. Она выполнила свою миссию: внимание к проблеме было привлечено, и сделано это было раньше, чем в других регионах России. Подтверждением результативности работы программы стал тот факт, что курс «Профилактика наркомании и ее последствий» внесен в данном учебном году в реестр программ, рекомендованных к включению в школьную программу школ Свердловской области.
Н Гни 14
Источники финансирования
Первичные источники — собственные средства фонда «Город без наркотиков», спонсирование коммерческих структур, уральских заводов; административная поддержка правительства Свердловской области. Дальнейшее финансирование — работа по грантам зарубежных фондов.
Краткие резюме исполнителей
Президент фонда «Город без наркотиков» — Белоглазое Владимир Алексеевич, кандидат технических наук, доцент Уральского государственного технического университета, председатель «Союза металлургов Урала». До недавнего времени — заместитель министра черной металлургии правительства Свердловской области. В настоящее время — заместитель директора одного из крупнейших уральских заводов.
Руководитель программы «Остановим наркоманию вместе» — Плахотин Сергей Игоревич, помощник депутата областной Думы.
Исполнительный директор фонда — Салтанова Наталья Матвеевна, журналист, преподаватель Уральского университета, специалист по связям с общественностью.
Руководитель информационной службы фонда — Нико-лайшвили Гюзелла Геннадьевна, сотрудник Свердловской киностудии, преподаватель Уральского университета, специалист по связям с общественностью.
Управляющий делами фонда — Школик Александр Владимирович.
Работа по развитию направлений фонда, поиск зарубежных партнеров — Поморцева Наталья Владимировна, переводчик.
Дизайн и оформление программы — Ягненков Владислав Геннадьевич, руководитель дизайн-бюро «АКТТЕС».
Руководитель массмедиа-группы—Федорченко Алексей Станиславович, заместитель директора Свердловской киностудии.
Штат и функции
Все работники фонда, кроме исполнительного директора, работали в программе «Остановим наркоманию вместе» по совместительству с основной работой.
Смета расходов
Прямые расходы I этапа программы составляли 250 тыс.
рублей. Самой высокобюджетной частью программы могло
388 быть размещение рекламы в СМИ города и области. Но сред-
РИ-шешпощ в различных сферам коммуникативного пространства
сгва массовой информации предоставили свое эфирное время бесплатно, что позволило сэкономленные средства направить на количество и качество обучения лекторов.
Перспектива дальнейшей деятельности по проекту.
В настоящее время организаторами благотворительного фонда «Город без наркотиков» создан благотворительный фонд «Дети России», который продолжает работу с детьми, ведет социальные программы и пропагандирует здоровый образ жизни.
Вопросы и задания:
Пробовали ли вы (или предлагали ли вам попробовать) наркотики хоть раз в жизни? Если да, то каким образом это происходило?
Какие сферы коммуникативного пространства затрагивает данный проект?
Попробуйте определить весь спектр взглядов (людей, имеющих любое отношение к наркомании) на проблему наркомании среди подростков и найти обоснование каждому из этих взглядов.
Вспомните примеры социальной рекламы по данной проблематике, которые вы встречали (видели, слышали). Знаете ли вы по чьей инициативе и под чьим руководством она организована?
Определите роль педагогов в формировании коммуникативного пространства. Изобразите схематически данный процесс.
Что, по-вашему, означала передача руководства, программы и документов фонда «Город без наркотиков»?
Почему программа стала другой после смены учредителей фонда? В чем отличие?
Рекомендуемые источники
Jefkins F. Public Relations. London, 1992. P. 264.
Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. М., 1996. 76 с.
Варакута С.А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью: Учебн. пособие. М.: ИНФРА-М, 2001. 246 с.
Игнатьев Д., Бекетов А., Сарокваша Ф. Настольная энциклопедия Public Relations. M.: Альпина Паблишер,
2002. 229 с. 388
Гпава 14
Ильясов Ф.Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. 179 с.
Ист Лайн: тайны корпоративного PR // Pronline. 2001.
Катлип СМ., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика: Уч. пос: Пер. с англ. 8-е изд. М.: Вильяме, 2000. 624 с: ил.
Круглый стол PR и гуманитарные технологии — иллюзия противостояния? // Сообщение. 2002. № 2.
Макдональдс начал PR-атаку на «бешеную говядину» // PRonline. 2001.
Новинский Б. Корпоративное бессознательное: Как сделать корпорацию культурной? // Сообщение. 2001. № 3.
PR-практик и журналист: пути к примирению: В PR-бизнесе нечасто встретишь человека без опыта работы в журналистике // Сообщение. 2001. № 5.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. 624 с.
Связи с общественностью в политике и государственном управлении / Под ред. B.C. Комаровского. М.: РАГС, 2001.
Тайная схема стратегии PRP-Group или как «Адвента» купила кота в мешке // PRonline. 2001.
Геплиц КГ. Все для всех. Массовая культура и современный человек. М.: ИНИОН, 1996.
Федорова А. Способы повышения эффективности бизнеса: PR в России: от манипуляции массовым сознанием к коммуникационному менеджменту // Сообщение. 2001. №12.
Heller R. The Decision Makers. New York, 1991.
Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2000.
ЮКОС объявляет PR-войну // PRonline. 2001.
IT PI IИ1ТЕГМРИАШ1М
МАНЕТНГИЫМ ИММУЩЙЩМ
Ректор университета просмотрел смету, которую ему принес декан факультета экспериментальной физики и, вздохнув, сказал: «Почему это физики всегда требуют такое дорогое оборудование? Вот, например, математики просят деньги лишь на бумагу, карандаши и ластики». И подумав, добавил: «А философы, те еще лучше. Им даже ластики не нужны».
Анекдот
Проблемы налаживания эффективных коммуникаций
Определение и суть ИМК
Коммуникационное агентство — проводник ИМК
Исследования в рамках ИМК и оценка эффективности программы ИМК
PR представляет собой постоянно развивающуюся область знаний и профессиональной практики. Важным результатом такого развития становится появление множества подходов и концепций организации коммуникаций между компанией и общественностью, включая потребителей. Некоторые из этих концепций пережив пик популярности, тихо умирают, выходят из моды, другие остаются, вплетаясь в нарратив1 теоретического и практического PR. В этом разделе представлена одна из молодых теорий организации коммуникаций между компанией и ее внутренним и внешним окружением. В данной концепции еще не устоялось структурное ядро понятий, может быть она не совсем
1 Нарратив — повествование в виде устного рассказа во всем разнообразии своих проявлений — случаи из жизни, страшные и смешные истории, семейные предания, байки о знакомых и знаменитостях, рассказы о необъяснимых происшествиях, пересказы и толкования снов, чудеса, слухи, юлки и даже сплетни. Является универсальной характеристикой культуры, поскольку на Земле нет ни одной культуры, в которой отсутствовал бы нарратив.