- •Конспект лекцій з дисципліни «Основи менеджменту»
- •1. Сутність, значення та особливості розвитку менеджменту
- •Тема 1. Сутність, роль та методологічні основі менеджменту
- •1. Предмет, об'єкт і суб'єкт менеджменту
- •2. Категорії «управління» і «менеджмент»
- •3. Менеджери та підприємці
- •4. Рівні управління
- •5. Процес менеджменту
- •Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту
- •1. Закони, закономірності менеджменту
- •2. Закономірності менеджменту
- •3.Принципи менеджменту
- •Тема 3. Історія розвитку менеджменту
- •1. Передумови виникнення науки управління організацією
- •2. Етапи розвитку менеджменту
- •3.Школа наукового управління (1885—1920 рр.).
- •4. Класична (адміністративна) школа управління (1920—1950рр.)
- •5. Школа людських відносин
- •6. Школа поведінських наук
- •7. Школа науки управління (кількисні методи)
- •8. Підходи в менеджменті
- •9. Системи управління орієнтовані на ринок
- •10. Комп'ютеризація управлінських процесів
- •Тема 4. Організація як об'єкт управління
- •1. Сутність і класифікація організацій
- •2. Колективи (групи) працівників в організації
- •3. Фактори впливу на організацію
- •Тема 5. Функції і технологія менеджменту
- •1. Сутність, особливості та класифікація функцій менеджменту
- •2. Взаємозв'язок загальних і конкретних функцій менеджменту
- •Тема 6. Планування як загальна функція управління
- •1.Сутність і види планування
- •2. Стратегічне планування
- •3. Процес стратегічного планування
- •4.Оперативне (поточне) планування
- •4.2. Базові стратегічі альтернативи
- •4.3. Методи вибору стратегій бізнесу
- •5. Реалізація стратегії: плани; політика; процедури; правила
- •6. Загальна характеристика бізнес-планування
- •Тема 7. Організування як загальна функція менеджменту
- •1. Сутність та особливості функції організування
- •Види функціональних повноважень:
- •2. Побудова організацій
- •3. Види організаційних структур управління
- •4. Адаптивні організаційні структури управління
- •5. Гнучкі (органічні) структури управління
- •6. Формування організаційних структур управління.
- •7. Аналіз та оцінювання організаційних структур управління
- •Тема 8. Мотивування як загальна функція менеджменту
- •1.Сутність мотивування
- •2. Змістовні теорії мотивації
- •3. Поведінські теорії мотивації
- •4. Матеріальне стимулювання праці
- •5. Формування систем матеріальних стимулів праці
- •Тема 9. Контроль як загальна функцыя менеджменту
- •5.1.Сутність і особливості контролювання
- •5.2. Види контролю
- •5.3. Етапи процесу контролю
- •5.4. Характеристики ефективної системи контролю
- •Контрольні питання:
- •Тема 11. Методи менеджменту
- •1.Сутність та особливості формування методів менеджменту
- •2.Класифікація та характеристика методів менеджменту
- •Методи менеджменту, отримані в процесі реалізації конкретних функцій менеджменту
- •3.Процес прийняття управлінських рішень
- •4.Оптимізація управлінських рішень
- •5.Моделі та методи прийняття управлінських рішень
- •6. Критерії прийняття стратегічних управлінських рішень
- •7. Прийняття рішень в умовах визначеності
- •8. Аналіз і прийняття рішень в умовах обмеженої інформації та невизначеності
- •9. Особливості прийняття стратегічних рішень з допомогою імовірнісного підходу
- •13. Інформація та комунікації у менеджменті
- •1.Сутність комунікацій та їх інформаційне забезпечення
- •2.Класифікація інформації
- •3.Комунікаційний процес
- •4.Комунікації ділових партнерів
- •14. Керівництво та лідерство в організації
- •1.Сутність, основні засади керівництва та лідерства
- •2.Лідерство та влада
- •3.Підходи до керівництва
- •4.Стилі керівництва
- •Тема 15. Відповідальність та етика в менеджменті
- •1. Юридична та соціальна відповідальність у менеджменті
- •2. Етика у менеджменті
- •3. Взаємозв'язок відповідальності й етики у менеджменті
- •Тема 16. Організаційні зміни, організаційний розвиток і ефективність менеджменту
- •1.Організаційні зміни та організаційний розвиток як об'єкти управління
- •2. Ефективність менеджменту
- •3. Продуктивність. Управління продуктивністью
- •4. Критерії ефективності організаційної діяльності
- •Тема 18. Планування особистої роботи менеджера
- •1. Роль та значення планування особистої роботи менеджера.
