Под организацией понимается группа людей, соответствующая некоторым требованиям. Для того, чтобы группу назвать и воспринимать как организацию, необходимо: наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы; существование по меньшей мере одной цели (желаемого конечного состояния или результата), которая принимается всеми членами данной группы; согласие членов этой группы намеренно работать вместе, чтобы достичь значимой для всех цели (целей).
Формальную организацию можно определить как группу людей, осуществляемую совместную деятельность в рамках преднамеренно созданной структуры для достижения желаемого результата (целей).
Неформальные организации также представляют группы людей. Они возникают в результате межличностных отношений спонтанно, когда люди в таких группах вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно.
Простые организации имеют одну цель.
Сложные организации обязательно имеют некоторую совокупность взаимосвязанных целей.
Все сложные организации, несмотря на их огромное разнообразие, имеют общие характеристики: ресурсы, зависимость от внешней среды, разделение труда и необходимость управления.
Основными ресурсами, используемыми всеми организациями, являются трудовые, финансовые и материальные ресурсы, технологии и информация.
Влияние внешней среды проявляется через воздействие её факторов на результаты деятельности организации. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на хозяйственную деятельность организации и испытывают на себе прямое влияние организации. К таким факторам относят поставщиков, профсоюзы, законы и учреждения государственного регулированя, потребителей и конкурентов.
Среда косвенного воздействия включает факторы, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на её результатах. К этим факторам относят состояние экономики, научно-технический прогресс, социальные, культурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации, события в других странах.
Разделение труда служит самой очевидной характеристикой организации. Сложные организации состоят из нескольких специально созданных для конкретных целей взаимосвязанных организаций, в качестве которых выступают подразделения, а также из многочисленных неформальных групп, возникающих спонтанно в рамках этих подразделений и организации в целом.
При разделении работы в организации между её членами для решения конкретных задач возникает необходимость её координации для достижения общего успеха. Деятельность по координации работы других людей при достижении целей организации и составляет сущность управления.
Факторы внутренней среды определяют направленность усилий и обеспечение скоординированной деятельности людей (членов организации) для достижения общего желаемого результата. К внутренним переменным относят цели, задачи, структуры, технологии и людей (человеческие ресурсы).
Применительно к менеджменту организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет определённой группе людей выполнить то, чего они не смогли бы достичь, работая индивидуально.
Структура организации может быть представлена как совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей её деятельности, определяемых в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задача определяет предписанную работу (часть работы или совокупность работ), которая должна быть выполнена определённым (установленным менеджером) способом в заранее оговорённые сроки. Задачи предписываются не работнику персонально, а его должности или подразделению. Каждая должность организации включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад при её исполнении конкретным сотрудником (подразделением) в достижении целей организации.
Технология в общем случае рассматривается как средство преобразования определённых ресурсов в желаемые продукты и услуги. Задачи организации и технологии тесно связаны между собой. В том числе выполнение конкретной задачи включает использование конкретной технологии.
Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются важнейшим ресурсом и внутренней переменной организации, поэтому люди являются центральным фактором любой модели управления. Существует три основных аспекта человеческой переменной при рассмотрении управления: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя (функционирование менеджера в роли лидера на поведение отдельных людей и групп).
Коммерческие организации предназначены для занятия конкретным бизнесом. Усилия сосредоточены, главным образом, на создании и продаже определённых товаров или услуг, удовлетворяющих общественные потребности. Выступают как посредники между производителем и покупателем, обеспечивая потребности рынка и конкретных потребителей в товарах и услугах с учётом требуемого ассортимента и качества. Средой формирования коммерческих организаций является предпринимательство, реализуемое как хозяйственная деятельность.
Коммерческие организации как юридические лица могут создаваться в форме хозяйственных товариществ и обществ, производственных кооперативов, унитарных предприятий и крестьянских (фермерских) хозяйств.
Некоммерческие организации как юридические лица могут создаваться в форме потребительских кооперативов, общественных или религиозных организаций (объединений), финансируемых собственником учреждений, благотворительных и иных фондов, а также в других формах, предусмотренных законодательством.
2. Построение структуры основано:
- на принципе сопряжения и соответствия целей, функций, полномочий и ответственности;
- на соразмерности всех звеньев по трудоёмкости и объёму деятельности (для равномерной загрузки и ритмичности работы);
- на иерархической рациональности;
- ориентированности на определённый уровень компетенции персонала и информационной обеспеченности;
- создания формального и неформального управления;
- применения эффективного контроля;
- применение адаптивности.
3 Иерархический тип структур управления
Структуры управления на многих современных предприятиях были построены в соответствии с принципами управления, сформулированными еще в начале ХХ века. Наиболее полную формулировку этих принципов дал немецкий социолог Макс Вебер (концепция рациональной бюрократии):
принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
вытекающий из него принцип соответствия полномочий и ответственности работников управления месту в иерархии;
принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям;
принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и координацию различных задач;
принцип обезличенности выполнения работниками своих функций;
принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.
Организационная структура, построенная в соответствии с этими принципами, получила название иерархической или бюрократической структуры. Наиболее распространенным типом такой структуры является линейно-функциональная (линейная структура).
Линейная организационная структура
Простейшей структурой управления является линейная. При такой организации управляющие воздействия на объект эксплуатации могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, получающий информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц и принимающий решения (и, соответственно, отвечающий) по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта. Все функции управления и подчинения сосредотачиваются у руководителя, создается вертикальная линия управления и прямой путь воздействия на подчиненных. Подобная организация управления возможна только в небольших подразделениях, например, когда бригадир или мастер непосредственно раздает поручения каждому работающему в подразделении.
Рис.1. Линейная структура управления
Преимущества линейной структуры:
четкая система взаимных связей функций и подразделений;
четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
ясно выраженная ответственность;
быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.
Недостатки линейной структуры:
отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими;
тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом – разные;
тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;
большое число «этажей управления» между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;
перегрузка управленцев верхнего уровня;
повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.
1.1.1.Линейно – штабная организационная структура
Такой вид организационной структуры является развитием линейной и призван ликвидировать ее важнейший недостаток, связанный с отсутствием звеньев стратегического планирования. Линейно - штабная структура включает в себя специализированные подразделения (штабы), которые не обладают правами принятия решений и руководства какими - либо нижестоящими подразделениями, а лишь помогают соответствующему руководителю в выполнении отдельных функций, прежде всего, функций стратегического планирования и анализа. В остальном эта структура соответствует линейной (Рис.2 ).
SHAPE \* MERGEFORMAT
Рис.2. Линейно - штабная структура управления
Достоинства линейно - штабной структуры:
более глубокая, чем в линейной, проработка стратегических вопросов;
некоторая разгрузка высших руководителей;
возможность привлечения внешних консультантов и экспертов;
при наделении штабных подразделений правами функционального руководства такая структура – хороший первый шаг к более эффективным органическим структурам управления.
Недостатки линейно - штабной структуры:
недостаточно четкое распределение ответственности, т. к. лица, готовящие решение, не участвуют в его выполнении;
тенденции к чрезмерной централизации управления;
аналогичные линейной структуре, частично – в ослабленном виде.
Линейно-штабная структура может являться хорошей промежуточной ступенью при переходе от линейной структуры к более эффективным. Структура позволяет, правда в ограниченных пределах, воплощать идеи современной философии качества.