Выводы по первому подвопросу

Обобщим сказанное по первому подвопросу, используя записи, сделанные вашем конспекте (классной доске). Обратите внимание, что каждый из нижеприведенных выводов соответствует формулировке целей без указания конечных уровней усвоения. Напомним, что на лекционных этапах уровень усвоения темы и учебных вопросов, как правило, не превышает второго. Для достижения требуемого уровня усвоения необходимо их изучение на рабочих, а иногда и заключительных этапах обучения.

Таким образом:

1. В современных условиях роль знаний и информации в экономическом подъеме организации резко возросла.

Знания - это: - ценность организации и её интеллектуальная собственность,

- источник экономического и технического прогресса,

- поддержка новаторского мышления,

- основа формирования информационного общества.

2. Разновидности общих знаний: процедурные, декларативные, эпизодические, эвристические и мета- знания. Использование их в организации формирует через её ценности интеллект организации. А интеллект организации или организационные знания структурно включают в себя: практические, теоретические, стратегические, коммерческие, производственные знания.

3. К основным ценностям организации следует отнести: честность, участие, диалог, открытость, делегирование и доверие, что способствует формированию интеллектуального капитала организации.

Первый вопрос темы "Основы концепции управления знаниями" (к. 5-14)

Рассмотрим второй подвопрос: "Сущность интеллектуального капитала организации "

Запись на доске "Сущность интеллектуального капитала организации "

И

нтеллектуальный капитал главный источник создания устойчивых конкурентных преимуществ предприятия, усиления его потенциальной ценности и удовлетворения динамично развивающегося потребительского спроса. Интеллектуальный капитал организации включает: рыночные активы, интеллектуальная собственность как актив, человеческие и инфраструктурные активы.

Рыночными активами являются нематериальные активы, свя­занные с рыночными операциями (марки обслуживания, марки товаров, корпоративные марки, покупательская приверженность торговой марке фирмы, корпоративное имя, портфели заказов, механизмы распределения, деловое сотрудничество, франшизные соглашения, лицензионные соглашения).

Значимость рыночных активов заключается в том, что они обеспечивают компании конкурентные преимущества во внешней среде.

И

Кадр ЛОС № 9

нтеллектуальная собст­венность является ключевым стратегическим ресурсом, обеспечи­вающим конкурентоспособность предприятий. Именно этим объяс­няется активно осуществляемая в настоящее время капитализация интеллектуальной собственности, используемой для решения широкого круга экономических задач компаний, получения конкурентных преимуществ и осязаемых финансовых результатов.

Интеллектуальная собственность - собственность, которая приобретена как результат умствен­ной деятельности и защищена законодательно, как актив включает патенты, авторские права, программное обеспечение, права на дизайн, товарные знаки, знаки обслуживания торговые марки товаров и услуг, ноу-хау, производственные и торговые секреты и др. Интеллектуальные активы являются важ­ной составляющей успеха любой компании, производящей инновационную или технически сложную продукцию. А в сфере услуг, где особую роль играют знания и опыт персонала фирмы, они являются главным конкурентным фактором. Управление интеллек­туальными активами приобретает все большую значимость по мере роста сферы услуг.

Человеческие активы - это совокупность коллективных знаний сотрудников предприятия, их творческих способностей, умения решать проблемы, лидерских качеств, пред­принимательских и управленческих навыков. Сюда также включа­ются психометрические данные и сведения о поведении отдельных личностей в различных ситуациях, например при командной орга­низации работ или в стрессовых ситуациях. Человеческие активы - это качества, присущие людям (образование, профессиональная квалификация, связанные с работой знания, связанные с работой умения, инфраструктурные активы). Важно распознать, в чем состоят навыки, знания и умения отдельного человека. Лишь в этом случае становятся очевидными степень ценности конкретного работника и отводимая ему роль в компании.

Инфраструктурные активы - это технологии, методы и про­цессы, которые делают работу предприятия вообще возможной. Например, корпоративная культура, методы оценки риска, методы управления торговым персоналом, финансовая структура, базы данных по рынку в целом и отдельным покупателям, коммуника­ционные системы типа электронной почты и телеконференций. Инфраструктурные активы (Корпоративная культура, Управленческие процессы, Информационные технологии, Сетевые системы связи, Отношения с финансовыми кругами, Требуемые стандарты) формируют среду, в которой сотрудни­ки предприятия работают и общаются друг с другом.

Постоянно растущая значимость интеллектуального капитала отражает все большую зависимость организаций от нематериаль­ных активов. Каждый день возникают компании нового типа, рас­полагающие только нематериальными активами. Они производят нематериальные продукты, распространяемые электронным спосо­бом. Это компании средств массовой информации и компании, основным ресурсом которых являются знания. Их продукты суще­ствуют в цифровой форме, и сами они действительно могут быть названы предприятиями XXI века.

В условиях революционных изме­нений в производственных и информационных технологиях использование интеллектуального капитала и связанная с этим профессиональная компетенция кадров обеспечивают выживание и экономические успехи компаний. Для выработки идей применительно к интеллек­туальному капиталу цикл управления охватывает такие стадии решения задач, как:

• идентификация интеллектуального капитала;

• разработка политики в отношении интеллектуального капитала;

• аудит интеллектуального капитала;

• документальное оформление интеллектуального капитала и занесение его в базу знаний;

• защита интеллектуального капитала;

• преумножение и обновление интеллектуального капитала;

• распространение.

Наибольшее значение имеют два вида идей: 1) идеи, которые относятся к применению уже имеющихся научных или техни­ческих знаний к новым проблемам; 2) идеи, которые приводят к обогащению имеющейся базы знаний. Оба эти вида идей могут служить основой создания новейших изделий в рамках программ, которые повышают продуктивность и создают условия для получе­ния конкурентных преимуществ. Отметим, что такие идеи могут способствовать устареванию целых систем знаний, техники и даже отраслей.

В процессе работы может возникнуть вопрос о числе идей, которые генерируются в организации - достаточно ли их для удов­летворения всех потребностей фирмы. Если число идей превосхо­дит технические возможности фирмы, то отбираются самые высо­копродуктивные идеи с учетом того, что капиталовложения в инновации вначале дают незначительную прибыль. Одной из важ­ных проблем в управлении знаниями является обеспечение баланса спроса и предложения ценных идей. Другой вопрос касается ак­цента и новизны идей, предлагаемых к финансированию. Акцент делается на обеспечении баланса между инновацией продукции и инновацией процесса. Новизна предполагает степень отличия пред­лагаемого состояния от текущего. Различают в высшей степени новаторские идеи, часто характеризуемые как «радикальные», и идеи, дающие несущественные улучшения текущей практики, определяемые термином «накопительные».

Баланс идей радикальных и накопительных - один из важнейших вопросов в управлении знаниями. Для иннова­ционных целей не все идеи имеют равную ценность. Поэтому важно учитывать, как руководители могут стимулировать генерирование потенциально ценных и своевременных идей для программ управ­ления знаниями.

Помимо того, что интеллектуальный капитал превращает идеи в продаваемый товар, он создает новые идеи. В управлении интел­лектуальным капиталом используются информационные техноло­гии и системы связи, обеспечивающие:

• последовательную передачу знаний без посредников (и без искажений, которые вносятся посредниками);

• доступ в базу данных в масштабе организации;

• возможность вносить в систему дополнительные знания по всей организации;

• работу в любое время независимо от отдаленности;

• наиболее полное использование знаний;

• возможность работать на языке, известном пользователю.

Все выше перечисленные процессы относятся к теории управления знаниями, основные положения которой мы рассмотрим далее.