- •2. Особливості планування особистої праці менеджера
- •3. Вибір пріоритетних справ менеджера
- •4. Делегування повноважень в діяльності менеджера
- •Тема 19. Організація робочого місця менеджера
- •1. Сутність і зміст організації робочого місця менеджера
- •2. Планування робочого місця менеджера
- •3. Використання технічних засобів управління в роботі менеджера
5. Формування систем матеріальних стимулів праці
Цілі систем матеріальних стимулів праці. Однією з основних цілей є забезпечення співвідношень заробітної плати працівників відповідно з кількістю і якістю праці. Це передбачає виділення груп працівників організації за рівнями оплати праці. Спочатку визначають базову групу працівників, трудові процеси яких найповніше відображають основні поточні й перспективні завдання, пізніше формують склад решти груп працівників. Співвідношення середньої заробітної плати даної групи працівників і базової виявить рівень стимулювання. Другим напрямом визначення цілей систем матеріальних стимулів праці є вибір структури заробітної плати, який доцільно здійснювати на основі класифікації факторів, що визначають трудовий внесок працівників. Відповідно всі фактори поділяють на дві групи. До першої відносять фактори, які визначають трудовий внесок у досягненні поточних результатів, до другої — кінцевих результатів. Поточні результати виробничо-господарської діяльності визначаються постійними і змінними факторами. Постійні фактори формуються у процесі навчання, підвищення кваліфікації, виробничо-господарської діяльності, оволодіння передовими прийомами і методами праці, участі в роботі громадських організацій тощо (освіта, стаж роботи загальний, за даною професією або функцією, досвід, практичні навички, теоретичні, спеціальні та професійні знання, стиль роботи тощо). Змінні фактори діють обмежений час (акуратність, ініціативність, фізичні й розумові зусилля, відповідальність за обладнання, безпека підлеглих або колег, трудова сумлінність, умови праці, взаємодопомога у виконанні трудового процесу, освоєння суміжних професій і функцій, трудовий ентузіазм). Ця група може бути поділена на фактори трудового внеску в досягненні кінцевих результатів виробничо-господарської діяльності за кількістю і якістю. При цьому виходять з того, що кінцеві результати є об'єктами (вироби, конструкції, технологічні процеси тощо), призначеними для використання у виробничо-господарській діяльності або споживанні (особистому, колективному, суспільному), тобто є засобами виробництва або предметами споживання. Кінцеві результати мають кількісні і якісні характеристики, які виражаються технічними, економічними, соціальними та іншими показниками.
Добудова систем матеріальних стимулів праці. При побудові цих систем фактори, які відображають трудовий внесок у досягнення поточних результатів, повинні обліковуватися через тарифну систему, а фактори, які відображають кінцеві результати — через форми і системи оплати праці.
Тарифна система. У її основі — Єдина тарифна сітка (ЄТС), метою якої е запровадження єдиного уніфікованого підходу до оцінювання складності робіт і диференціації умов оплати праці всіх категорій працівників. ЄТС ґрунтується на таких принципах: охоплення всіх категорій персоналу; групування професій робітників і посад службовців за ознакою спільності виконуваних функцій, не враховуючи галузевих відмінностей; віднесення робітників та службовців до розрядів єдиної уніфікованої сітки за ознакою складності робіт чи функцій, що виконуються (при цьому робітникам присвоюють розряди, а службовцям — кваліфікаційні категорії); встановлення тарифних ставок на основі вартісної величини межі малозабезпеченості та рівномірного зростання порозрядних тарифних коефіцієнтів.
У результаті порівняльного аналізу відмінностей у складності праці робітників, професійно-посадових груп службовців та на засадах експертної оцінки в ЄТС виділено 17 розрядів. При цьому можливі три варіанти порозрядного зростання тарифних ставок: 11%, 14%, 17% . С тарифні ставки всіх категорій персоналу диференційовані за складністю робіт, кваліфікацією персоналу. А такі чинники класифікації, як умови праці, індивідуальні результати, особисті якості працівника тощо враховуються при преміюванні, доплатах, надбавках.
Премії є ефективним стимулом трудового внеску в досягнення кінцевих результатів. Традиційно використовують поточне преміювання всіх працівників (за підсумками місяця, кварталу) та разове преміювання обмеженої кількості працівників за особливий внесок у досягнення кінцевих результатів. Підставами для преміювання можуть бути виконання і перевиконання планових показників, підвищення продуктивності праці, зниження собівартості продукції тощо.
Надбавки є додатковими виплатами працівникам за високу професійну майстерність (робітникам), високі досягнення в праці (службовцям), вислугу років (військовим та працівникам правоохоронних органів), виконання особливо важливої чи особливо термінової роботи, знання й використання в роботі іноземних мов, класність (водіям легкових і вантажних автомобілів, автобусів), роботу в умовах режимних обмежень тощо.
