Выводы по третьему подвопросу

Обобщим сказанное по третьему подвопросу, используя записи, сделанные вашем конспекте (классной доске). Обратите внимание, что каждый из нижеприведенных выводов соответствует формулировке целей без указания конечных уровней усвоения. Напомним, что на лекционных этапах уровень усвоения темы и учебных вопросов, как правило, не превышает второго. Для достижения требуемого уровня усвоения необходимо их изучение на рабочих, а иногда и заключительных этапах обучения.

Таким образом:

1. Управление - это целенаправленная деятельность руководителей, аппарата и других органов управления по реализации функции управления. По содержанию управление представляет собой информационный процесс, образуя замкнутый контур или постоянно повторяющийся цикл управления. Типы управления могут быть традиционные (в индустриальную эру) и новые (в информационную эру).

2. Цикл управления включает такие функции органа управления как получение информации об объекте и окружающей среде; принятие решения; постановку задач объекту управления, осуществление контроля за ходом выполнения задач, постоянная корректировка действий объекта относительно изменений внутренней и внешней среды.

3. Управление знаниями как вид управления занимается систематическим формированием, обновлением и применением знаний с целью максимизации эффективности организации.

Первый вопрос темы "Основы концепции управления знаниями" (к. 5-14)

Рассмотрим четвертый подвопрос:"Понятие информационные технологии"

Запись на доске "Понятие информационные технологии"

Кадр ЛОС № 14

В долгосрочной перспективе рост организаций объективно невоз­можен без повсеместного перехода к использованию современных технологий, развития наукоемких и ресурсосберегающих произ­водств, создания новых механизмов интеграции материального производства и сферы услуг, освоения многообразных перспектив­ных форм корпоративной организации и методов управления.

В последние десятилетия в структуре общего фонда развития предприятий, состоящего из инвестиций в физический капитал (основные фонды), а также вложений в так называемый невещный, или человеческий капитал (расходы на образование, подготовку и переподготовку кадров, здравоохранение и НИОКР), стала стреми­тельно увеличиваться доля последних компонентов, связанных с возрастанием роли человеческого фактора.

Новая роль науки, превратившейся в главный, решающий фактор развития экономики и общества, явилась закономерным следствием научно-технической революции, ее нового этапа - информационной революции и связанным с ней формированием и развитием информационного общества.

Неслучайно научный и информационный потенциал стал главным индикатором современ­ного уровня социально-экономического развития. Этим и обуслов­лено особое внимание к науке и знаниям во всем мире. Вместе с тем отметим, что научно-образовательный, нформационный и интеллектуальный потенциал, на котором только и могут базиро­ваться высокие технологии XXI века во всех сферах жизни обще­ства, невозможно создать в короткий срок, даже располагая другими видами капитала.

Необходима стабильная работа системы научных учреждений, образования, управленческих структур, оснащенных современными информационными технологиями.

Современные хозяйственные системы все более трансфор­мируются в экономику знаний. Использование знаний умножает результаты хозяйственной деятельности гораздо более эффективно, чем применение любого другого производственного фактора. В складывающемся постиндустриальном мире важнейшим ресурсом оказывается не традиционное географическое пространство с за­крепленными на нем производственными мощностями, а интеллект и финансы, не знающие материальных границ и свободно переме­щающиеся путем использования информационных технологий.

Переход от индустриального общества к постиндустриальному и интенсивное развитие информационных технологий сокращают значение факторов природной и социальной среды, но усиливают роль творческих сил личности, участвующей в производственной деятельности. По этой причине эффективность современной эконо­мики, включая прогресс материального производства, во все боль­шей мере определяется интеллектуально-творческим потенциалом и информационными ресурсами, нежели традиционными факторами экономического развития индустриального общества. Накопление новых знаний в различных сферах предполагает резкое повышение роли науки в развитии общества.

Под влиянием новых информационных технологий происходят изменения и в управлении:

-новые формы умений и знаний используются для разработки новых технологий; работники более критично относятся к оценке результатов внедрения новых технологий; новые формы интеллектуальной деятельности распростра­няются в организации;

-организационное поведение изменяется в направ­лении усиления сотрудничества и взаимной от­ветственности; менеджеры и работники разрывают традиционные функциональные и иерархические отношения и создают новые роли, которые стирают линии власти и принятия решений;

-технологии становятся богатым ресурсом, который позволяет использовать инновационные методы распространения и обмена информацией, сотруд­ничества; широкий доступ к информации создает климат коллективной ответственности, общей собственности и группового решения проблем.

Отметим, что в ближайшие годы возникнет множество новых технических устройств и новых услуг на базе информационных технологий, которым можно отнести: сеть Интернет, все виды сетевой организации и компьютерные программы. Их быстрое распространение весьма вероятно, по­скольку стоимость оборудования будет падать с расширением спроса.

Интернет становится главным средством коммуникаций, трансакций и распределения. Интернет-экономика обеспечивает снижение трансакционных издержек и рост «прозрачности» рынка и подчиняется новым законам. Границы рынка и границы пред­приятия все более стираются.

Информационные сети создают реальные предпосылки для формирования целого ряда новых принципов управления, соответ­ствующих изменениям внешней и внутренней среды предприятия. Суть этих принципов сводится к следующему:

• происходят контакты не руководителя с подчиненными, а рав­ноправных работников;

• каждый сотрудник должен иметь доступ к любой информации о предприятии, к знаниям всех его сотрудников;

• должны действовать группы, работающие либо над определенным проектом, либо с определенным заказчиком или классом клиентов;

• целостность предприятия поддерживается за счет создания сети рабочих групп;

• работа ведется в режиме реального времени, включает «запараллеливание» работ и их итеративно-коммуникационную организацию (вместо последовательной и кооперативной);

• создаются технико-организационные условия для формирова­ния «виртуальных» звеньев, члены которых могут находиться в различных географических точках.

Использование информационных технологий, сети Интернет и всех видов сетевой организации, компьютерных программ не только позволяет оперативно получать информацию и принимать решения, но и вызывает множество коренных организационных изменений. Сокращается бюрократический аппарат, пересматрива­ются традиционные взгляды на роль и механизм эффективной свя­зи корпораций, открываются безграничные возможности роста финансовых рынков и инвестирования, укрепляется сплоченность персонала.

Каждая компания имеет возможность создать свой сайт (элект­ронную книгу) в сети Интернет. Если раньше (до использования сетей) эффективность информационных технологий измерялась главным образом ускорением деловых связей и процессов принятия решений, то теперь работа с сайтами открывает новые возможности по многим направлениям деятельности компании, таким, как:

• создание баз данных заказчиков и поставщиков;

• осуществление электронных платежей;

• создание центров реагирования на запросы клиентов;

• осуществление разнообразных методов оплаты продукции и услуг.

Организация должна управлять знаниями: создавать и аккумулировать новые знания, поощрять инновации и учиться новым методам конкуренции в постоянно меняющейся внешней среде используя информационные технологии.