Методи менеджменту, отримані в процесі реалізації конкретних функцій менеджменту

Конкретні функції менеджменту

Отримані методи менеджменту

1

2

Управління виробництвом

• план виробничо-господарської діяльності • графік руху виробів, транспорту, працівників • посадові інструкції для майстрів, начальників цехів та дільниць

• положення про застосування відрядної форми оплати праці для основних робітників • положення про преміювання основних робітників за перевиконання планових завдань

• план поліпшення умов праці основних робітників • технологічний процес виготовлення вузлів • інструкції з експлуатації обладнання тощо

Управління фінансами

• фінансовий план • бюджет • штатний розпис фінансово-економічного відділу • посадові інструкції для працівників фінансово-економічного відділу • норми витрат фінансових коштів • проект фінансування спорудження адміністративних приміщень • план використання кредитних ресурсів тощо

Управління збутом

• план реалізації продукції • проект рекламної кампанії • посадові інструкції для працівників відділу збуту • положення про застосування комісійної форми оплати праці для працівників відділу збуту • програма заходів, спрямованих на стимулювання збуту тощо

Управління зовнішньо­економічною діяльністю

• план зовнішньоекономічної діяльності • штатний розпис працівників відділу зовнішньоекономічної діяльності • положення про преміювання працівників відділу зовнішньоекономічної діяльності за перевиконання планових показників • план фінансування рекламної кампанії на іноземних ринках • проект наказу про створення відділу міжнародної реклами • протокол ділових переговорів з іноземними партнерами тощо

Управління транспортними потоками

• графік руху транспорту • норми витрат палива та мастильних матеріалів • норми амортизації транспортних засобів • положення про погодинну оплату праці для водіїв • план модернізації рухомого транспортного складу • проект наказу про впровадження автоматизованих систем управління транспортними потоками • штатний розпис працівників диспетчерського відділу • план ремонтних робіт в гаражних приміщеннях тощо

Управління токарною дільницею

• план виробничо-господарської діяльності токарної дільниці • посадові інструкції для майстра токарної дільниці • положення про відрядну оплату праці для токарів • технологічний процес токарної обробки деталей • інструкції з експлуатації токарно-різальних верстатів тощо

Типи рішень

Результатами управлінської діяльності є конкретні способи та прийоми впливу на керовану систему, які у просторовому, часовому та ресурсному аспектах визначають сфери та напрями діяльності працівників, створюють механізми зацікавленості у виконанні завдань та досягненні цілей. Але забезпечення узаконеного впливу методів менеджменту можливе лише при їх затвердженні відповідними управлінськими рішеннями.

Тема 12. Управлінські рішення

1. Сутність, класифікація та процес вироблення управлінських рішень

Отримані в процесі управлінської діяльності методи менеджменту зможуть впливати на керовану систему тільки після її офіційного визнання, тобто після прийняття управлінського рішення.

Управлінське рішення — результат альтернативної формалізації економічних, технологічних, соціально-психологічних, адміністративних методів менеджменту, на основі якого керуюча система організації безпосередньо впливає на керовану.

В науковій літературі процес прийняття рішень розглядається у двох аспектах. У розширеному розумінні прийняття рішень ототожнюється із усім процесом управління. У вузькому розумінні прийняття рішень трактується, як вибір найкращого рішення із багатьох альтернатив. Кожне з поданих визначень має свої недоліки: у першому – поняття “прийняття рішень” охоплює процес його виконання і контролю результатів; у другому – звужується до вибору найкращої альтернативи, хоча процес прийняття рішень розуміє також і встановлення критеріїв оцінки, і вибір способів оцінки, і таке інше.

Отже, визначимо поняття “прийняття рішень” наступним чином - прийняття рішень являє собою процес, який починається з виникнення проблемної ситуації і закінчується вибором рішення, тобто вибором одного з варіантів дій по усуванню проблемної ситуації. Існує безліч факторів, які впливають на процес прийняття рішення в організаціях.

Серед найбільш важливих факторів, слід визначити наступні:

1) ступінь ризику – розуміється, що завжди існує вірогідність прийняття неправильного рішення, яке може несприятливо вплинути на організацію. Ризик – фактор, який менеджери враховують свідомо, або підсвідомо, при прийнятті рішення, так як він пов’язаний із зростанням відповідальності;

2) час, що мається в розпорядженні менеджера для прийняття рішення - відбивається через те, що кількість часу, який менеджер може скористати для прийняття рішення, часто обмежена cтупінь підтримки менеджера колективом - цей фактор враховує те, що нових менеджерів сприймають не зразу. Якщо порозуміння і підтримки інших менеджерів і підлеглих не вистачає, то проблему слід усувати за рахунок своїх особистих рис;

3) особисті здібності менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер тощо) - один з найбільш важливих факторів. Незалежно від того, як менеджери приймають рішення і відповідають за них, вони повинні мати здібності до того, щоб приймати вірні рішення;

4)політика організації – у даному випадку враховується суб’єктивний фактор при прийнятті рішення (статус, влада, престиж, легкість виконання).

Кінцевим результатом прийняття рішення є саме управлінське рішення, яке постає, як первісний, базовий елемент процесу управління, що забезпечує функціонування господарської організації за рахунок взаємозв’язку формальних та неформальних, інтелектуальних та організаційно-практичних аспектів менеджменту.

Сформувавшись у процесі вибору альтернативи, управлінське рішення є певним підсумком управлінської діяльності, результатом обмірковувань дій і намірів, висновків, обговорень, прогнозувань, спрямованих на реалізацію цілей управління.

Методи менеджменту, трансформувавшись в управлінські рішення, каналами прямого зв'язку надходять з керуючої системи в керовану, здійснюючи необхідний управлінський вплив, який забезпечує виконання виробниче-господарських операцій, надання послуг, отримання відповідних виробничих, фінансових, економічних та інших результатів.

Прийняття оптимального управлінського рішення можливе внаслідок всебічного аналізу процесів і проблем виробничо-господарської збутової, фінансової та інших видів діяльності з орієнтацією на інтереси, стратегічні цілі організації. Не менш важливим є врахування чинників, пов’язаних з економією матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, отриманням оптимального прибутку тощо.

2. Класифікація (типи) управлінських рішень, умови та вимоги до їх прийняття

У кожній організації приймається велика кількість найрізноманітніших рішень, які в менеджменті класифікують за різними ознаками (табл. 1).

Таблиця 1

Типи управлінських рішень

Класифікаційна ознака

Функціональне призначеня

Планові, організаційні, регулюючи, активізуючи, контрольні

Зміст

Економічні, соціальні, технічні, наукові тощо

Характер дій

Директивні, нормативні, методичні, рекомендаційні, дозвільні

Час дій

Стратегічні, тактичні, оперативні

Напрям впливу

Внутрішнього спрямування, зовнішнього спрямування

Спосіб прийняття

Індивідуальні, колегіальні, колективні

Рівень прийняття рішень

Організація в цілому, її структурні підрозділи, функціональні служби, окремі працівники

Ступінь ефективності

Оптимальні, раціональні

Методи підготовки

Креативні, еврестичні, репродуктивні

Ступінь структурованості

Структуровані, слабоструктуровані, неструктуровані