Доплати — кошти, що виплачують понад встановлені тарифні ставки, нормативи, ліміти у зв'язку з виникненням особливих умов чи обставин, їх установлюють за роботу в понаднормовий час, за поєднання професій (посад), розширення зони обслуговування або збільшення обсягу виконуваних робіт, виконання обов'язків тимчасово відсутнього працівника; роботу у важких та шкідливих умовах, у нічний час; перевезення небезпечних вантажів; роботу у вихідні дні, багатозмінний режим роботи; роз'їзний характер праці тощо.
Формування та використання конкретних матеріальних стимулів, а також стимулювання кінцевих результатів відбувається в процесі застосування форм та систем заробітної плати. На практиці використовують чотири форми оплати праці: відрядну, почасово комбіновану (почасово-відрядну), комісійну.
Відрядна форма оплати праці. Полягає у встановленні залежності величини заробітної плати від кількості виготовленої продукції. Основою розрахунків при цьому є розцінка — плата за одиницю виготовленої продукції. За відчутного перевищення кількості виробленої продукції встановленого рівня нерідко вдаються до збільшення розцінок. Така форма оплати праці стимулює зростання обсягів виробництва (продуктивність праці), але недостатньо зацікавлює працівників у якості продукції. Застосовується за наявності норм часу чи виробітку, необхідності та резервів підвищення продуктивності праці. До систем відрядної форми оплати праці належать: проста відрядна; відрядно-преміальна; відрядно-прогресивна; акордна відрядна. бригадна (колективна) відрядна.. Почасова форма оплати праці. Суть її полягає у встановленні залежності величини заробітної плати від кількості відпрацьованого часу. Будучи спрямованою на стимулювання якісної роботи, вона недостатньо зацікавлює працівників у збільшенні обсягів виробництва. Використовують її за неможливості встановлення норм часу чи виробітку, а також за відсутності потреби чи можливості нарощувати обсяги виробництва. Найчастіше вдаються до таких систем по часової форми оплати праці: проста почасова; почасова-преміальна; бригадна (колективна) почасова.
Характерною особливістю комбінованої форми є органічне поєднання переваг відрядної та погодинної форм оплати праці, а також нейтралізація можливих недоліків.
Розвиток ринкових відносин в Україні зумовив виникнення нових професій і видів трудової діяльності. Йдеться про професії брокерів, дилерів, маркетологів, рекламодавці маклерів, менеджерів, діяльність яких значною мірою визначає величину прибутку підприємства (фірми), товарообіг, обсяги виробництва та збуту продукції, забезпеченість ресурсами тощо. Традиційні форми оплати праці (відрядна, почасова, комбінована) недостатньо стимулюють трудову активність таких працівників. Тому для оплати праці працівників підприємницьке спрямованих професій ефективним є використання комісійної форми, яка максимально враховує конкретний внесок кожного працівника в діяльність підприємства.
Комісійна форма оплати праці. Визначають на основі нормативу у відсотках до показника, поліпшенню якого сприяє трудова діяльність працівника. Найчастіше результуючими показниками є обсяг виконаної роботи або прибуток. Отже, комісійна заробітна плата працівника розраховується як добуток нормативної ставки і відповідного показника. Величину нормативу (у відсотках) встановлюють на рівні, здатному забезпечити стимулюючий вплив заробітної плати.
При використанні показника прибутку як результуючого працівники стають зацікавленими не тільки у збільшенні валового обороту, айв реалізації передусім найприбутковішої продукції. Це стимулює розширення обсягів і зниження собівартості виробів (послуг). Однак існує небезпека, що працівники найбільше уваги приділятимуть лише товарам та послугам, що забезпечують високу рентабельність і, відповідно, високу заробітну плату, недостатньо зважаючи на загальні інтереси підприємства.
Найпоширенішою є така комісійна оплата, за якої заробіток складається з фіксованого окладу (мінімуму) і комісійної винагороди. Фіксований оклад може бути гарантованим або авансом комісійної винагороди. Наприклад, для працівників, які займаються збутом продукції, результуючим показником їх діяльності може бути обсяг продажу. За гарантування фіксованого мінімуму їхня заробітна плата складатиметься з його величини і комісійної винагороди, встановленої у відсотках до обсягу продажу. При застосуванні авансу розраховують загальну винагороду у відсотках до обсягу продажу, а потім при нарахуванні заробітної плати від неї віднімають попередньо отриманий у формі авансу фіксований оклад. Якщо працівник не забезпечить відповідного обсягу продажу, його комісійна винагорода може навіть не покрити витрати на гарантований мінімум, тобто він стає боржником підприємства.
