РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Заслуженный работник Высшей школы РФ,

кандидат экономических наук,

профессор МЯСОЕДОВ В.П.

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Управление знаниями

Учебно-методическое пособие по самостоятельной

работе для студентов очной формы обучения

Специальность №062100 Управление персоналом

(Электронный аналог - ЭЛОС)

Каждая тема сопровождается показом слайдов

Москва - 2007

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение………………………………………………………………………………………………..

Тема 1. Основы концепции управления знаниями………………………………………………

1. Знания и их роль в развитии организации

2. Сущность интеллектуального капитала организации

3. Управление знаниями как элемент теории управления

Тема 2. Функции и этапы управления знаниями…………………………………………………

2.1. Функция управления знаниями

2.2. Способы получения новых знаний

2.3. Процесс наращивания новых знаний

2.4. Пути передачи знаний

2.5. Программа управления знаниями

Тема 3. Применение концепции управления знаниями…………………………………………

3.1. Организационные формы управления знаниями

3.2. Новаторские коллективы

3.3. Обучающаяся организация

3.4. Интеллектуальная организация

Заключение……………………………………………………………………………………………..

4. Тема "Управление знаниями"

(лекционный комплект средств обучения: текст лекционной части темы, лист её основного содержания - ЛОС, его электронный аналог - ЭЛОС и макет записей на классной доске)

Введение (к. 1- 4)

Т

ермин «управление знаниями» с 1986 г. вошел в практику многих компаний, как новый вид управленческой деятель­ности и новая функция управления. Значимость управления знани­ями с каждым годом возрастает, отражая объективные требования развития наукоемкого производства, информатизации общества и повышения роли человеческого потенциала.

Физические активы являют собой лишь видимое, относительно небольшое достояние организации (предприятия). «Подводной частью имущественного айсберга» является интеллектуальный капитал компаний (организаций) – торговые марки, сети лояльных поставщиков и партнеров, клиентские базы, рабочие процессы, культура реализации нововведений, патенты и авторские права, а также опыт, знания и профессиональные качества сотрудников (кадровый капитал).

В настоящее время ценность работы, выполняемой людьми, и стоимость продукции и услуг, продаваемых компаниями всех отраслей, во многом определяются знаниями и информацией, заложенной в них. Компании должны научиться управлять зна­ниями, потому что знания, с одной стороны, превратились в наиболее важный продукт и, с другой стороны, эффективное использование знаний является ключевым фактором в изучении потребностей рынка и их удовлетворении наиболее инновационным способом.

Управление знаниями (knowledge management) – это интегрированный процесс, благодаря которому компании (организации) могут трансформировать свое интеллектуальное достояние в материальные ценности; это поиск информации и людей, а так же организация процессов, которые направлены на достижение стратегических целей.

Элементы систем управления знаниями сегодня успешно используются в крупнейших российских организациях: «ТНК», «Лукойл», МНС, МВД, «Вымпелком», «ЮКОС», «Русский Алюминий» и др.

Именно поэтому тема «Управление знаниями» и находится в разделе «Управление развитием в менеджменте».

Обратимся к плану темы (к. 4).

При изучении темы «Управление знаниями» мы покажем:

• роль знаний и информации, как основных источников экономического подъема организации;

• функции и этапы управления знаниями;

• применение концепции управления знаниями на практике в интересах создания высшей формы организационной структуры - интеллектуальной организации.